«تمامی خودپردازهای بانک ها در تعطیلات نوروز باید به متقاضیان برداشت وجه خدمت رسانی کنند و بانک ها نیز نسبت به این امر موظف به خدمت رسانی شده اند.»

مهران شریفی- مدیرکل اداره نظام پرداخت بانک مرکزی- در گفت وگو با ایسنا نقش شبکه شتاب در مشکلات برداشت پول از دستگاه های ATM را مدنظر قرار داد و خاطرنشان کرد: «مرکز شتاب هیچ نقشی در این موارد اشکال ندارد و تنها برقرارکننده ارتباط بانکی است، ظرفیت بیش از تعداد تراکنش فعلی را نیز داراست، در حال حاضر نیز هیچ مشکلی در عملکرد مرکز شتاب دیده نمی شود و تنها در سوئیچ بانک ها مشکلاتی ملاحظه می شود.»

او ادامه داد: «قطع ارتباط از جانب بانک ها با مرکز شتاب باعث حک شدن پیغام دستگاه از «پذیرش کارت شما معذور است» می شود، یعنی برخی مواقع زمانی که تعداد تراکنش های زیادی در سوئیچ دارند برای کاهش تعداد این تراکنش ارتباط با سوئیچ را به صورت یک جانبه قطع می کنند، چرا که سوئیچ آنها ظرفیت تعداد تراکنش بالا را ندارد.»

وی در پاسخ به این سؤال که چه تعدادی از بانک های کشور در بانکداری الکترونیکی دارای خطوط ماهواره ای و خطوط دیتا هستند؟ توضیح داد: «اکثر بانک ها دارای خطوط ماهواره ای هستند و طبق برنامه قرار است خطوط ارتباطی دیگری به عنوان پشتیبان در اختیار این بانک ها قرار گیرد.»

شریفی در پاسخ به حل مشکلات دو بانک تجارت و سپه در زمینه خدمات رسانی از طریق بانکداری الکترونیکی به مردم گفت: «این دو بانک دارای مشکل سوئیچ هستند و مورد فشار واقع شده اند تا مشکل مذکور را رفع کنند تا قادر باشند همانند سایر اعضای شتاب تعداد تراکنش خود را افزایش دهند، امید است ظرف دو ماه آینده مشکلات بانک های مذکور حل شود.»