صنعت هتلداری در دوران جدید تغییر و تحول، راهی پرپیچ وخم خواهد داشت. پیش بینی اینکه سال 2030 این صنعت به کجا خواهد رسید و فرآیند میهمانی و میزبانی چه تحولاتی را طی خواهد کرد، نیازمند شناسایی فرصت ها و تهدیداتی است که این صنعت با آن مواجه است. آنچه مسلم است هتل های آینده فقط جای خواب و استراحت نخواهند بود و مجتمعی از خدمات و ارتباطات را به عنوان یک پدیده اقتصادی پیچیده به وجود خواهند آورد. اینکه چه اقداماتی باید انجام داد تا این حوزه کسب وکار رونق یابد از چالش هایی است که همواره هتلداران با آن مواجه هستند. تحقیقات و بررسی ها نشان می دهد آینده صنعت هتلداری تحت تاثیر 6 فرآیند کلیدی هتلداری قرار