اندک زمانی از برگزاری همایش بانکداری الکترونیک و نظام های پرداخت، نگذشته بود که شوکی عجیب و باورنکردنی، صف هایی در مقابل خودپردازها تشکیل داد تا اعتماد به بانکداری الکترونیک مورد سوال واقع شود. اعتمادی که به زحمت در طول سالیان گذشته توسط رسانه ها و روزنامه نگاران در حال شکل گیری بود. تلاش دارم در این یادداشت به گونه یی دیگر به این رویداد نگاه کرده و به نکاتی اشاره کنم که به نظر من کمتر به آن توجه شده است.

1- در روزهای ابتدایی انکار مسوولان در شرایطی رخ می داد که به مدد اینترنت، پیامک و رسانه های اجتماعی، بخش کثیری از جامعه در جریان فاش شدن اطلاعات مشتریان در اینترنت قرار گرفته بودند. مدیران ما تا کی مردم را ناخودی محسوب خواهند کرد و از ارائه اطلاعات درست به آنها طفره خواهند رفت؟