بیشتر آموزشی که این روزها به نیروهای فروش داده می شود، بر تکنیک ها، فرآیندها، دانش، تکنولوژی و حوزه هایی تمرکز دارد که زمانی به آنها در فروش مزیت می داد. قابلیت هایی که سال های پیش مورد نیاز بود، نیروهای فروش را تشویق می کرد مهارت هایی را توسعه دهند که نشان می داد محصولات و خدمات آنها چقدر در حل مسائل کسب وکار کاربردی هستند.اما امروز ما در دنیایی زندگی می کنیم که خریداری که این تکنولوژی ها را نیاز دارد، دیگر وجود ندارد. امروز اطلاعات همه جا وجود دارد و محدوده توجه خریدار محدود است، بنابراین مجموعه مهارت هایی که باید رقابتی باشند و توجه خریدار را به خود جلب کنند، باید مورد بازبینی قرار بگیرند.