من از سال 2005 نتفلیکس را دنبال کرده ام؛ در آن سال بود که برای اولین بار از شعب اصلی نتفلیکس در سیلیکون ولی بازدید و با موسس و مدیر ارشد اجرایی آن، رید هاستینگز، مصاحبه کردم. تصور نمی کنم که از هیچ شرکت دیگری به اندازه نتفلیکس درباره استراتژی، تکنولوژی و فرهنگ آموخته باشم. شاید اغراق آمیز به نظر بیاید که بگویم هرچیزی که در مورد کسب و کار می دانم از مشاهده نتفلیکس آموخته ام؛ اما شکی نیست که بسیاری از رهبران سازمانی می توانند با نگاه کردن به نحوه فعالیت این شرکت، نگاهی اجمالی به آینده رقابت و نوآوری داشته باشند. این شرکت که تقریبا 20 سال از عمر آن می گذرد، ارزش سهام حدود 165 میلیارد دلار دارد که بسیار بیشتر از شرکت دیزنی است. در اینجا سه درس مهم از پیشرفت نتفلیکس که برای هر شرکتی کاربرد دارد را بیان می کنیم: