شرکت کارت هال مارک (Hall mark) یکی از بزرگ ترین تولیدکنندگان کارت های تبریک است. این شرکت در کانزاس سیتی امریکا قرار دارد. در دهه 1980 آقای رابرت استارک و تیم مدیریتی ایشان اعلام کردند که این شرکت با یک بحران بزرگ روبه رو شده است. تغییرات و همچنین رقابت های شدید به این معنی بود که آنها باید هرچه سریع تر جدید ترین نوع کارت های شان را روانه بازار کنند. متقاضیان خواستار تنوع بیشتری بودند. فروشندگان جزء نیز برای تامین هزینه های خود مجبور به فروش کارت های بیشتری بودند. در این زمان بود که وحشت فراوانی آقای استارک را در برگرفت که آیا او می تواند شرکتی را با حدود 85 سال قدمت در این زمینه از این بحران نجات دهد؟ در دو سه سال گذشته در دهه 80 حدود