هنگامی که انگیزه کارمند در بالاترین سطح قرار دارد، از نظر عاطفی احساس تعهد می کند و به وجد می آید. در این شرایط، او در اغلب اوقات مصمم است که بسیار فراتر برود زیرا این خواست خود او است. کارکرد چنین کارمندی بسیار بالااست و هر روز به بهترین نحو ممکن کار می کند زیرا عوامل نیرودهنده، رضایت بخش هستند و انگیزه های فردی فعال شده اند.

پس رهبران و مدیران چه باید بکنند تا افراد زیردستشان از نظر عاطفی درگیر کار شوند و پرانرژی باشند؟ گام اول وارونه کردن این سوال است. مدام فکر نکنید که چطور می توانید کارمند بهتری داشته باشید، در عوض بکوشید تا بفهمید کارمندتان به چه نیاز دارد تا از حیث عاطفی، احساس