نشریه تحول اداری
پیاپی 33 (آذر ماه 1380)

این مقاله در اندیشه پاسخگویی به سه سوال اساسی است:1- چرا نظام اداری باید متحول شود؟ در پاسخ به این سوال سه دلیل عمده وجود دارد: معضلهای موحود در نظام اداری ب) چالش های محیطی جدید و لزوم تطبیق با انها ج) رویکردهای جدید به مدیریت دولتی.
2- تحول نظم اداری به چه هدف انجام میشود؟ هدف اساسی از تحول در نظام ادای کارآمد ساختن نظام اداری است...

یکی از مهمترین عوامل موثر در تحولات اقتصادی و توسعه تجارت و صادرات، موضوع کیفیت و استانداردهای ماست. کیفیت در چند دهه اخیر بخصوص با ادغام اقتصادی جهان به مهمترین عامل رقابتی تبدیل شده است. امروزه پرچم حیات و دوام شرکتها در تولید هر چه بهتر با صرف منابع هرچه کمتر است. این ضرورت برای کشورها نیز، به سان نوعی شرکت مجازی بزرگ، به طور کامل صدق می کند. تحقق هدفهای کلان توسعه اقتصادی در هر کشور، نیاز تامین بسیار وسیع و اساسی این نیاز است...

در این مقاله ضمن ارائه شناختی اجمالی از بوروکراسی و سازمان های بوروکراتیک، تعریف جامعی ار بوروکراسی بر اساس بررسی های ماکس وبر ارائه می شود. وبر با توجه به مفهوم بوروکراسی هیچ گاه به دنبال ارائه الگویی اجباری برای سازمانها بنود. بلکه ارائه دهنده فرضیه ای در مورد سازمان آرمانی برای رسیدن به بیشترین کارایی بود.
ویلسون و گودنر دو دانشمند دیگر بودند که قرنهای 19 و 20 با انجام بررسی هایی در مورد بوروکراسی در ایالات متحد امریکا به نتیجه رسیدند که در درجه نخست، بوروکراسی موجب توسعه دموکراسی در جامعه می شود...

در این مقاله کاربرد مدیریت کیفیت جامع در سازمان های عمومی شرح داده شده است. بررسی ویژگی های کاربردی ده بعد مدیریت کیفیت جامع (در مثل، روابط با عرضه کننده و مدیریت نیروی کار) در این سازمانها انجام شده است که مولفان با استفاده از شیوه نگارش دانشگاهی به شرح آن پرداخته اند. از بررسی مدیریت کیفیت جامع در می یابیم که به کارگیری این مفهوم در سازمان های عمومی سودمند است. اما ویژگی های خاص کاربست آن به ویژه نبود درک درباره چگونگی تامین نیاز مشتری چگونگی رضایت مدیران و کارمندان از کار طبق قوانین و مقررات و مشاهده عملکرد پیشینیان و نبود حرکت درونی و انگیزه بهبود فرایندها به کارگیری مدیریت کیفیت جامع را دشوار می کند...

در این نوشتار با ارائه تعریفی روشن درباره محیط خارجی سازمان، گروه های ذی نفوذ داخلی و خارجی را نام برده ام و به تبیین نقش و اثر آنها در سازمان پرداخته ام، در اینجا کارکنان و سهامداران و هیات مدیره عوامل داخلی و مشتریان، رقبا، موسسه های مالی، رسانه های گروهی، اتحادیه های کارگری، گروهای ذی نفوذ خارجی و داخلی محیط و در انها تاثیر می گذارند...