فهرست مطالب

فرآیند مدیریت و توسعه - سال بیست و هشتم شماره 4 (پیاپی 94، زمستان 1394)

فصلنامه فرایند مدیریت و توسعه
سال بیست و هشتم شماره 4 (پیاپی 94، زمستان 1394)

  • تاریخ انتشار: 1394/10/29
  • تعداد عناوین: 8
|
  • یحیی کمالی * صفحات 3-30
    هدف پژوهش در حوزه خط مشی گذاری، بررسی مسائل سیاستی به منظور ارائه توصیه های علمی و عملیاتی به خط مشی گذاران است. پژوهش سیاستی به دنبال بررسی عوامل موثر بر سیاست ها و تاثیر سیاست ها بر محیط و جامعه است و در این زمینه از روش های مختلفی بهره می گیرد. تحلیل ذی نفعان یکی از این روش هاست که بر وارد کردن نظرات ذی نفعان در فرآیند خط مشی گذاری تاکید می کند و این امر نقش مهمی در ارتقای فرآیند تصمیم گیری، اجرای سیاست ها و طرح های مصوب، مشروعیت بخشی به مسائل موردنظر و تقویت همکاری بین سازمان های دولتی و جامعه دارد. خط مشی گذاری عمومی دارای محیط بسیار پیچیده ای متشکل از کنشگران مختلف (از موافق تا مخالف) است. تحلیل طیف گسترده ای از ذی نفعان با منافع و سطح قدرت متفاوت مستلزم استفاده از یک چارچوب روش شناسی جامع و منعطف است. پیچیدگی محیط خط مشی گذاری عمومی و تعدد بازیگران این حوزه ایجاب می کند که تحلیلگران سیاست، مجهز به رویکردهای روش شناسی مناسب باشند. روش تحلیل ذی نفعان با تاکید بر شاخص امکان پذیری سیاست های عمومی، نقش مهمی برای معادله و روابط قدرت میان بازیگران مختلف در این زمینه قائل است. در این پژوهش با پرهیز از تکیه بر ابعاد نظری تحلیل ذی نفعان، سعی شده ابزارهای کاربردی برای استفاده از این روش در تحلیل سیاست های عمومی تبیین شوند. در این میان با توجه به نقش روزافزون نرم افزارهای علمی در تحلیل سیاست های عمومی جهت افزایش دقت و سرعت انجام تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده، نرم افزار Policy Maker به عنوان ابزاری پیشرفته برای تحلیل ذی نفعان معرفی و مزایای آن تبیین شده است.
    کلیدواژگان: خط مشی گذاری، تحلیل، روش، ذی نفعان، پژوهش
  • مریم مجیدی، غلامرضا معمارزاده طهران *، رضا نجف بیگی صفحات 31-60
    هدف از این پژوهش بررسی ابعاد حاکمیت و نحوه توزیع اختیارات شورای اسلامی شهر تهران در فرآیند انجام وظایف درون سازمانی و برون سازمانی است. بر پایه تئوری های موجود در زمینه حاکمیت، سه نوع حاکمیت در قالب مداخله شورای اسلامی شهر تهران در فرآیند تصویب و اجرای مقررات امور شهری شناسایی شده است: مداخله مدیریتی، مداخله تعاملی و مداخله فرهنگی. از بعد دیگر شورای اسلامی شهر تهران برای اثربخش بودن و انجام مداخله سه نوع اختیار دارد: اختیار درون زا، اختیار میان زا و اختیار برون زا. الگوی حاکمیت مطلوب شورای اسلامی شهر تهران ترکیب بهینه مداخله و اختیار است که با نظرسنجی از خبرگان و از طریق تحلیل فازی، الگوی مطلوب طراحی شده است. برای مقایسه الگوی ارائه شده با وضعیت موجود حاکمیت در شورای اسلامی شهر تهران، از ابزار پرسشنامه استفاده و با تحلیل آماری آزمون t تک نمونه ای میزان فاصله تخمین زده شده است. نتایج نشان می دهد شورای اسلامی شهر تهران در بعد مداخله و اعمال نظر و همچنین در بعد اختیار با الگوی حاکمیت مطلوب به دست آمده فاصله قابل توجهی دارد.
    کلیدواژگان: حاکمیت، مداخله مدیریتی، مداخله تعاملی، مداخله فرهنگی، اختیار درون زا، اختیار برون زا، اختیار میان زا
  • عادل آذر *، فرج الله رهنورد، غلامحسین مسلمانی صفحات 61-90
    بیشتر پژوهش های مرتبط با حوزه راهبرد صنعت به دو سطح کلان (ملی یا بخش صنعت) و یا بنگاه پرداخته اند. در این میان مطالعه سطح هر صنعت و بررسی ارتباط آنها با سطوح بالایی و پایینی به خوبی مورد توجه قرار نگرفته است. به دنبال این، پرسش اصلی پژوهش عبارت است از اینکه مولفه های تشکیل دهنده راهبرد صنعت پتروشیمی و ارتباط میان این مولفه ها چیست؟ در پاسخ به این پرسش الگو های مرتبط با سطوح سه گانه تحلیل صنعت (فراصنعت، سطح صنعت و درون صنعت) بررسی شده اند که در نهایت به ترتیب سه مدل STEEPELD، نیروهای رقابتی پورتر و الماس پورتر جهت بررسی ارتباط مولفه های هر سطح و الگو سازی آن به کار گرفته شده اند. این الگو سازی با استفاده از الگو سازی ساختاری تفسیری (ISM) و با نظرهای خبرگان شرکت ملی صنایع پتروشیمی ایران صورت گرفته است. حاصل به کارگیری روش پژوهش، سه الگوی خرد و یک الگوی جامع تحت عنوان الگوی نهایی تدوین راهبرد صنعت پتروشیمی به همراه ضرایب نفوذ مولفه ها بر یکدیگر است.
    کلیدواژگان: راهبرد صنعت، رقابت مندی، صنعت پتروشیمی، الگو سازی، پژوهش در عملیات نرم، ISM
  • محمود زمانی *، نیما گروسی مختار زاده صفحات 91-108
    در محیط در حال تغییر امروز، بنگاه های داروسازی به سختی در حال رقابت با یکدیگر برای رسیدن به مزیت رقابتی هستند که بتواند آن ها را از دیگران متمایز نماید و عملکرد شان را بهبود بخشد. در چنین شرایطی، این شرکت ها برای دستیابی به این اهداف باید توانمندی های فناورانه جدیدی را توسعه دهند، یادگیری سازمانی را تقویت کنند و مشارکت فشرده کارآفرینان در شرکت را به دست آورند. هدف این مطالعه ارزیابی رابطه یادگیری سازمانی، کارآفرینی شرکتی و نوآوری فناورانه، و تحلیل اثرات آن ها بر عملکرد شرکت است. جامعه آماری تمامی شرکت های داروسازی فعال در سطح کشور را شامل می شود.
    بر اساس فرمول ککران و در سطح خطای پنج درصد، تعداد نمونه لازم برای پژوهش حاضر 96 شرکت تولید کننده دارو است. که پس از توزیع پرسشنامه ها در میان این شرکت ها 64 درصد شرکت ها که شامل 62 شرکت است به پرسش ها پاسخ دادند. داده ها با استفاده از تحلیل همبستگی و به کار گیری فن الگو سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و نرم افزار آماری PLS مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج اثر معنادار یادگیری سازمانی، نوآوری فناورانه و کارآفرینی شرکتی فناورانه بر عملکرد شرکت را تایید می کند. همچنین، یافته ها نشان می دهند یادگیری سازمانی تاثیر معناداری بر نوآوری و کارآفرینی شرکتی دارد.
    کلیدواژگان: کارآفرینی شرکتی فناورانه، یادگیری سازمانی، نوآوری و عملکرد بنگاه: آزمون یک مدل در شرکت های دارویی
  • مهران مهدی زاده *، محمد طالقانی صفحات 109-138
    دستیابی به عملکرد مطلوب از سوی شرکت ها در شرایط رقابتی امروز، به ویژه در صنایعی که دارای ماهیتی پویاست و محیط عملیاتی و فناوری های به کارگیری در ساخت وساز آن با سرعت فزاینده ای در حال تغییر است، دشوار بوده و مستلزم مجهز شدن شرکت ها به قابلیت های محوری و اتخاذ راهبرد رقابتی است؛ زیرا قابلیت های محوری مجموعه مهارت های متمایزکننده اند که مبنایی برای ظرفیت های رقابتی شرکت و عملکرد مطلوب در یک کسب وکار فراهم می کنند. همچنین راهبرد رقابتی به نحوه رقابت یک شرکت در یک کسب وکار خاص بر می گردد و به شرکت ها کمک می کند مزیت رقابتی را از طریق یک روش متمایز رقابتی به دست آورد. بنابراین در پژوهش حاضر، الگویی مفهومی مربوط به قابلیت محوری و راهبرد رقابتی که می توانند تاثیر معناداری بر عملکرد شرکت داشته باشند، ارائه و قرار شد هم تاثیرات قابلیت محوری و راهبرد رقابتی بر عملکرد و هم تناسب بین قابلیت محوری، راهبرد رقابتی و عملکرد مورد بررسی قرار گیرد. روش پژوهش حاضر براساس هدف از نوع کاربردی و براساس نحوه جمع آوری داده ها توصیفی و پیمایشی است. الگوی پژوهش به وسیله نرم افزار SPSS و با داده های جمع آوری شده از 232 شرکت کوچک و متوسط ساختمانی استان تهران به روش نمونه گیری خوشه ایمورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد برخورداری از قابلیت های محوری و اتخاذ راهبرد رقابتی بر عملکرد شرکت ها تاثیر بسزایی می گذارند. از دیگر یافته های پژوهش به واسطه تحلیل خوشه ایK میانگین این بود که میزان همبستگی بین ابعاد راهبرد رقابتی و عملکرد شرکت های ساختمانی کوچک و متوسط به طور معناداری در خوشه های مختلف قابلیت محوری، متفاوت است.
    کلیدواژگان: قابلیت محوری، راهبرد رقابتی، تناسب قابلیت محوری و راهبرد رقابتی، عملکرد، شرکت های ساختمانی
  • یاسر امیری *، علی محمدی، علی نقی مصلح شیرازی، مسلم علیمحمدلو صفحات 139-166
    در سال های اخیر به دلیل شدت رقابت، سرعت منسوخ شدن فناوری ها و تغییر سریع خواسته های مشتریان، توسعه محصول جدید برای موفقیت صنایع تولیدی بسیار حائز اهمیت شده است. از این رو، شناسایی عوامل موثر بر موفقیت توسعه محصول جدید کانون توجه پژوهشگران زیادی شده است که هر یک از زاویه ای خاص و محدود به این موضوع نگریسته اند و از ارتباط عوامل مختلف غافل بوده اند. بر این اساس هدف این پژوهش طراحی الگوی جامع فرآیندی عوامل موثر بر توسعه محصول جدید است. به این منظور با مطالعه پژوهش های صورت گرفته در این زمینه با استفاده از روش فراترکیب عوامل مختلف شناسایی شده و الگوی فرآیندی بر اساس روش الگو سازی ساختاری تفسیری طراحی شده است. یافته های حاصل از فراترکیب پژوهش ها نشان می دهد 29 عامل بر توسعه محصول جدید تاثیرگذار است. همچنین الگوی فرآیندی روشن کننده آن است که عوامل مختلف در 12سطح جای دارند که در این میان عوامل محیطی، فرهنگی و مدیریتی به عنوان عوامل کلیدی و زیربنایی بسیار حائز اهمیت است.
    کلیدواژگان: نوآوری، توسعه محصول جدید، فراترکیب، الگوی فرآیندی، الگو سازی ساختاری تفسیری
  • محسن گل پرور *، علی راعی، صقیه محسن زاده، عبدارسول عبدی صفحات 167-194
    رفتارهای انحرافی ممکن است در برخی شرایط پیامدهای مثبتی برای انسان ها به همراه آورند. این پژوهش با هدف بررسی نقش ضربه گیری رفتارهای انحرافی در رابطه استرس شغلی با عدالت توزیعی و عمکرد شغلی اجرا شد. روش پژوهش همبستگی و جامعه آماری پژوهش کارکنان دو سازمان، یکی اداری و دیگری صنعتی در اصفهان بودند که به ترتیب 204 نفر و 277 نفر به شیوه سهل الوصول از میان کارکنان آنها انتخاب و به پرسشنامه های رفتار های انحرافی (DBQ)، استرس شغلی (JSQ)، عدالت توزیعی (PDJQ، فقط در مطالعه اول) و عملکرد شغلی (JPS، فقط در مطالعه دوم) پاسخ دادند. نتایج مطالعه اول نشان داد که رفتارهای انحرافی معطوف به افراد رابطه استرس شغلی را با عدالت توزیعی ادراک شده تعدیل می کند. نتایج مطالعه دوم نیز نشان داد که رفتارهای انحرافی معطوف به افراد و سازمان رابطه استرس شغلی را با عملکرد شغلی تعدیل می کنند. به این معنا که وقتی رفتارهای انحرافی معطوف به افراد (فقط در مطالعه اول) و سازمان بالاست، بین استرس شغلی با عدالت توزیعی ادراک شده (مطالعه اول) و عملکرد شغلی (مطالعه دوم) رابطه معناداری وجود ندارد، ولی وقتی رفتارهای انحرافی معطوف به افراد (فقط برای مطالعه اول) و سازمان پایین است، بین استرس شغلی با عدالت توزیعی ادراک شده (مطالعه اول) و عملکرد شغلی (مطالعه دوم) رابطه منفی و معناداری وجود دارد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که رفتارهای انحرافی معطوف به افراد و سازمان می توانند به عنوان عامل ضربه گیر (جبرانی) شناختی و عملکردی در رابطه استرس شغلی با عدالت توزیعی ادراک شده (مطالعه اول) و عملکرد شغلی (مطالعه دوم) عمل کنند.
    کلیدواژگان: استرس، رفتارهای انحرافی، جبران، عدالت، عملکرد
  • مجید دهقانی زاده *، شیما تیموری، یحیی زارع مهرجردی صفحات 195-217
    خدمات بیمارستانی موجب تولید پسماندهایی می شوند که بخشی از آن عفونی و خطرناک بوده و عدم مدیریت صحیح آنها می تواند خطرات جبران ناپذیری را به جامعه وارد سازد. آموزش کارکنان و اطلاعات در قالب فرآیند مدیریت دانش برای موفقیت جداسازی پسماندها ضروری است. به علت پیچیدگی موجود در دانش سازمانی، مدیریت آن امری مهم و در عین حال دشوار است. نگاه سیستمی کمک می کند تا بتوان مجموع این پیچیدگی ها را به نحوی مناسب مهار کرد. این پژوهش، به بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت پسماندهای بیمارستانی با رویکرد دینامیکی و استفاده از تعامل های مرتبط و اثرگذار بر یکدیگر پرداخته است. این پژوهش، شامل سه حلقه بازخوردی است به نحوی که با افزایش تولید پسماندهای بیمارستانی و افزایش هزینه های امحا و دفع آن، فشار مسئولان در به کارگیری دانش و انتقال آن به پرسنل ذی ربط افزایش می یابد. اثر انتقال دانش و بازخوردهای حاصل از جداسازی علمی پسماندها باعث ارتقا و ثبات دانش کاربردی پرسنل در این زمینه می شود. در این رابطه، افزایش انگیزش پرسنل و آموزش های ضمن خدمت به آنان، بر سطح دانش کاربردی پرسنل اثر گذاشته و روند باثبات تری را در این باره سبب می شود.
    کلیدواژگان: پسماندهای بیمارستانی، جداسازی پسماند، مدیریت دانش، دانش کاربردی، سیستم دینامیکی
|
  • Yahya Kamali * Pages 3-30
    The purpose of this research is to study policy issues and providing operational and scientific guidelines for policy makers. Policy research methods examine the factors influencing public policy and the impacts of policies on society and environment, using different methods to reach this end. Stakeholder analysis is one of these methods that emphasizes on comments of stakeholders to be taken into account in the policy making process. This can play an important role in enhancing the decision-making process, implementing the approved policies and plans, legitimizing issues, and strengthening cooperation between government agencies and the society. Public policy-making relates to very complicated environments consisting of various activists at both negative and positive poles. An analysis of a wide range of stakeholders with different interests and power levels requires a comprehensive and flexible methodology framework. Stakeholder analysis method, with an emphasis on feasibility indicators of public policies, plays an important role in the power equation and relations among the various actors in this field. Avoiding theoretical aspects of stakeholder analysis, this research has tried to apply the practical tools of this method to analyze public policies. Regarding the increasing role of scientific software in the fast and precise analysis of public policy data, policy maker software has been introduced as an advanced tool for stakeholder analysis and its benefits have been explained.
    Keywords: Policy, making, Analysis, Methods, Stakeholders, Research
  • Maryam Majidi, Gholamreza Memarzadeh Tehran *, Reza Najaf Beigi Pages 31-60
    The purpose of this study is to investigate the components of governance and the way authority is distributed in the Islamic City Council of Tehran in the process of fulfilling their internal and external duties. Based on the existing governance theories, three types of governance have been recognized for the process of passing and implementing regulations regarding city affairs in the framework of managerial, interactive and cultural interventions. On the other hand, the Islamic City Council of Tehran possesses three types of authority: endogenous, heterogeneous, exogenous. The desirable governance model for the Council is an optimum combination of intervention and authority which has been presented in this study based on the projection of experts and Fuzzy analysis. To compare the presented model with the existing governance features in the Council, a questionnaire and T-test for statistical analysis were applied. Results show that there is considerable distance between the desirable governance model and the Islamic City Council of Tehran’s both intervention and authority dimensions.
    Keywords: Governance, Managerial Intervention, Interactive Intervention, Cultural Intervention, Endogenous Authority, Exogenous Authority, Heterogeneous Authority
  • Adel Azar *, Farajollah Rahnavard, Gholamhosein Mosalmani Pages 61-90
    Most researches related to industrial strategy domain fall into two levels: macro (national or industry sector), and corporate. However, studying the level of each industry and its relationship with the higher and lower levels has not adequately been taken into consideration. Therefore, the main question of this research is what the components of petrochemical industry strategy are and what type of relationship exists among them. To answer this question, the models related to the three levels of industry were investigated and finally the models STEEPELD, Porter’s Competitive Forces and Porter’s Diamond were applied to study the relationship among these levels and to develop a model based on them. This model development was made possible through interpretive structural modeling (ISM) and projections of experts of the National Iranian Petrochemical Company. The outcomes of this methodology are three micro-models and a comprehensive model, called the final model of petrochemical industry strategy.
    Keywords: Industrial Strategy, Competitiveness, Petrochemical Industry, Model Development, Operational Research, ISM
  • Mahmoud Zamani *, Nima Garousi Mokhtarzadeh Pages 91-108
    In today′s changing environment, pharmaceutical firms are competing hard with each other to achieve competitive advantage so that they can be differentiated from others and can enhance their organizational performance. Under such condition, and to achieve such organizational objectives, these firms must develop new technological competencies, strengthen organizational learning and acquire intensive participation of internal entrepreneurs. This study assesses the relationship between organizational learning, corporate technological entrepreneurship and technological innovation, and analyzes their effects on firm performance. Statistical population consists of all pharmaceutical firms in Iran. 96 firms were selected as sample based on Cochran’s formula. 96 questionnaires were distributed and 62 acceptable questionnaires were returned. Correlation analysis and Partial Least Squares, based on Structural Equation Modeling and PLS software were employed to analyze the data. The results show significant relationship between organizational learning, technological innovation, corporate technological entrepreneurship and firm performance. Also, findings reveal that organizational learning has a significant and positive impact on technological innovation and corporate technological entrepreneurship.
    Keywords: Technological Innovation, Corporate Technological Entrepreneurship, Organizational Learning, Organizational Performance, Pharmaceutical Firms
  • Mehran Mehdizade *, Mohammad Taleghani Pages 109-138
    Firms’ achieving optimal performance in today’s competitive situation is hard, particularly in industries with dynamic nature and operational environment and increasingly changing technologies. Such industries must be equipped with core capabilities and competitive strategies in order to become distinctive and to improve their performance. Also, competitive strategy helps firms achieve competitive advantage through a distinctive method. Therefore, a conceptual model of core competencies and competitive strategy which could significantly affect the company’s performance and provide the fit between the core capabilities, competitive strategy and performance is presented. Accordingly, the research method, based on the goal of the research and data gathering technique, was descriptive. The research model was tested by SPSS software on the data collected from a cluster sample of 232 small and medium-size construction enterprises in Tehran. The Results of regression analysis show that core capabilities and competitive strategies have a significant impact on the performance of firms. Other findings by cluster analysis of K-mean reveal that the correlation between competitive strategy and performance among small and medium-size construction companies is significantly different in various clusters of core capabilities.
    Keywords: Core Capabilities, Competitive Strategy, Core Capabilities, Competitive Strategy Fit, Performance, Construction Firms
  • Yasser Amiri *, Ali Mohammadi, Ali, Naghi Mosleh Shirazi, Moslem Ali Mohammadlu Pages 139-166
    Due to the intensity of competition, rapid obsolescence of technologies and rapidly changing customer needs in recent years, new product development (NPD) in manufacturing industries has become a very important success factor. Hence, identifying factors that influence the success of NPD has been a central point for many researchers, each of whom has narrowly looked only at one certain aspect in it and ignoring the interconnection among different factors pertaining to it. Accordingly, the purpose of this study is to design a comprehensive process model of factors affecting NPD. To reach this end, different factors were identified after exploring previous researches using meta-synthesis and finally, a process model was designed based on interpretive structural modeling (ISM). The findings of meta-synthesis show that 29 factors affect NPD. Also, the process model suggests that these different factors fall into 12 levels, among which environmental, cultural and managerial actors are the fundamental ones and of great importance.
    Keywords: Innovation, New Product Development (NPD), Meta, synthesis, Process Model, Interpretive Structural Modeling (ISM)
  • Mohsen Golparvar *, Ali Raie, Safiyeh Mohsen Zadeh, Abdorasool Abdi Pages 167-194
    Deviant behaviors may in some situations bring about positive consequences for human beings. This research is conducted with the aim of studying the buffering role of deviant behaviors on the relationship between job stress with perceived distributive justice and job performance. The research method was correlational and the statistical population were the employees of an administrative organization and an industrial organization in Isfahan city, from among them respectively 204 and 277 employees were selected using convenience sampling method. They were asked to respond to Job Stress, Deviant Behaviors, Distributive Justice (in the first study) and Job Performance (in the second study) Questionnaires. Results of the first study reveal that deviant behaviors toward individuals explain the relationship between job stress and job performance. Also, the results of the second study show that deviant behaviors toward individuals and organization explain the relationship between job stress and job performance. That is, when deviant behaviors toward individuals (only for first study) and toward organization are high, there is no significant relationship between job stress with perceived distributive justice (first study) and job performance (second study). But when deviant behaviors toward individuals (only for first study) and toward organization are low, there is a negative and significant relationship between job stress with perceived distributive justice (first study) and job performance (second study). In sum, the results of this investigation show that deviant behaviors toward individuals and organization can act as a cognitive and performance buffer (compensatory) factor in the relationship between job stress with perceived distributive justice and task performance.
    Keywords: Stress, Deviant Behaviors, Compensation, Performance, Justice
  • Majid Dehghani, Zadeh *, Shima Teymoori, Yahya Zarea Mehrjerdi Pages 195-217
    Hospital services bring about wastes, part of which is infectious and dangerous, thus incorrectly managing it can trigger irrecoverable dangers for the society. Employee training and provision of information in the framework of knowledge management process are necessary for successfully eliminating the wastes. Organizational knowledge is complex; as a result, managing it today is important and difficult. Systems approach can somehow help us control these complexities. The purpose of this study is to investigate the impact of knowledge management on hospital waste management through a dynamic approach and interactive factors. This research consists of three feedback loops. That is, as the hospital waste increase, so does the cost of its elimination, and also, there is more pressure on authorities to apply knowledge and transfer this knowledge to the employees. Transferring knowledge and subsequently getting feedback on the scientific waste disposal will lead to the enhancement and stability of applied knowledge of the personnel in this respect. As a result, increasing employee motivation and in-service training affects their applied knowledge and provides a more stable trend.
    Keywords: Hospital Wastes, Waste Disposal, Knowledge Management, Applied Knowledge, Dynamic System