بانک مرکزی با تاکید بر ضرورت پاسخگویی بانک های قرض الحسنه به مشتریان صندوق های ادغامی با آن ها، از آمادگی برای پیگیری و رسیدگی به شکایت در این باره خبر داد.

برپایه این گزارش بانک های قرض الحسنه ای که بر اساس توافقنامه امضا شده با بانک مرکزی، تعهدات صندوق های قرض الحسنه ادغامی با خود را پذیرفته اند، موظف به پاسخگویی، ارائه خدمات و انجام تعهدات خود به مشتریان صندوق های ادغامی هستند.

همچنین بانک مرکزی تصریح کرده است: مشتریان صندوق های قرض الحسنه ادغامی با بانک های قرض الحسنه در صورت بروز هرگونه مشکل می توانند آن را با شماره تلفن 29954855 به سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات بانک مرکزی اطلاع دهند.

البته در اجرای طرح ساماندهی بازار غیرمتشکل پولی بانک مرکزی، به تازگی شماری از صندوق های قرض الحسنه چند شعبه ای فعال در نقاط مختلف کشور با بانک های قرض الحسنه ادغام شده اند.

برپایه این گزارش در حال حاضر بانک قرض الحسنه مهر ایران (دولتی) و بانک قرض الحسنه رسالت (خصوصی) با مجوز بانک مرکزی دور جدید فعالیت خود را آغاز کرده اند.