بارها شاهد پرونده هایی بوده ایم که در آن، بین فرد یا گروهی درگیری و دعوایی رخ داده که آنها را دچار مشکلات و معضلات بسیاری کرده است. شاید اگر از همان ابتدا به پیامدهای آن توجه می کردند متوجه کوچک و بی اهمیت بودن موضوع بحثشان می شدند. به عنوان مثال دعوا بر سر سبقت گرفتن از خودرو، درگیری افراد بر سر پرداخت صورت حسابشان، یک سوءتفاهم و صحبت کردن زوج برای عملی کردن حرف خودشان و... همه موضوعاتی هستند که اگر هر فردی بداند چگونه با آنها برخورد کند هرگز درگیری انجام نشده و مبتلابه صدمات مادی و معنوی نخواهند شد چرا که همین مسائل کوچک گاهی پرونده های جنایی و حوادثی را رقم می زند که باور کردنش سخت است. بر