بانک تجارت در جوابیه ای به جام جم اعلام کرد: با توجه به درج خبری تحت عنوان «وام ضربتی ازدواج در پیچ اعتبار» در تاریخ 25 مردادماه سالجاری که طی آن تجربه ناموفق یکی از هم میهنان در دریافت وام ازدواج از شعب بانک تجارت مورد اشاره قرار گرفته

1 مطابق مطالب مندرج در این گزارش، زمان مراجعه فرد متقاضی به شعب بانک تجارت برای دریافت وام ازدواج اردیبهشت ماه بوده، در شرایطی که زمان آغاز طرح ضربتی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پرداخت تسهیلات ازدواج از ابتدای مردادماه و همزمان با دهه کرامت می باشد، ضمن آن که اساسا دلیل آغاز طرح پرداخت ضربتی وام ازدواج نیز کاهش زمان انتظار متقاضیان دریافت تسهیلات بوده است.

2 از آغاز طرح پرداخت ضربتی وام ازدواج تا 25 مردادماه، بیش از 13 هزار فقره تسهیلات در قالب این طرح به متقاضیان پرداخت شده و کلیه شعب بانک در سراسر کشور حداکثر همکاری را با هم میهنان در پرداخت آسان و سریع این تسهیلات به عمل آورده اند.

بدیهی است واحدهای پاسخگویی و نظارتی بانک تجارت همچون مرکز ارتباط با مشتریان همانند گذشته این آمادگی را دارند تا تمامی موارد انتقاد و یا شکایات مشتریان از عملکرد شعب و دیگر واحدها را در اسرع وقت مورد بررسی قرار داده و تا حصول نتیجه پیگیری نمایند، بنابراین شایسته است رسانه های محترم گروهی نیز قبل از انتشار مواردی از این دست موضوع را با واحدهای روابط عمومی هر سازمان هماهنگ نموده تا علاوه بر تسریع در رفع مشکلات شهروندان، از ایجاد شائبه های غیرواقعی نسبت به شخصیت حرفه ای کارکنان خدوم بنگاه های اقتصادی کشور جلوگیری شود.