نرم افزار در حال بلعیدن دنیا است و دلیل این موضوع کاملاواضح است. کسب وکارهای مبتنی بر نرم افزار بر خلاف پیشینیان خود که محوریت آنها نیروی انسانی بود، این توانایی را دارند که محصولات و خدمات را با سرعت بسیار بیشتری عرضه کنند. اما نرم افزار یک کالانیست و همه شرکت ها هم نمی توانند با سرعت یکسانی دست به نوآوری بزنند. دانستن این موضوع بسیار اهمیت دارد، چون متعهد بودن نسبت به فروشنده ای که بر کار با نرم افزار متمرکز است، اما در حوزه خود نوآور نیست، باعث می شود مشتری به دلیل فرصتی که از دست داده، متحمل هزینه های زیادی شود و هزینه از دست دادن فرصت ها معمولاکاملاملموس است.