کیت هارمون، مدیر بخش توسعه بانک واشنگتن تراست می گوید: «تبدیل شدن به یک مدیر در گام نخست امری فوق العاده و یک موفقیت بزرگ به شمار می آید و اگر با نگرش درست همراه شود، قطعا خواهد توانست خط سیر شغلی شما را دگرگون سازد. اعتقاد من این است که کلید این امر در ایجاد روابط عمیق تر و کسب اعتماد به عنوان یک رهبر سازمانی قابل احترام است». یکی از مهارت های ضروری که برای مدیران تازه کار بسیار مفید است داشتن مکالمات معنی دار با زیردستان، همکاران و رهبران سازمانی شان است. در یک مکالمه سازنده، دو طرف درک واضح و احساس مثبتی نسبت به یکدیگر دارند اما مکالماتی که به طور منفی پایان می یابند نه تنها شفافیت ایجاد