به جمع مشترکان مگیران بپیوندید!

تنها با پرداخت 70 هزارتومان حق اشتراک سالانه به متن مقالات دسترسی داشته باشید و 100 مقاله را بدون هزینه دیگری دریافت کنید.

برای پرداخت حق اشتراک اگر عضو هستید وارد شوید در غیر این صورت حساب کاربری جدید ایجاد کنید

عضویت

جستجوی مقالات مرتبط با کلیدواژه « public hospital » در نشریات گروه « پزشکی »

  • Matshediso Julia Ntuli, Cynthia Spies *
    Background & Aim

    The challenges of mothers residing at hospital while their ill babies are admitted to a neonatal care unit are understudied and poorly documented. Unfavorable living arrangements and tension betweenmothers and staff can disrupt theirwell-being and create feelings of helplessness. This study explored how mothers experienced having to stay at a lodging residence of a public hospital while their newborns were admitted to a neonatal care unit.

    Methods & Materials: 

    This qualitative content analysis study was conducted through face-to-face, in-depth interviews betweenMarch 2021 – April 2021. Data were gathered from13motherswho lodged at a public hospital for at least twoweeks,were able to speak Sesotho, English, and/or Afrikaans, and were above 18 years of age. Data were analyzed using Tesch's eight steps in the coding process.

    Results

    Data analysis resulted in five categories, each with subcategories. The main categories are "Lodging environment", "Emotional experiences", "Nursing care of babies", "Interaction with staff", and "Participant perspectives". Participants' ages ranged between 23 and 37 years. Three participants had a spouse while the other ten were unmarried and were single parents.

    Conclusion

    Themotherswere not optimistic about their lodging experiences, the nursing care of their newborns, and their interaction with healthcare professionals. Hence, they require intervention to alleviate conditions that cause unnecessary stress and anxiety. Health professionals and hospitalmanagersmust accommodate the needs of mothers who have no choice but to reside at the hospitalwhen their newborns are admitted for extended periods.

    Keywords: lodging, neonatal care unit, qualitative study, mothers’ experiences, public hospital}
  • YAŞAR DEMİR *, Erhan Dağ, Saliha ÖZPINAR
    Background and Objective
    Health literacy and cyberchondria are effective for pregnant women to make the right health decisions for themselves and their babies. The purpose of this study is to investigate the correlation between e-health literacy, cyberchondria, and the factors influencing them in pregnant women.
    Materials and Methods
    The cross-sectional study was conducted on a population of pregnant women who were admitted to two public hospitals located in Samsun. A questionnaire form consisting of 3 sections was used as a data collection tool in the study.  Pregnancy information form, e-health literacy scale and cyberchondria scale. The study involved analysing 400 questionnaire forms. Data were analyzed by the frequency test, One Way ANOVA, correlation analysis and multiple regression.
    Results
    The study participants had a mean age of 28.53 ± 6.53. Among them, 60.3% were aged 19-29, 37.3% had an associate degree, 45.3% were pregnant for the first time, and 38.3% were in their second trimester. The mean pregnancy was 1.81 ± 10.63. In the study group, the mean e-health literacy was 3.27 ± 0.99, and the mean cyberchondria was 30.29 ± 9.78. The study found a statistically significant difference in e-health literacy and cyberchondria based on age, educational status, gestational week, and number of pregnancies. Additionally, there was a statistically significant positive relationship between health literacy and cyberchondria severity.
    Conclusion
    The results of the study showed that the level of e-health literacy and cyberchondria of pregnant women was moderate, and that e-health literacy, age and education level would affect cyberchondria. Therefore, this problem can be prevented by providing digital health practices, e-health literacy and safe internet use training to pregnant women in health institutions and the media.
    Keywords: Cyberchondria, E-health literacy, pregnancy, Public Hospital}
  • محمد جلالی، احسان زارعی*، علی ماهر، سهیلا خداکریم
    زمینه و هدف

    بروز پاندمی کووید 19 بر عملکرد بیمارستان ها تاثیر گذاشت و تغییراتی در استفاده از خدمات بیمارستانی ایجاد شد. تجزیه وتحلیل داده های عملکرد بیمارستان ها در پاندمی کووید 19 می تواند بینش هایی را در مورد الگوهای بهره مندی از خدمات و پیامدهای مراقبت برای مدیران و سیاست گذاران ارایه دهد. این مطالعه باهدف بررسی تاثیر پاندمی کووید 19 بر شاخص های پیامدی منتخب در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، تهران انجام شد.

    روش بررسی

    این پژوهش، توصیفی-تحلیلی و از نوع تحلیل های سری زمانی بود. داده های مربوط به شش شاخص پیامد شامل میزان بستری، ضریب اشغال تخت، متوسط طول اقامت، تعداد مراجعان اورژانس، تعداد تست های آزمایشگاهی و تعداد درخواست های تصویربرداری از 12 بیمارستان وابسته در فاصله سال های 95 تا 98(قبل از پاندمی) و 99(بعد از پاندمی) از سامانه مدیریت هوشمند بیمارستانی گرفته شد. داده ها با استفاده از روش تحلیل سری زمانی منقطع در نرم افزار R تحلیل شدند.

    یافته ها

     بر اساس یافته های این مطالعه، شاخص های میزان بستری(p=0/015)، ضریب اشغال تخت(p=0/04) و میزان تست های آزمایشگاهی(p=0/003) بلافاصله پس از بروز پاندمی با افزایش معنی دار همراه بوده، درحالی که شاخص تعداد مراجعان اورژانس(p=0/034) با کاهش معنی دار مواجه شده است. شاخص های ضریب اشغال تخت و تعداد درخواست تصویربرداری تغییر معنی داری را نشان ندادند. کاهش در تعداد مراجعان اورژانس طی یک سال بعد از شیوع پاندمی معنی دار بوده اما تغییرات در سایر شاخص های پیامد معنی دار نبود(P>0/05).

    نتیجه گیری

    درک تغییرات و تاثیر بروز یک رخداد بزرگ بر شاخص های پیامدی بیمارستان ها برای تصمیم گیرندگان لازم است تا بتوانند به طور موثر برای تخصیص منابع و یک پاسخ موثر به پاندمی برنامه ریزی کنند. شیوع کووید 19 با تاثیر بر عرضه و تقاضای خدمات، باعث تغییر در عملکرد و پیامدهای بیمارستان ها شده است. در یک سال بعد از آغاز پاندمی، به جز شاخص مراجعان اورژانس، بقیه شاخص ها تغییر معنی داری را تجربه نکرده اند. حفظ خدمات ضروری مثل ویزیت های اورژانس در استراتژی واکنش سریع به شیوع یک اپیدمی و پویش های عمومی برای ترغیب مردم به جستجوی مراقبت های پزشکی در صورت نیاز در موج های آینده پاندمی پیشنهاد می شود.

    کلید واژگان: کووید 19, پیامدهای بیمارستانی, عملکرد بیمارستان, بیمارستان دولتی, تحلیل سری زمانی منقطع}
    Mohammad Jalali, Ehsan Zarei*, Ali Maher, Soheila Khodakarim
    Background and Aim

      With the outbreak of the COVID-19 pandemic, the performance of hospitals were affected, and changes were made in the utilization of hospital services. Analyzing hospital performance data during the COVID-19 pandemic can provide insights into service utilization patterns and care outcomes for managers and policymakers. This study was conducted to investigate the impact of COVID-19 on selected outcome indicators in the hospitals of Shahid Beheshti University of Medical Sciences, Tehran.

    Materials and Methods

     This research was descriptive-analytical and of the time series analysis type. Six outcome indicators were considered: hospitalization rate, bed occupancy rate, the average length of stay, emergency visits, laboratory tests, and imaging requests. Related data from 12 affiliated hospitals from 2017-2019 (pre-COVID) and 2020 (post-COVID) were obtained from the hospital's intelligent management system. The data were analyzed using R software's interrupted time series analysis method.

    Results

     The hospitalization rate (P=0.015), bed occupancy rate (P=0.04), and the number of laboratory tests (P=0.003) significantly increased immediately after the outbreak of the pandemic. In contrast, emergency visits (P=0.034) have significantly decreased. The bed occupancy rate and the number of imaging requests showed no significant change. The decrease in emergency room visits within one year after the pandemic was significant, but the changes in other outcome indicators were non-significant (P>0.05).

    Conclusion

     Understanding the changes and impact of a major event on hospital outcome indicators is necessary for decision-makers to effectively plan for resource allocation and effective pandemic response. The outbreak of COVID-19 has caused a change in performance and hospital outcomes by affecting the supply and demand of services. In a year after the pandemic's beginning, except for emergency visits, the other indicators have not experienced significant changes. Preservation of essential services such as emergency room visits is recommended in the strategy of rapid response to an epidemic outbreak and public campaigns to encourage people to seek medical care if needed in future waves of the pandemic.

    Keywords: Covid 19, Hospital Outcome, Hospital Performance, Public Hospital, Interrupted Time Series Analysis}
  • زهرا خدادادی، سید سعید طباطبایی، محمود بخشی، فاطمه لقایی، جواد مقری*
    مقدمه

    تعامل با بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت ویژه ای پیداکرده است و به عنوان هدفی ارزشمند در مراقبت از بیمار مدنظر قرارگرفته است. امروزه با تکامل نظام سلامت از مدل بیماری محور به مدل بیمار محور، تعامل بیمار نقش مهمی را در بهبود فرآیند مراقبت سلامت ایجاد کرده است. پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر در تعامل بیمار با پزشک انجام شده است.

    روش ها

    مطالعه از نوع کاربردی با روش کیفی- توصیفی بود. ابتدا اطلاعات بیمارانی که در سال 1397 آنژ یوپلاستی شده بودند از سیستم اطلاعات بیمارستانی استخراج شد. سپس، با استفاده از راهنمای مصاحبه نیمه ساختارمند با بیماران مصاحبه های عمیق انجام گرفت. داده ها با روش تحلیل محتوای کیفی با استفاده از نرم افزار MAXQDA صورت گرفت.

    یافته ها

     بعد از تحلیل داده ها 1072 کد استخراج شد که تمامی کدها در دو طبقه عرضه (پزشک) و تقاضا (بیمار) قرارگرفتند. 11 عامل موثر بر تعامل از طرف عرضه (اطلاع رسانی، رفتار پزشک، آموزش، دسترسی، هزینه، پاسخگویی، ادراک بیمار از تخصص و مهارت پزشک، ضعف مدیریتی، امکانات، اعتماد و رضایت از پزشک) و هفت عامل از طرف تقاضا (مشکلات شخصی، روحیه پرسشگری بیمار، پاسخگویی از منابع دیگر، مشکلات مالی، فقدان دانش و آگاهی، توصیه اطرافیان، خوددرمانی) شناسایی شد.

    نتیجه گیری

     انتظار می رود تعامل بیمار با پزشک معالج بعد از آنژیوپلاستی باعث تسریع در روند بهبودی بیمار، جلوگیری از عوارض احتمالی و کاهش هزینه شود. شناخت عوامل موثر و طراحی مداخلات مقتضی در سمت عرضه و تقاضا می تواند منجر به بهبود تعاملات بیمار با پزشک و زمینه ساز ارتقای سلامت جامعه شود.

    کلید واژگان: تعامل بیمار, بیمارستان دولتی, بیمارستان خصوصی}
    Zahra Khodadadi, Seyed Saeed Tabatabaee, Mahmoud Bakhshi, Fateme Leghaei, Javad Moghri*
    Introduction

    Patient engagement is a concept that has gained special importance in medical care today, and is considered as a valuable goal in patient care. With the evolution of modern health from a disease-centered model to a patient-centered model, patient interaction has played an important role in improving the health care processes. This study aims to identify the factors affecting the patient's interaction with the physician.

    Methods

    This is an applied study with a qualitative-descriptive method. First, the information of patients who underwent angioplasty in 2019 was extracted from the hospital information system. Then, in-depth interviews with patients were conducted using a semi-structured interview guide. In the next step, we analyzed the data using qualitative content analysis with MAXQDA.

    Results

    After analyzing data, we were able to extract 1072 codes. Then, we categorized the codes into two sub-categories of supply side (physician) and demand side (patient). We identified 11 factors affecting supply-side interaction (information, physician behavior, education, access, cost, responsiveness, patient perception of physician expertise and skill, managerial weakness, facilities, trust, and satisfaction with physician), as well as seven factors on demand-side (personal problems, patient questioning spirit, response from other sources, financial problems, lack of knowledge and awareness, advice from others, and self-medication).

    Conclusion

    It is expected that the patient's interaction with his/her physician after angioplasty could accelerate the patient's recovery process, prevent possible complications, and reduce costs. Recognizing the effective factors and designing appropriate interventions on the supply and demand side that can lead to improving patient interactions with physicians, and pave the way for promoting community health.

    Keywords: patient engagement, public hospital, private hospital}
  • Funmilola Olutola*, Grace Adejuwon
    Background and Objective

    Pregnancy and childbirth are periods of great joy and delicate, interesting, and exciting aspects of women’s life. The study investigates whether sleep quality components will predict health-related quality of life (HRQOL) domains among primigravidas.

    Materials and Methods

    The study employed descriptive research design. 768 primigravidas, attending antenatal care in nine purposively-selected government hospitals in Ibadan, Nigeria, which fulfilled the inclusion criteria participated in the study. A questionnaire consisting of demographic information of primigravidas, World Health Organization Quality of Life-BREF (WHOQOL-BREF), and Pittsburgh Sleep Quality Index (PSQI) with reliability coefficient of 0.89 and 0.85, respectively, were used to collect data. Six hypotheses were tested using multiple regression analysis (MRA) and analysis of variance (ANOVA).

    Results

    Sleep quality components had a statistical, joint influence on HRQOL domains (physical health domain, F = 4.526, P < 0.01; psychological domain, F = 2.931, P < 0.05; and environment domain, F = 2.788, P < 0.05) of primigravidas in Ibadan. In addition, domains of HRQOL were significantly influenced by primigravidas’ marital status (F = 3.591, P < 0.05).

    Conclusion

    Effective management of sleep quality components during pregnancy can improve HRQOL domains of primigravidas. Researchers recommended that antenatal care lectures for primigravidas should be reinforced with emphasis on the sleep quality and its influence on their HRQOL domains for better wellness of the primigravidas.

    Keywords: Health, Pregnancy, Pregnancy trimesters, Public hospital, Quality of life, Sleep quality}
  • Mohammad Saleh Koushki, Mahmoud Nekooei Moghaddam, Mohammadreza Amiresmaili, Reza Goudarzi *, Vahid Yazdi Feyzabadi
    Background

    The health systems around the world are facing significant pressure to control the costs and improve the health services delivered. A method to address this challenge is to express the potential savings and inefficiencies of hospitals. The hospitals should provide health care services with the acceptable quality and minimum cost. For this purpose, managers should have accurate information about the cost of the services they provide.

    Methods

    This is a cross-sectional retrospective study  carried out based on the data of financial year of 2017-2018. In this study, the cost structure of Shafa Hospital was analyzed and its unit cost of the final activity centers was calculated using top-down approach.

    Results

    The total cost of the hospital in the studied period was US$ 29752539.1. The highest and lowest cost share was related to human resources and energy consumption (64.33% and 0.48%, respectively). The human resources, medicines, and consumables account for over 96% of the cost of the final clinical activity centers. The unit cost of the final activity centers varies so that among admission wards the unit cost of ICU is the highest (US$372.45) and the daily bed cost in the neurology ward is the lowest (US$118.9).

    Conclusion

    Clarification of the hospital cost structure can provide a comprehensive analysis of hospital costs for decision making and policy making. The unit cost of the final activity centers also provides insights into the hospital cost management planning.

    Keywords: Costing, unit cost, Cost Analysis, public hospital, cost structure}
  • جمیله کیانی، جعفر زارعی زاده، عاطفه اسفندیاری، ندا سادات بویر، فاطمه قلی زاده

    زمینه و هدف:

     خروج از بیمارستان بدون اطلاع پزشک و پرسنل یا به عبارتی فرار از بیمارستان، یکی از چالش های  بزگ نظام سلامت محسوب می شود چرا که می تواند باعث ایجاد هزینه های اقتصادی برای سیستم و زیان جانی برای بیمار گردد . هدف از این مطالعه بررسی عوامل موثر در فرار بیماران و بار مالی ناشی از آن  در یکی از بیمارستان های عمومی شهر بوشهر می‌باشد.   

    مواد و روش‌ها: 

    این پژوهش یک مطالعه توصیفی- مقطعی است که در یکی از بیمارستان‌های شهر بوشهر انجام گرفته است. در این مطالعه، اطلاعات بیماران با روش سرشماری و با استفاده از یک چک لیست  استخراج گردیده است. این چک لیست حاوی سئوالات دموگرافیک، بالینی و اقتصادی می‌باشد. تحلیل داده ها از آمار توصیفی در محیط  نرم افزار spss  نسخه 25  بهره گرفته شد.   

    یافته‌ها:

     بنابر نتایج حاصل از آنالیزهای آماری نرخ فرار از بیمارستان0018/0 برآورد می‌شود. یعنی به طور میانگین، هر ماه 6 نفر از بیماران فرار کرده‌اند. زیان مالی وارد شده به بیمارستان شهدای خلیج فارس بوشهر بابت فرار بیماران در ساله ای 1396 و 1397 بالغ بر ده میلیارد ریال بوده است که سهم بیمارانی که بیمه داشتند در آن بیشتر از افراد فاقد بیمه بوده است. 

     نتیجه گیری: 

    نرخ فرار در بیمارستان مورد پژوهش کم بود. با این حال به دلیل این که فرار علاوه بر زیان مالی قابل توجهی که به بیمارستان ها وارد می‌کند می‌تواند مشکلاتی را برای خود بیماران، خانواده‌‌‌‌هایشان و نیز جامعه ایجاد کند، لازم است تلاش ها در جهت کاهش وقوع این معضل توسط مدیران  به کار گرفته شود.

    کلید واژگان: فرار بیماران, مطالعه مقطعی, بار مالی}
    Jamileh Kiani, Jafar Zareizadeh, Atefeh Esfandiari, Neda Sadat Boveyr *, Fatemeh Gholizadeh
    Background and Aims

    Absconding from hospitals presents big challenges to the health care systems, with consequences such as delay and incomplete treatment process. Also it may result in increased personal workload and the cost burden of health system. The aim of this study was to determine absconding rate and its driving factors in a public hospital in Bushehr city in 2017-2018.

    Materials and Methods

    The present descriptive cross-sectional study was conducted in a general hospital in Bushehr. During the study, patients' information was extracted by a checklist from their medical records between 20 March 2017 and 1 March 2018 using census method. Ethical criteria such as confidentiality of patients' names and the hospital under study were observed.

    Results

    Absconding rate was found to be 0.18 percentage. The highest number of escapes was noticed in emergency wards (137 and 92%), meaning that in average 6 persons have escaped each month. Mean age of the patients was 29.02 and they stayed 2.07 days in the hospital. The highest frequency of escape was observed in male patients and in singles which occurred in night shift. About 72%(117) of patients did not have health insurance, but 88% of unpaid amount was belonged to insured persons. The total amount of damages was estimated to be 1,411,950,080 Rials. The average cost per patient was also appraised to be 9,540,203 Rials.

    Conclusion

    Despite the low escape rate at the studied hospital, the property damage was significant. Installation of gates and controlling the entry and exit of patients, coupled with increasing the number of physical protection staff and insurance offices, as well as reforming the clearance process and insurance laws are proposed to reduce the occurrence of this problem

    Keywords: Patient Absconding, Bushehr, Public Hospital}
  • حمیدرضا طاهری قره قاچ، اباسط میرزایی*
    مقدمه

    سلامت بیماران و پیشرفت در بهبودی آ ن ها متاثر از تعهد و کیفیت خدمات ارایه شده توسط پرستاران می باشد. از آنجا که بخشی از تعهد و کیفیت زندگی کاری پرستاران، متاثر از عدالت سازمانی و بهزیستی در محیط کار آنان می باشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین ارتباط بین عدالت سازمانی با بهزیستی در پرستاران انجام شد.

    روش بررسی

    مطالعه حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی بود که به شیوه مقطعی در سال 1397 انجام شد. 225 پرستار از دو بیمارستان دولتی و دو بیمارستان خصوصی شهر گنبدکاووس به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده وارد مطالعه شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های عدالت سازمانی و بهزیستی در کار بود. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون آماری اسپیرمن انجام شد. داده ها در نرم افزار آماری SPSS نسخه 22 وارد شدند.

    یافته ها

    عدالت سازمانی در بیمارستان های دولتی و خصوصی در سطح متوسط و بهزیستی در کار در بیمارستان های دولتی و خصوصی در سطح خوب قرار داشت. بین میانگین نمره عدالت سازمانی با بهزیستی در کار پرستاران بیمارستان های دولتی رابطه معنی دار و مثبتی دیده شد (0/006=P).

    بحث و نتیجه گیری: 

    برگزاری دوره های آموزشی ارتباط بین فردی و تعاملات اجتماعی به تمام کارکنان پرستاری در تمامی بخش های درمانی جهت تقویت بهزیستی در کار ضرورت دارد. همچنین لزوم ارزشیابی دوره ای از وضعیت نمره عدالت سازمانی در بین کارکنان بر مبنای استانداردها صورت گرفته تا کاستی ها و یا نواقص موجود رفع گردد.
     

    کلید واژگان: عدالت سازمانی, بهزیستی در کار, پرستار, بیمارستان دولتی, بیمارستان خصوصی}
    HamidReza Taheri Ghareghach, Abaset Mirzaei*
    Background & Objectives

    Patientschr('39') health and recovery progress are affected by the quality of services provided by nurses and their commitment. Since part of the nurses’ commitment and quality of work is affected by organizational justice and workplace well-being, the present study was done to determine the relationship between organizational justice and workplace well-being in nurses.

    Methods

    In this descriptive-analytical study done in a cross-sectional manner in 2019, 225 nurses from two public hospitals and two private hospitals in Gonbad-e-kavus city were selected through simple random sampling. Data gathering tools were organizational justice and well-being questionnaires. Data were analyzed using Spearman statistical test and through SPSS statistical software version 22.

    Results

    Organizational justice in the studied public and private hospitals was at a moderate level and workplace well-being in the studied private and public hospitals was good. There was a significant and positive relationship between the mean score of organizational justice and workplace well-being in public hospitals (P=0.006).

    Conclusion

    Conducting interpersonal and social interaction training courses for all nursing staff in all health departments is essential to enhance well-being at work. There is also a need to periodically evaluate the status of organizational justice based on standards to address shortcomings or deficiencies.

    Keywords: Organizational justice, Well-being at work, Nurse, Public hospital, Private hospital}
  • Hasan Hematyar, Ali Akbari Sari, Davoud Danesh Jafari, Abolghasem Pourreza*
    BACKGROUND

    The investment decision can be affected by changing levels of uncertainty and risk. The main objective of this research was to identify, characterize, and quantify the parameters which are essential in evaluation hospital construction projects and provide useful modeling techniques to give the best investment decisions for investors in Iran’s health‑care projects investment.

    MATERIALS AND METHODS

    The methodology of this study was employing discounted cash flow (DCF) and real option valuation to investigate the feasibility investment in the public hospital construction project. The Islamshahr, Mashhad, and Fardis hospitals were included in the analysis. Economic indices of DCF methods were internal rate of return (IRR) and net present value.

    RESULTS

    The economic evaluation of the Black–Scholes model was almost as same as the binomial tree model, but there was a significant difference between the real options model and traditional methods. According to the traditional methods, the profitability with IRR for Islamshahr, Mashhad, and Fardis hospital projects was 35%, 43%, and 26%, respectively. Black–Scholes model showed profitability only for Islamshahr and Mashhad hospitals, and there was no adequate profitability for investors of Fardis Hospital project during the study.

    CONCLUSIONS

    The methods derived from the real options valuation could provide a more flexible and reliable indices for investors in dynamic and high revolution economic conditions. On the other hand, dynamic economic evaluation models can be applied to correctly evaluate the projects because of Iran’s health revolution and its health plans.

    Keywords: Feasibility, investment, project, public hospital, real options model}
  • Aziz Rezapour, Zeynab Foroughi, Niusha Shahidi Sadeghi, Mehran Faraji, Alireza Mazdaki, Ali Sarabi Asiabar, Noureddin Niknam, Keivan Rahmani, Saeed Mohammad Pour
    CONTEXT

    Selecting variables is a fundamental step in evaluating comparative efficiency because the results of measuring efficiency depend on the used variables.

    AIMS

    The aim of this study is to provide a comprehensive set of input and output variables for measuring efficiency with an emphasis on application in general hospitals in Iran.

    MATERIALS AND METHODS

    This study comprised a literature review followed by a Delphi survey process. After extracting the variables from the literature review in order to reach consensus on them and identify the native variables, the researchers used the Delphi technique in three rounds. Thirty Iranian hospital managers, in Alborz, Saveh, Qazvin, Qom, and Hamadan universities, participated in this study. For analysis, the interquartile range (IQR) and median were used. IQR was used to assess the agreement of Delphi panel members.

    RESULTS

    After literature review, nine indicators were identified as input variables and 11 indicators were identified as output variables. After the proposed changes by Delphi members, 24 input variables and 24 output variables were identified to measure hospital efficacy. Finally, ten variables were selected as inputs and ten variables were selected as outputs to measure the performance of public hospitals in Iran by using the consensus of the members in the Delphi panel.

    CONCLUSIONS

    This study proposes a framework for selecting the most appropriate variables for measuring the hospital efficiency with an emphasis on nonparametric methods. Choosing variables to measure hospital efficiency requires infrastructure such as an intelligent information system.

    Keywords: Delphi technique, efficiency, Iran, public hospital}
  • Azam Ghahramani, Nezal Azh, Mehdi Ranjbaran, Fatemeh Ranjkesh *
    Background & aim

    Given the importance of developing mother-friendly hospitals (MFHs) in order to promote normal delivery and respect mothers’ rights, the present study was conducted to evauate the implementation of MFH steps in the hospitals of Qazvin, Iran.

    Methods

    This cross-sectional study was conducted in all Qazvin hospitals (five public and four private hospitals) in Iran in 2017. The standard MFH checklist was used for data collection. The checklist included 10 steps and 110 items related to the places, equipments, facilities, records, hospital statistical data. MFH checklist was completed through observation, assessment of medical records and interview with 210 clients and staff. Expected level of MFH was considered at 80% in all steps. The data were analyzed by SPSS software (version 24).

    Results

    Two hospitals obtained accepted scores at all steps. However, the achievement rates in steps 1 (i.e., current perinatal care), 3 (i.e., emergency services), 5 (i.e., preparation of labor classes), 7 (i.e., avoiding unnecessary care), 9 (i.e., trained doula), and 10 (neonate-friendly hospital) were 88.43%, 90.90%, 87.14%, 80.25%, 84.16%, and 100%, which were higher than the expected level (80%). In other steps, especially in step 8 (i.e., physiological delivery), the reported rate was very low (39.86%).

    Conclusion

    In order to obtain the MFH certificate in Qazvin hospitals, it was required to improve the access to specialized midwifery services, employing trained staff to respect clients, and using pharmacological and non-pharmacological methods for labor pain relief to increase the rate of physiological birth.

    Keywords: Mother-Friendly Hospital, Private Hospital, Public Hospital}
  • Edris KAKEMAM, Hossein DARGAHI*
    Background

    Iranian public hospitals have been excessively changing during the healthcare reform since 2014. This study aimed to examine the technical efficiency of public hospitals during before and after the implementation of Health Sector Evolution Plan (HSEP) and to determine whether, and how, efficiency is affected by various factors.

    Methods

    Forty-two public hospitals were selected in Tehran, Iran, from 2012 to 2016. Data envelopment analysis was employed to estimate the technical and scale efficiency sample hospitals. Tobit regression was used to relate the technical efficiency scores to seven explanatory variables in 2016, the last year.

    Results

    Overall, 24 (57.1%), 26 (61.9%), 26 (61.9%), 24 (57.1%) and 21 (50%) of the 42 sample hospitals ran inefficiently in 2012 to 2016, with average technical efficiency of 0.859, 0.836, 0.845, 0.905 and 0.934, respectively. The average pure technical efficiency in sample hospitals increased from 0.860 in 2010 (before the HSEP) to 0.944 in 2012 (after the HSEP). Tobit regression showed that average length of stay had a negative impact on technical efficiency of hospitals. In addition, bed occupancy rate, ratio of beds to nurses and ratio of nurses to physicians assumed a positive sign with technical efficiency.

    Conclusion

    Despite government support, public hospitals operated relatively inefficien. Managers can enhance technical efficiency by increasing bed occupancy rate through shortening the average length of stay, proportioning the number of doctors, nurses, and beds along with service quality assurance.

    Keywords: Data envelopment analysis, Efficiency, Health care reform, Public hospital, Iran}
  • حسین مینایی، محمد پیکان پور، علی ذاکری نژاد، نوشین شیرزاد، فرزاد پیرویان
    مقدمه
    روند فزاینده مخارج درمانی، محدودیت های مالی، کیفیت و کارایی پایین خدمات بیمارستان های دولتی و انتظارات روزافزون، نظام های سلامت را ملزم به استفاده از ظرفیت های بخش خصوصی نموده است. مشارکت عمومی - خصوصی به عنوان راه حلی که مزایای هر دو بخش راجمع کرده و معایب آنها را به حداقل می رساند در سیاست گذاری نظام سلامت مطرح می شود. هدف مطالعه حاضر، بررسی مدل های مشارکت عمومی - خصوصی در حوزه بیمارستانی و ارائه پیشنهاداتی جهت انتخاب مدل بهینه در شرایط گوناگون است.
    روش پژوهش: در این پژوهش پس از ساختاربندی پرسش و تعیین دامنه مطالعه، مقالات منتخب ارزیابی عمیق شده و تعاریف، مزایا و معایب انواع مدل های مشارکت بکار رفته در مدیریت بیمارستانی بررسی و این مدلها از نظر شاخص های کیفیت - اثربخشی، دسترسی، کارایی مالی و میزان تسهیم ریسک مقایسه شدند.
    یافته ها
    با مرور دامنه ای 32مقاله، انواع مدل های مشارکت در قالب ارائه خدمات، تامین مالی و اصلاح زیرساخت ها و سطح ترکیبی تحلیل شدند. برهمین مبنا مدل های "برون سپاری بالینی" و "قرارداد مدیریت" بالاترین سطح دسترسی و کیفیت - اثربخشی را به خود اختصاص داده و مدل های "DBFO"،"BOO" و "برون سپاری بالینی" بالاترین سطح کارایی مالی را درپی داشتند. هم چنین "قرارداد خدمت" و "خصوصی سازی کامل" در دو سر طیف تسهیم ریسک قرار گرفتند. در نهایت، جهت ارتقای بهره وری بیمارستان های دولتی، قراردادهای "برونسپاری"، "مدیریت" و "اجاره" و جهت افزایش تعداد تخت های بیمارستانی، مدل های "BOO"،"BOT" و "DBFO" توصیه گردیدند.
    نتیجه گیری
    با لحاظ چالش های مدیریت بیمارستانی و هم چنین ویژگی های اختصاصی اقتصاد سلامت درعدم تبعیت از فروض اقتصاد هنجاری، بکارگیری مدل های مشارکت عمومی - خصوصی، امری ضروری در راستای تحقق اهداف نظام سلامت است.

    کلید واژگان: مشارکت عمومی - خصوصی, تامین مالی خصوصی, بیمارستان دولتی}
    Hossein Minaei, Mohammad Peikanpour, Ali Zakerinejad, Noushin Shirzad, Farzad Peiravian
    Introduction Growth of health expenditures, financial limitations, low efficiency and quality of service provision in public hospitals and ever-increasing expectations have obligated healthcare systems to utilize private sector’s capabilities. According to other countries’ experiences, public-private partnership (PPP) is a solution that not only reduces defects of every sectors, but also integrates both sectors’ advantages. This study was aimed to review PPP models in hospital management and propose suggestions for best model selecting in different situations.
    Methods
    In this study, after organizing questions as well as determining search strategies, opted articles were assessed deeply; definitions as well as different PPP models’ pros and cons in hospitals management were analyzed; and finally, these models were compared according to quality-effectiveness, access, financial efficiency, and risk sharing indicators.
    Results
    By reviewing 32 peer-reviewed articles, PPP models were categorized in service providing, financing as well as developing infrastructures, and compound levels. Based on the results, “clinical outsourcing” and “management contract” have attained high level in access and quality-effectiveness indicators and “BOO”, “DBFO”, and “clinical outsourcing” models have achieved high level in financial efficiency. Furthermore, “operating contract” and “privatization” are placed in two ends of risk sharing spectrum. Finally, “outsourcing”, “management”, and “lease” contracts are advised to improve productivity of public hospitals; and “BOO”, “BOT”, as well as “DBFO” models are advised to develop infrastructures and increase the number of hospitals beds.
    Conclusion
    Considering hospital management challenges and health economics specifications, utilizing public-private partnership models is a vital issue to fulfill the aims of healthcare system.
    Keywords: Public-private partnership, Private finance initiative, Public hospital}
  • فاطمه خادمیان، پیوند باستانی، نجمه بردبار*، زهرا مهدی تزنگی، فاطمه حمزوی، باران بیاتی
    مقدمه

    خطای دارویی یک رخداد قابل پیشگیری است که می تواند منجر به آسیب به بیمار شود. سیستم های اطلاعات داروخانه، نوید کاهش خطاهای دارویی را می دهند. با توجه به اهمیت این سیستم ها، هدف این مطالعه ارزیابی عملکرد سیستم های اطلاعات داروخانه در بیمارستان های شهر شیراز بود.

    روش بررسی

    مطالعه حاضر از نوع توصیفی-تحلیلی بود که به صورت مقطعی در سال 1397 بر روی 31 داروخانه واقع در بیمارستان های شهر شیراز، انجام گردید. ابزار جمع آوری داده ها، چک لیست استاندارد ارزیابی سیستم اطلاعات بیمارستانی بود. پس از بررسی نرمالیتی داده ها با استفاده از آزمون Shapiro-Wilk از آزمون آنوا استفاده شد. داده ها در نرم افزار آماری SPSS نسخه 24 وارد شدند.

    یافته ها

    بیمارستان های دولتی دارای بیشترین میانگین نمره عملکرد سیستم های اطلاعات داروخانه و پس از آن به ترتیب بیمارستان های خصوصی و غیردولتی قرار داشتند. اکثر بیمارستان های دولتی (61/1%) و خصوصی (60%) و همه بیمارستان های غیردولتی (100%) از نظر عملکرد سیستم های اطلاعات داروخانه در سطح متوسط بودند. بین ابعاد مختلف عملکرد سیستم های اطلاعات داروخانه با نوع مالکیت بیمارستان ها ارتباط معناداری وجود نداشت.

    بحث و نتیجه گیری

    ضرورت دارد که طراحان و تحلیل گران سیستم های اطلاعات داروخانه ضمن همکاری و مشورت با کاربران این سیستم ها، با دقت بیشتر به طراحی و اصلاح سیستم های اطلاعات داروخانه بپردازند.

    کلید واژگان: سیستم اطلاعات داروخانه, سیستم اطلاعات بیمارستان, ارزیابی عملکرد, بیمارستان دولتی, بیمارستان غیردولتی, بیمارستان خصوصی}
    F khademian, Peivand Bastani, Najmeh Bordbar*, Zahra Mehdi Tazangi, Fatemeh Hamzavi, Baran Bayati
    Background & Objectives

    Medication error is a preventable event that can lead to patient harm. The Pharmacy Information Systems (PISs) promise to reduce medication errors. Considering the importance of these systems, the aim of this study was to evaluate the performance of pharmacy information systems in Shiraz hospitals.

    Methods

    This descriptive-analytic cross-sectional study was conducted on 31 pharmacies in Shiraz hospitals in 2018. Data were analyzed using standard checklist for the evaluation of hospital information system (HIS). After analyzing the data normalization by Shapiro-Wilk test, ANOVA test was used. Data were entered into SPSS version 24 software.

    Results

    Public, private, and non-public hospitals had respectively the highest average scores in the pharmacies information systems. In terms of the performance of pharmacies information systems, most public (61.1%) and private (60%) hospitals and all non-public hospitals (100%) were at moderate level. In addition, there was no significant relationship between different dimensions of performance of the pharmacy information systems and hospital ownership type. 

    Conclusion

    It is necessary that the designers and analysts of the pharmacies information systems, while cooperating and consulting with users of these systems, pay more attention to design and modify the pharmacy information systems.

    Keywords: Pharmacy information system, Hospital information system, Performance evaluation, Public hospital, Non-public hospital, Private hospital}
  • Salah Addin Asadi, Saeed Hosseini Bargzan, Mobin Sokhanvar
    Background
    Evaluation is a key process to improve the organization. The maintenance and improvement of the health is the priority of the people of each country these days. Ensuring the provision of appropriate services requires the evaluation of the health system performance. European Foundation for Quality Management (EFQM) model is a self-assessment model and allocates more for health and care organizations and almost evaluates an organization in all structural and functional aspects. This study was conducted with to the aim of evaluating the performance of a public hospital in Tabriz according to the model of Europe Foundation for Quality Management.
    Methods
    This study was a cross - sectional study in 2015 in a public hospital in Tabriz. Data collection tools had been standard questionnaire of Europe Foundation Model for Quality Management. Data was gathered through standard and prestigious questionnaire of Europe Foundation Model for Quality Management which consisted of 90 questions, same in the field of nine criteria. After visiting the hospital by experts, meeting was hold among them and proceeded to consult and complete the questionnaire. The data was reported by descriptive tests and software of EXCELL was used for data analysis.
    Results
    The mean score of performance evaluation in terms of leadership was 73.6 points out of 100 points, in terms of policy and strategy, 46.8 points out of 80, in terms of human resources 54.1 out of 90 points, in terms of strategies and policy 41.9 points out of total 90 points, in terms of processes 59.8 points out of 140 points, 66 points out of 200 in terms of customer results, in terms of human resources results 23.76 points out of a total of 90 points, 40.2 points out of a total of 60 points, in terms of society results and in terms of key performance the result was 71.35 points out of 150 points . The average total score of 477 points out of 1000 points was performance evaluation. The results of the report are 47.75%. Finally, the results showed that the hospital had relatively appropriate status.
    Conclusion
    The findings showed the need for more attention to human resources and customer results. Enhancing employee's satisfaction factors to increase their satisfaction and efficiency, identifying foreign customers, categorizing and measuring different needs of patients in order to response and upgrade the system of addressing the complaints through the reform the processes are those cases that are proposed to improve the organization and increase compliance with organizational excellence model
    Keywords: Performance Evaluation, Foundation for Quality Management, EFQM, Public Hospital}
  • احمد صادقی، حسین روحانی*، ساره داورزنی، زهرا داورزنی
    مقدمه
    شکایات بیماران از سیستم درمانی می تواند با شناسایی نقاط ضعف، فرصت های بهتری را برای پاسخگویی به نیازهای بیماران فراهم آورد. در این تحقیق روند شکایات بیماران قبل و بعد از جرای طرح تحول نظام سلامت در یک بیمارستان دولتی بررسی شده است.
    روش کار
    پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی تحلیلی بوده که بصورت گذشته نگر به بررسی روند شکایات بیماران در دو مقطع قبل و بعد از اجرای طرح تحول سلامت ( سال های 1391 تا 1395 ) در یکی از بیمارستان های دولتی کشور پرداخته است. به منظور جمع آوری و طبقه بندی موارد شکایت از چک لیستی که توسط وزارت بهداشت طراحی شده است، استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS21 و آمارهای توصیفی و نیز آزمون chi-square استفاده گردید.
    یافته ها
    تعداد 227 پرونده در طی مدت 5 سال مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد تعداد شکایات ثبت شده در بیمارستان مورد مطالعه قبل از طرح تحول نظام سلامت 29 مورد و بعد از اجرای طرح 198 مورد بوده است. اغلب شکایات مربوط به بخش اورژانس (31 %) و حدود 40 درصد افراد مورد شکایت نیز پزشکان بوده اند. بیشتر شکایات ثبت شده مربوط به کیفیت خدمات ارائه شده (5/33 %) و برخورد پرسنل (30 %) بوده است. طبق نتایج، بین تعداد شکایات ثبت شده با فرد مورد شکایت قبل و بعد از اجرای طرح تحول سلامت تفاوت معنی داری مشاهده گردید (P<0.05).
    نتیجه گیری
    اجرای طرح تحول نظام سلامت منجر به ثبت نظام مند و توجه ویژه به شکایات در بیمارستان شده است.
    کلید واژگان: شکایت بیماران, طرح تحول نظام سلامت, بیمارستان دولتی}
    Dr Hossein Rohani *
    Background
    Patient complaints from the healthcare system can be helpful for responding to the needs of patients by identifying the weaknesses. In this study, the complaints trend of patients before and after the progress of the healthcare system reform in a public hospital has been investigated.
    Materials And Methods
    This descriptive-analytic study was carrying on for survey the trend of patient's complaints in two sections of time in a northeast governmental hospital, before and after the implementation of healthcare system reform (2012-2016). In order to collect the informations, the checklist was used which designed by the ministry of Health. Data entered to SPSS version 21, and analyzed using descriptive statistics and analytical tests such as Chi-square.
    Results
    A total of 227 cases were investigated over a 5 years period. The results showed that the number of complaints were 29 and 198 before and after implementation of healthcare system reform, respectively. Most complaints were related to the emergency sector (31%) and about 40% of the complaints were from doctors. Most of the registered complaints were related to the quality of provided services (33.5%) and personnel exposure (30%) respectively. The results showed that there was a significant difference between the number of complaints before and after implementation of the health system reform with the type of complainant (P
    Conclusions
    The implementation of the healthcare reform plan has led to systematic registration and special attention to complaints in the hospital.
    Keywords: Patient Complaint, Health care reform, Public hospital}
  • احمد صادقی، پیوند باستانی، امید براتی، داود دانش جعفری، مسعود اعتمادیان، جواد جوان نوقابی
    مقدمه و هدف
    مشارکت بخش دولتی و غیردولتی برای اولین بار در حوزه سلامت کشور با همکاری موسسه غیرانتفاعی محب و بیمارستان هاشمی نژاد تهران و در جهت همسوسازی نقاط قوت بخش دولتی و خصوصی و حذف نقاط ضعف آن ها آغاز شد. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر اجرای الگوی مشارکت دولتی- خصوصی (PPP) بر روی شاخص های عملکردی بیمارستان هاشمی نژاد تهران انجام شده است.
    مواد و روش ها
    این پژوهش از نوع تحلیلی- مقایسه ای بوده که به صورت مقطعی در سال 1394 انجام شده است. وضعیت شاخص های عملکردی بیمارستان هاشمی نژاد تهران در دو مقطع زمانی قبل و بعد از بکارگیری PPP (3 سال قبل و 3 سال پس از اجرای PPP) توسط چک لیست گردآوری شده است. برای تحلیل داده ها علاوه بر آمار توصیفی، از آزمون آماری تی زوجی توسط نرم افزار SPSS21 و در سطح معناداری 05/0 استفاده گردید.
    نتایج
    تغییرات در تمام شاخص های مورد مطالعه قبل و بعد از اجرای الگوی PPP، به لحاظ آماری معنی دار بوده است (P<0.05). شاخص ضریب اشغال تخت از 18/76 به 36/81، میانگین مدت اقامت از 1/5 به 46/4 و نرخ گردش تخت از 62/4 به 72/5 رسیده است. همچنین شاخص های تعداد پذیرش، مراجعین درمانگاه، مراجعین اورژانس و اعمال جراحی افزایش چشمگیری پس از اجرای PPP داشته است.
    نتیجه گیری
    تغییرات چشمگیری در وضعیت شاخص های عملکردی بیمارستان بعد از اجرای PPP حاصل شده است. پیشنهاد می گردد مدیران و سیاست گذاران نظام سلامت برای توسعه این رویکرد در بیمارستان های دولتی سطح کشور بسترهای لازم را فراهم نمایند.
    کلید واژگان: شاخص های عملکردی, مشارکت دولتی - خصوصی, بیمارستان دولتی}
    Ahmad Sadeghi, Peivand Bastani, Omid Barati, Davood Daneshjafari, Masoud Etemadian, Javad Javan Noughabi
    Background And Objective
    Regarding various benefits of implementing the Public Private Partnership (PPP) in hospitals, this study was conducted to compare the main performance indicators of Hasheminejad hospital before and after implementing PPP model.
    Materials And Methods
    This study was analytical, comparative, and cross-sectional research that conducted in 2015. Status performance indicators of Hasheminejad hospital were collected based on checklist before and after PPP implementation. Data were analyzed applying t-test in SPSS21 at a significant level of 0.05.
    Results
    Changes in all of the indicators studied before and after the implementation of the PPP pattern were statistically significant (p
    Conclusion
    There are dramatic variations in the status of the studied indicators after the implementation of the PPP in hospital. It is suggested that health system managers and policy makers provide the necessary conditions to use this approach in public hospitals across the country.
    Keywords: Performance indicators, Public-Private Partnership, Public hospital}
  • زهرا راعی دهقی، حیدرعلی عابدی، محسن شهریاری
    زمینه و هدف
    بستری شدن در بیمارستان یکی از عواملی است که شان افراد را تهدید می کند و از آنجا که بخش های خصوصی و دولتی در کنار هم ارائه خدمات مختلف بهداشتی و درمانی را بر عهده دارند، این مطالعه با هدف مقایسه وضعیت رعایت شان بیماران بستری در بیمارستان های شهر اصفهان انجام شد.
    مواد و روش ها
    در این پژوهش توصیفی تحلیلی 400 نفر از بیماران بستری در بیمارستان های شهر اصفهان با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ایدر سال 1391 مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته در ابعاد میزان رعایت حریم، استقلال و ارتباط بود. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و آمار توصیفی و تحلیلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
    ملاحظات اخلاقی: پس از توضیح اهداف مطالعه و تاکید بر محرمانه ماندن اطلاعات، رضایت شرکت کنندگان کسب گردید.
    یافته ها
    بین نوع بیمارستان و رعایت شان بیماران ارتباط معنی داری وجود داشت (P<0/05)، به طوری که در بین مولفه های شان بیمار، غالبا بیمارستان های خصوصی بالاترین نمره را داشته و کم ترین میانگین اکثرا در بیمارستان های تامین اجتماعی و دولتی مشاهده شد.
    نتیجه گیری
    با توجه به یافته های این پژوهش وضعیت رعایت شان بیماران به خصوص در بیمارستان های دولتی و تامین اجتماعی با توجه به تراکم بیش از حد بیمار، زیادبودن حجم کار پرستاری، آگاهی ناکافی کادر درمان در خصوص حقوق بیماران، وجود گروه های مختلف آموزشی و دانشجویان و عدم آگاهی و نگرش کافی آنان در زمینه حقوق بیمار نامناسب تر از بیمارستان های خصوصی و خیریه است، لذا نتایج مطالعه برای سیاستگذاران و مدیران نظام سلامت و به ویژه بخش بیمارستانی جهت برنامه ریزی و تصمیم گیری برای بهبود و اصلاح خدمات بیمارستانی می تواند مفید باشد.
    کلید واژگان: شان, بیماران بستری, بیمارستان دولتی, بیمارستان خصوصی}
    Zahra Raee, Heidarali Abedi, Mohsen Shahriari
    Background And Aim
    Hospitalization is one of the factors that severely threaten the dignity of individuals. Since private and public sectors provide health services together in Iran, researcher of the current study was to compare the dignity status of patients admitted to different hospitals of Isfahan.
    Materials And Methods
    In the current cross-sectional study, 400 admitted patients in different Isfahan hospitals were studied using cluster sampling in 2012. Data collecting tool was a researcher made questionnaire in dimensions of privacy respecting, independency and associations of patients in hospitals. Data were analyzed using descriptive and analytical statistics by SPSS software.
    Ethical Considerations: Following the explanation of the objectives of the study and the emphasis on confidentiality, the consent of the participants was obtained.
    Findings: Results of this study showed a significant relationship between the type of hospital and respecting dignity of patients (P
    Conclusion
    According to the findings status of respecting to patients’ dignity is in public hospitals is more inappropriate in comparison to private and charity hospitals due to excessive density of patients, high workload of nurses, insufficient awareness care staff regarding the rights of patients, existence of various educational groups and students who lack sufficient knowledge and attitudes about patient rights. Therefore, our results would be helpful for policy makers and managers of hospitals and health systems, especially for planning and decision making to improve hospital services.
    Keywords: Dignity, Admitted Patients, Public Hospital, Private Hospital}
  • Mohammad Amiri, Elham Sadeghi, Ahmad Khosravi *
    Background
    Patient satisfaction is one of important indicators of quality of service measurement. This study aimed at measuring patient satisfaction and factors which influence it in hospitals in Shahroud.
    Methods
    In this cross-sectional study, 800 patients selected through random sampling were studied in public and private hospitals in 2018. The collected data were entered into SPSS 16 and analyzed using t-test and chi-square. The level of significance in all tests is 0.05.
    Results
    Most of the inpatients were women and married people. The average score of satisfaction in the public hospitals affiliated to the University was 22.45 ± 6.02 and in the private sector, it was 21.56 ± 5, which is deemed moderate. Patients were the most dissatisfied with the daily change of patient dresses and bed covers (38.3%), hospital food quality (35.3%), room facilities (31.1%), and were the most satisfied with nursing behaviors (87.7%). Chi-square test showed a significant relationship between the type of hospital (P = 0.002), patients’ age (P = 0.037), education (P = 0.013), and residence (P = 0.012) with their satisfaction.
    Conclusion
    Patients' satisfaction was moderate. Paying more attention to the domains such as daily change of clothes and bed covers, the quality of hospital food, and facilities of the patient's room can play a role in improving the satisfaction of patients.
    Keywords: Security feeling, Satisfaction, Public hospital, Private hospital, Patient}
  • معصومه قلیزاده، علی جنتی، یلدا موسی زاده*، فرناز امیر شاکری، محمدرضا نریمانی
    مقدمه
    مسئولیت اجتماعی از جمله مهم ترین عناصر فلسفه وجودی تمامی سازمان ها، به ویژه سازمان هایی مانند بیمارستان ها می باشد. این مطالعه، با هدف بررسی مسئولیت پذیری اجتماعی از دیدگاه مدیران و سرپرستاران بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تبریز طراحی و اجرا گردید.
    روش بررسی
    این مطالعه توصیفی بر روی 57 نفر از مدیران و سرپرستاران بیمارستان های دولتی و خصوصی شهر تبریز که به روش سرشماری انتخاب شده بودند، به صورت مقطعی در سال 1395 انجام شد. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه چهار بخشی و 24 سوالی تحت عنوان ارزیابی وضعیت مسئولیت پذیری اجتماعی در بیمارستان بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS نسخه 21 استفاده گردید.
    یافته ها
    بیماران از نظر مدیران و سرپرستاران بیمارستان های دولتی و خصوصی، مهم ترین گروه تاثیر گذار بر فعالیت سازمان به ترتیب با میانگین امتیاز 3/73 در برابر 1/82 بودند. همچنین از نظر آنان، نزدیک شدن به استانداردهای بین المللی مهم ترین انگیزاننده، به ترتیب با میانگین امتیاز 3/23 و 3/70 بود و توجه به تامین کنندگان به ترتیب با میانگین امتیاز 3/76 و 3/51 در بیمارستان های دولتی و خصوصی، مهم ترین حوزه مورد تمرکز در مسئولیت پذیری اجتماعی بودند.
    بحث و نتیجه گیری
    بر اساس نتایج مطالعه، اکثر مدیران و سرپرستاران، با توجه به ماهیت سازمان خود، برداشت متفاوتی از مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی داشتند؛ بنابراین پیشنهاد می شود آموزش های لازم در خصوص الزامات برقراری مسئولیت پذیری اجتماعی در بیمارستان ها، فارغ از ماهیت این بیمارستان ها ارائه گردد.
    کلید واژگان: بیمارستان دولتی, بیمارستان خصوصی, مسئولیت پذیری اجتماعی, مدیران}
    Masumeh Gholizadeh, Ali Janati, Yalda Mousazadeh *, Farnaz Amir Shakeri, Mohammad Reza Narimani
    Background and Objectives
    Social responsibility is one of the most important elements of the organization's existential philosophy, especially organizations such as hospitals. This study was conducted to evaluate the perspectives of the managers and head nurses of public and private hospitals in Tabriz/ Iran about social responsibility.
    Methods
    This cross-sectional descriptive study was performed on 57 head nurses and managers working in public and private hospitals in Tabriz selected by census method in 2016. Data collection tool was a four-part questionnaire including 24 questions for assessing the status of social responsibility in the hospital. Data analysis was performed through SPSS 21 software.
    Results
    From the perspectives of our subjects in public and private hospitals, patients were the most important group affecting organization's activities (mean scores: 3.73 and 1.82 respectively), approaching to international standards was the most important motivator (mean scores: 3.23 and 3.70 respectively) and attention to suppliers was the most important focus area (mean scores: 3.76 and 3.51 respectively).
    Conclusion
    According to the obtained results, most managers and head nurses, based on the type of hospital working in it, had a different conception of social responsibility. Therefore, it is suggested to provide the required trainings in relation to the necessity of establishing social responsibility in hospitals, regardless of the type of hospital.
    Keywords: Public hospital, Private hospital, Social responsibility, Managers}
نکته
  • نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
  • کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
  • در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
درخواست پشتیبانی - گزارش اشکال