آیا تا به حال در یک جلسه غافلگیر شده اید؟ شما به اندازه کافی آماده هستید، اهداف مشخص است، که ناگهان یک هرج و مرج اتفاق می افتد.

یک نفر با یکی از فرضیات شما مخالف است و دیگران هم به این مخالفت اضافه می شوند، شما تلاش می کنید دلایل خود را توضیح دهید؛ اما هیچ کس به طرفداری از شما برنمی خیزد و به این ترتیب جلسه شما بدون هیچ نتیجه مشخصی پایان می یابد. در اکثر موارد، مدیران سعی می کنند با تصدیق کردن همه اتفاقات این احتمال را کاهش دهند؛ به طوری که همه چیز از پیش تعیین شده است و جایی برای بحث آزاد وجود ندارد؛ اما این یک اشتباه بزرگ است. سرکوب اختلاف نظر ها جلسه شما را تبدیل به جلسه خسته کننده ای می کند که در آن فقط وقت خود را هدر می دهید. به جای سرکوب اختلاف نظر، شما باید آمادگی لازم برای رسیدگی به اختلاف نظر و کنترل شورش و هرج و مرج را داشته باشید.