ساعت های 11 صبح تا 5/3 بعدازظهر و 9 تا 12 شب ساعات پرترافیک برای شبکه SMS است که به مشترکین توصیه می شود، برای کاهش اختلالات این شبکه از ارسال SMS های غیرضروری در این ساعات خودداری کنند.

عباسعلی ابوالفضلی، سرپرست روابط عمومی و بین الملل شرکت ارتباطات سیار، در خصوص علل اختلالات پیام کوتاه در شبکه تلفن همراه کشور، اظهار کرد: «طبق ارزیابی های صورت گرفته از سوی شرکت ارتباطات سیار، 70 درصد اختلالات SMS به مشترکین این شبکه مربوط می شود; چرا که مشترکین بدون داشتن آگاهی لازم زمانی که تلفن همراهشان تحت پوشش قرار ندارد، به ارسال SMS می پردازند.»

وی افزود: «همان طور که در فرآیند صدا و تماس نیاز به آنتن است، در ارسال پیام کوتاه نیز وجود آنتن ضروری است.»ابوالفضلی، خاموش بودن تلفن همراه طرف مقابل را از دیگر موارد انسداد SMS عنوان کرد و گفت: «در صورتی که تلفن همراه طرف مقابل خاموش باشد، SMS ارسال نمی شود و این مساله را نمی توان دلیل بر مشکلات شبکه عنوان کرد.»

سرپرست روابط عمومی ارتباطات سیار، اشکالات عمده در بعضی از گوشی های همراه را از دیگر مواردی دانست که به اختلالات ارسال SMS دامن می زند و یادآور شد: «تنها 20 درصد عدم ارسال پیام کوتاه مربوط به ترافیک منطقه است.»

وی در توضیح این مطلب و علت افزایش ترافیک شبکه، اظهار کرد: «با توسعه شبکه پیام کوتاه از 5/3 میلیون مشترک به 5/8 میلیون با افزایش ترافیک SMS برخورد کردیم; چرا که بسیاری از مشترکین تلفن همراه ترجیح می دهند که مفاهیم مورد نظر خود را از طریق SMS ارسال کنند و این مساله افزایش ترافیک شبکه را در پی دارد.»