- مدیریت را فرآیند به کارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج امکانات و هدایت و کنترل خوانده اند که برای دستیابی به اهداف سازمانی صورت می پذیرد و برای مدیر صفات و ویژگی های پرشماری فهرست شده است که یکی از آنها «قاطعیت» است.

در کتاب «مهارت های اجتماعی در ارتباطات میان فردی»، در تعریف قاطعیت چنین آمده است؛ «قاطعیت عبارت است از گرفتن حق خود و ابراز افکار، احساسات و اعتقادات خویش به نحوی مناسب، مستقیم و صادقانه به صورتی که حقوق دیگران زیرپا گذاشته نشود.» برکو نیز در کتاب «مدیریت ارتباطات» معتقد است: «قاطعیت به معنای بهره کشی از دیگران نیست، بلکه به معنای محافظت از خود و منابع خود است.»