فهرست مطالب

نشریه مدیریت فردا
پیاپی 48 (پاییز 1395)

  • تاریخ انتشار: 1395/09/29
  • تعداد عناوین: 12
|
  • علیرضا علی احمدی، خاطره شجاعی* صفحه 3
    با توجه به گرایش به حوزه محیط زیست در بین پژوهشگران و صنعتگران و همچنین اهمیت نقش صنعت بازیافت و مدیریت پسماند در فرایند مدیریت سبز، این پژوهش بر آنست تا به ارزیابی تکنولوژی با توجه به شاخصه های زیست محیطی در صنعت بازیافت و مدیریت پسماند صنعتی در صنایع خودرو سازی بپردازد. بر این اساس به انتخاب ماشین بازیافت در این صنعت خواهد پرداخت. نوآوری این مقاله توجه به بحث انتقال تکنولوژی با تکیه بر معیارهای زیست محیطی است. از سویی دیگر در بعد روشی با استفاده از تلفیق بولزای و تاپسیس و بولزای و ویکور به وزندهی و رتبه بندی ماشین آلات بازیافت پرداخته شد که این محاسبات بر روی اعداد فازی انجام گرفت. در رتبه بندی با روش تاپسیس شرکتهای صنعتگر، شانگهای و دیزین به ترتیب به عنوان اول تا سوم انتخاب شدند. در رتبه بندی با روش ویکور نیز نتایج تا حد زیادی مشابه بود و در آن ماشین آلات ساخته شده توسط شرکتهای صنعتگر، شانگهای و پلی استار، به ترتیب اول تا سوم شدند.
    کلیدواژگان: انتقال تکنولوژی، مدیریت پسماند، مدیریت سبز، تاپسیس، بولزای، ویکور
  • اردشیر زابلی زاده* صفحه 17
    دانشگاه صداوسیما به عنوان نهادی پیش رو در آموزش علوم و فنون رسانه ای در سطح کشور، منطقه و جهان اسلام و نیز جایگاه ممتازی که در تامین نیروی انسانی سازمان صداوسیمای جمهوری اسلامی دارد؛ برای تعیین آرمان ها، اهداف، راهبردها و الزامات خود مطالعه ای همه جانبه نیاز دارد. از این رو، برای کارآمد بودن دانشگاه ها باید دست به برنامه ریزی راهبردی زد تا ضمن انجام فعالیت هایی همسو به اهداف متعالی دست یابد. این تحقیق به منظور ارائه برنامه راهبردی در پنج سال آینده برای دانشگاه صداوسیما انجام شده است. برای گردآوری اطلاعات از شیوه کمی و کیفی شامل مصاحبه و بررسی مدارک و مستندات، نظرسنجی از خبرگان و کارشناسان، تحلیل مطالعات انجام شده و برگزاری جلسات راهبردی استفاده شده است. اطلاعات جمع آوری شده به کمک تکنیک سوات تحلیل شدند. بنابراین نمونه آماری مطابق با جامعه (تمامی افراد مسول و آگاه به مسایل سازمان و دانشگاه) در نظر گرفته شد که در مجموع 50 نفر برای پاسخگویی به پرسشنامه انتخاب شدند. که از این تعداد 40 پرسشنامه تکمیل و مورد تحلیل قرار گرفت. در بخش نظرسنجی مربوط به تحلیل سوات، از پرسشنامه های محقق ساخته حاوی سوالات باز و بسته استفاده شد. بر اساس نتایج تحقیق، اهداف و برنامه راهبردی دانشگاه در شش حوزه سرمایه انسانی (شامل اعضای هیات علمی، دانشجو، کارکنان و مدیران)، حوزه آموزشی، حوزه پژوهش و فناوری، حوزه ساختار و مدیریت، حوزه نظام دینی، فرهنگی و اجتماعی و حوزه همکاری های علمی، آموزشی و بین الملل در جهان اسلام تعیین گردیده است.
    کلیدواژگان: دانشگاه صداوسیما، برنامه ریزی راهبردی، مدیریت استراتژیک، دانشگاه اسلامی
  • محمدرضا مهرگان، محمد ابویی اردکان، زهرا صادقی آرانی*، محسن نظری، امید روزمند صفحه 35
    یکی از رفتارهای خرید پیچیده انسانی که تحت تاثیر عوامل مختلف روانشناسی، اجتماعی، موقعیتی و... تغیر می کند رفتار خرید ناگهانی است. این رفتار معمولا عقلایی نبوده و در اکثر مواقع تحت تاثیر هیجان و احساسات آنی و قوی خریدار شکل می گیرد. مدل سازی و شبیه سازی این رفتار پیچیده ، می تواند محققان رفتار را در درک و پیش بینی آن و درنتیجه برنامه ریزی های آتی برای بازاریابی در این حوزه یاری رساند. بر این اساس هدف این مقاله ارائه ی یک مدل مفهومی و ریاضی برای درک فرایندهای پیچیده ی ذهنی خریداران که منجر به این نوع رفتار می شود، می باشد. در ادامه، شبیه سازی رفتاری خرید ناگهانی عامل خریدار با تاکید بر میزان هیجانات به وجود آمده توسط خریدار هنگام خرید و با توجه به ویژگی های مدل فرهنگی و شخصیتی عامل خریدار و عوامل موقعیتی شامل ویژگی های کالا، ویژگی های فروشنده و ویژگی های مکانی فروشگاه و با استفاده از یکی از روش های شبیه سازی سیستم های اجتماعی به نام مدل سازی مبتنی بر عامل، انجام می گیرد.
    کلیدواژگان: شبیه سازی مبتنی بر عامل، خرید ناگهانی، مدل سازی احساس، فرهنگ، شخصیت، یادگیری تقویتی
  • ایمان مسگری *، حسام حبیب الله صفحه 65
    سلامت، یکی از اساسی ترین نیازهای همه انسان هاست و هیچ یک از افراد جامعه را نمی توان بی نیاز از آن دانست. سلامت فرد و جامعه در گرو ارائه خدماتی با کیفیت، مناسب و متناسب با نیاز مردم است. اما بخش قابل توجهی از توان فعالان حوزه سلامت صرف تامین و ارائه خدمات شده و بخش سیاست گذاری، نظارت و ارزشیابی در آن کم رنگ جلوه می نماید. این ضعف منجر به این امر گردیده است که ارائه خدمات سلامت دچار نقصان و ضعف جدی بوده و نتواند انتظارات عمومی را به نحو مطلوبی پاسخ دهد. با هدف قرار دادن این شکاف از یک طرف و بحث برجسته نظارت و ارزیابی در نظام سلامت از طرف دیگر، در این مقاله بنا داریم تا به معماری و بازطراحی کلان نظام ارزیابی در حوزه سلامت ایران بپردازیم. بدین منظور پس از طراحی مدل ارتباط مفاهیم حوزه ارزیابی و تعریف نقش های ممکن در این حوزه در نظام سلامت ایران، به توزیع مطلوب این نقش ها در بین فعالان این حوزه پرداخته ایم. بنا بر نتایج معماری صورت گرفته، توصیه می گردد تا سازوکار ایجاد و استقرار سازمانهایی با ماهیت عمومی غیردولتی و نحوه تعاملات آنها با یکدیگر و با وزارت بهداشت، به منظور تدوین و جمع آوری شاخص های سلامت از یک طرف و انجام ارزیابی و اعتباربخشی به محصولات، خدمات و فعالان این عرصه از طرف دیگر، تدوین گردد.
    کلیدواژگان: معماری سازمانی، نظارت و ارزیابی، حوزه سلامت، ایران
  • علی بنیادی نایینی، سیروس امیرقدسی* صفحه 75
    پژوهش حاضر به بررسی تاثیرگذاری و تاثیرپذیری مولفه های هوش هیجانی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان در شرکت نفت مناطق مرکزی ایران پرداخته است. نوع تحقیق کاربردی- توسعه ای بوده و از بعد روش، توصیفی - پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، صاحبنظران شرکت نفت مناطق مرکزی ایران می باشند. حجم نمونه با استفاده از روش حد اشباع نظری تعداد 15 نفر در نظر گرفته شده است. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه ویژه روش دیمتل بوده است که به وسیله محقق طراحی گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش دیمتل انجام شده است. نتایج نشان داد که تاثیرگذارترین عامل خودآگاهی بوده و متغیر رضایت شغلی در رتبه دوم تاثیر گذاری قرار داشته است. از نظر شدت تاثیرگذاری مولفه های هوش هیجانی، به ترتیب خودآگاهی، خودانگیزشی، مهارت های اجتماعی، همدلی و خودکنترلی بوده اند که بیشترین تاثیرگذاری را داشته اند. تاثیرپذیرترین متغیر تعهد سازمانی بوده است. همچنین در بین مولفه های تاثیرگذار هوش هیجانی خود انگیزشی مهمترین عامل می باشد که تاثیر بسیار زیادی نیز بر تعهد سازمانی دارد. در واقع نتایج این تحقیق بیان می دارد که خود انگیزشی همچون موتور محرکه ای است که در صورت کارکرد مناسب می تواند باعث حرکت پر شتاب تعهد سازمانی، همدلی، خود کنترلی و حتی مهارتهای اجتماعی گردد.
    کلیدواژگان: هوش هیجانی، تعهد سازمانی کارکنان، رضایت شغلی، روش دیمتل
  • بهروز طهماسب کاظمی*، ابراهیم محمودزاده، رضا حسنوی، محسن اشعاری صفحه 87
    در دهه های اخیر مطالعات وسیعی در زمینه تدوین الگوی مطلوب حکمرانی در کشورها در جهت شناسایی و سنجش کمیت، کیفیت و نحوه اداره امور جوامع صورت گرفته است که هر یک با رویکردی خاص این حوزه را مورد بررسی قرار داده است. در نظام ج.ا.ا (ج.ا.ا) با وجود بیش از سه دهه انباشت تجربیات دانشی در باب تدوین اسناد بالادستی حاکمیتی و سیاستگذاری کلان مدیریتی کشور، متاسفانه هنوز الگویی متناسب و در طراز اصول و آرمان های ج.ا.ا برای اداره امور عمومی کشور تبیین نشده است. مقاله حاضر با هدف شناسایی و ترسیم الگوی مفهومی حکمرانی ج.ا.ا تدوین شده است. براین اساس، یک الگوی نظری مطالعه امور عمومی که پس از تلفیقی از نظریه های مختلف که با شرایط و اقتضائات کشور نیز بومی سازی شده، انتخاب و براساس آن الگوی مطالعه حکمرانی ج.ا.ا اقتباس شده است. در ادامه، با مطالعه اسناد بالادستی نظام شامل قانون اساسی، سند چشم انداز و سیاست های کلی برنامه های اول تا ششم توسعه (ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری مدظله العالی)، ابعاد، مولفه ها، شاخص ها و ویژگی های الگوی حکمرانی ج.ا.ا تبیین شده است. بررسی نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان می دهد اسناد بالادستی نظام نه تنها موضوعات و شاخص های الگوهایی مانند الگوی حکمرانی خوب را مورد توجه قرار می دهد بلکه بسیار گسترده تر از این الگو به تبیین نظریه حکمرانی پرداخته است. جامعیت یافته های حاصل از چارچوب نظری ارائه شده نقص آشکار قیاس تام حکمرانی را در چارچوب حکمرانی خوب به نمایش می گذارد. در نهایت، پیشنهاد می شود محققان کشور با استفاده از این تجربیات و با به کارگیری این روش ها تلاش اندک محققان ادامه داده و نظریه حکمرانی ج.ا.ا را روز به روز بلوغ بخشیده و کامل کنند تا بتوان آن را در عرصه عمل به کار گرفت و به اهداف عالیه نظام دست یافت.
    کلیدواژگان: اداره امور عمومی، حکمرانی، قانون اساسی، سند چشم انداز، سیاست های کلی
  • عادل آذر، مجید حسنی*، عباس مقبل صفحه 127
    مدیریت و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزاری حیاتی در اختیار مدیریت سازمان بوده و سازمان ها به منظور بقاء و رشد در فضای رقابتی، نیازمند ارزیابی و مدیریت عملکرد خویش هستند. مدل های گوناگونی از گذشته تاکنون طراحی و تبین شده که هر یک ویژگی های مشخصی را دارند. در این پژوهش ضمن بررسی مدل های عملکردی و ویژگی های آن ها از گذشته تاکنون، به بررسی تاثیر رهیافت های مکاتب مدیریتی بر شکل گیری این مدل ها پرداخته می شود. رهیافت های مدیریتی که تحت تاثیر شرایط محیطی و سازمانی و عوامل مختلف دیگر در طی زمان تکوین یافته اند بر طراحی مدل های عملکردی تاثیر گذاشته و باعث سیر تکاملی و تحولی در مدل های مربوطه شده اند. در این تحقیق تناسب رهیافت های مدیریتی با مدل های عملکردی بررسی و پویاشناسی این تاثیر در نگاشت های مربوطه مورد توجه قرارگرفته است. در این مقاله با استناد به مطالعات انجام شده تاثیر چهار رهیافت اصلی مدیریت (رهیافت سنتی، رهیافت منابع انسانی، رهیافت کمی و رهیافت سیستمی و اقتضایی) با بهره گیری از متدولوژی پویاشناسی بر شکل گیری مدل های عملکردی، سیر تحولی و جایگاه آن ها مورد توجه قرارگرفته و مشاهده می گردد که رهیافت های مدیریتی تحت تاثیر متغیرهای محیطی و سازمانی تکوین و تحول یافته و موجب شکل گیری و تکامل مدل های عملکردی به منظور پاسخگویی به نیازهای سازمانی و محیطی شده اند.
    کلیدواژگان: رهیافت مدیریتی، مدل، مدیریت عملکرد، پویا شناسی سیستم
  • محمد علی سرلک، پیر حسین کولیوند* صفحه 143
    مدیریت و ارزیابی عملکرد به عنوان ابزاری حیاتی در اختیار مدیریت سازمان بوده و سازمان ها به منظور بقاء و رشد در فضای رقابتی، نیازمند ارزیابی و مدیریت عملکرد خویش هستند. مدل های گوناگونی از گذشته تاکنون طراحی و تبین شده که هر یک ویژگی های مشخصی را دارند. در این پژوهش ضمن بررسی مدل های عملکردی و ویژگی های آن ها از گذشته تاکنون، به بررسی تاثیر رهیافت های مکاتب مدیریتی بر شکل گیری این مدل ها پرداخته می شود. رهیافت های مدیریتی که تحت تاثیر شرایط محیطی و سازمانی و عوامل مختلف دیگر در طی زمان تکوین یافته اند بر طراحی مدل های عملکردی تاثیر گذاشته و باعث سیر تکاملی و تحولی در مدل های مربوطه شده اند. در این تحقیق تناسب رهیافت های مدیریتی با مدل های عملکردی بررسی و پویاشناسی این تاثیر در نگاشت های مربوطه مورد توجه قرارگرفته است. در این مقاله با استناد به مطالعات انجام شده تاثیر چهار رهیافت اصلی مدیریت (رهیافت سنتی، رهیافت منابع انسانی، رهیافت کمی و رهیافت سیستمی و اقتضایی) با بهره گیری از متدولوژی پویاشناسی بر شکل گیری مدل های عملکردی، سیر تحولی و جایگاه آن ها مورد توجه قرارگرفته و مشاهده می گردد که رهیافت های مدیریتی تحت تاثیر متغیرهای محیطی و سازمانی تکوین و تحول یافته و موجب شکل گیری و تکامل مدل های عملکردی به منظور پاسخگویی به نیازهای سازمانی و محیطی شده اند.
    کلیدواژگان: رهیافت مدیریتی، مدل، مدیریت عملکرد، پویا شناسی سیستم
  • محمد صالحی*، منیره موحدی صفحه 161
    امروزه مدیریت دانایی مقوله ای مهم تر از خود دانایی محسوب می شود که در سازمان ها به دنبال آن است تا نحوه چگونگی تبدیل اطلاعات و دانسته های فردی و سازمانی را به دانش و مهارت های فردی و گروهی تبیین و روشن نماید. مدیریت دانش به منظور آن که بتواند اثر بخش باشد، نیاز به حمایت و مشارکت ذی نفعان دارد. اگر زمینه مشارکت در پروژه های مدیریت دانش فراهم نباشد، موفقیت چشمگیری حاصل نخواهد شد؛ چرا که عامل اصلی همان ایفای نقش موثر و سازنده ذی نفعان است که به عنوان یک عامل تسهیل کننده در اجرای برنامه های مدیریت دانش عمل نمایند. لذا یکی از ضروری ترین ملاحظات در استقرار صحیح مدیریت دانش، تعیین ابعاد نقش آفرینی ذی نفعان می باشد. این تحقیق با هدف شناسایی و رتبه بندی ابعاد و مولفه های نقش ذی نفعان آموزشی در استقرار مدیریت دانش در آموزش و پرورش انجام شده است. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت گردآوری داده ها از پرسش نامه محقق ساخته ذی نفعان آموزشی استفاده شد که روایی آنها به تایید متخصصان رسید و پایایی آن با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ 91/0 محاسبه شد. نتایج آزمون تحلیل عاملی تاییدی نشان داد که: متغیر نقش ذی نفعان آموزشی دارای سه بعد «فردی»، «سازمانی» و «فرآیندی» و نوزده مولفه (انگیزه شخصی، آگاهی، مهارت، تجربه، تمایل، مشارکت جویی، آموزش پذیری، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، فناوری سازمان، منابع انسانی، مدیریت و رهبری، محیط سازمان، ایجاد فرآیند دانش محور، فراهم آوردن زیر ساخت های فنی، فرآیند خلق دانش، فرآیند کسب دانش، فرآیند تبدیل دانش، فرآیند بکارگیری دانش) است. همچنین در بین ابعاد نقش ذی نفعان آموزشی، بعد فردی دارای بیش ترین تاثیر و بعد فرآیندی دارای کم ترین تاثیر است و مدل ارایه شده دارای برازش مناسب می باشد.
    کلیدواژگان: استقرار مدیریت دانش، ذی نفعان آموزشی
  • حمزه خواستار، علی اصغر صارم * صفحه 179
    مقاله حاضر به ارائه مفهوم هوش خط مشی گذاری و طراحی آن در راستای دستیابی به هدف پیاده سازی دولت الکترونیک می پردازد. هوش خط مشی گذاری به نوعی سیستم اطلاعاتی گفته می شود که اطلاعات و داده ها را از عرصه های مختلف اجتماعی گردآوری کرده و پس از پردازش، آنها را به صورت بسته های مناسب تصمیم گیری در اختیار خط مشی گذاران می گذارد. در ابتدای مقاله حاضر به بررسی دولت الکترونیک و جایگاه آن در دوره معاصر پرداخته می شود. سپس با اشاره به اینکه پیاده سازی پارادایم دولت الکترونیک نیازمند بهره گیری از مدلها و ابزارهای نوین است، مدل هوش خط مشی گذاری با در نظر گرفتن عرصه های اصلی در مدیریت دولتی ایران ارائه می شود. در انتهای مقاله نیز، کاربردهای اصلی هوش خط مشی گذاری که شامل پایش و اداره الکترونیک جامعه است، بررسی می شوند.
    کلیدواژگان: هوش خط مشی گذاری، فناوری اطلاعات، دولت الکترونیک، برنامه های توسعه
  • سید سجاد محتشم*، رضا اسماعیل پور، محمد رحیم رمضانیان صفحه 191
    امروزه در بازار رقابتی شرکت ها برای بقاء در عرصه رقابت جهانی و محلی بهبود در کیفیت کالاهای خود را امری ضروری دانسته و در جهت جلب رضایت مشتریان خود، بهبود در کیفیت محصول را تنها به یک سری از ویژگی ها و مشخصات محدود نمی کنند بلکه کیفیت در طراحی محصول و فرایند را نیز مورد نظر قرار داده و براین عقیده اند که برای رسیدن به تولید توسعه یافته و بهبود عملکرد، عامل زیست محیطی را نیز در کیفیت کالاهای خود لحاظ کنند. توجه به عوامل زیست محیطی و مدیریت زنجیره تامین سبز در کیفیت کالاها موثر بوده و به بهبود عملکرد شرکت ها در تولیدات می انجامد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت و روش تحقیقی علی می باشد وجامعه آماری آن را کلیه مدیران، کارشناسان، مشاوران، مهندسان، کارکنان، مشتریان و برخی از فعالان خبره در بخش شرکت های تولیدی پارس خزر و شعبات مرتبط آن تشکیل می دهند، جهت تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش های معادلات ساختاری، حداقل مربعات جزیی، تجزیه تحلیل چند متغیره و آزمون متغیرهای مدل جهت برازش نیز با استفاده از نرم افزار LISREL(8.5) و SPSS(21) انجام شده است.
    کلیدواژگان: مدیریت کیفیت، مدیریت محیطی، زنجیره تامین سبز، عملکرد سبز
  • فریدون امیدی، حسین رضایی دولت آبادی*، مجید محمد شفیعی صفحه 201
    هدف اصلی پژوهش حاضر تدوین مدل تاثیرگذاری مسئولیت های اجتماعی بر عملکرد مالی و واکنش-های مصرف کننده است. پژوهش از نظر هدف،کاربردی با ماهیت توصیفی- پیمایشی و از نوع میدانی می باشد. مبانی نظری پژوهش، به روش کتابخانه ای و داده ها به وسیله نمونه گیری تصادفی و با پرسشنامه محقق ساخته با پایایی کلی97% به دست آمده است. پرسشنامه پژوهش مبتنی بر54 سوال اصلی است. جامعه آماری پژوهش در بردارنده مدیران و مشتریان اصلی شرکت های منتخب صنایع غذایی استان خوزستان (ایران) است. نمونه پژوهش شامل 540 نفراز مدیران و مشتریان است که به طور تصادفی انتخاب شده اند. به دلیل بررسی همزمان چندین متغیر و روابط بین آنها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی با نرم افزارهایSPSS و AMOS استفاده شده است. بر اساس نتایج به دست آمده تمامی فرضیه های پژوهش در سطح اطمینان 95% تایید شد. مقادیر شاخص های نیکویی برازش در مدل نهایی، نشان دهنده مناسب بودن مدل می باشد. بدین ترتیب مسئولیت اجتماعی هم به طور مستقیم و هم با میانجی-گری واکنش های مصرف کننده بر عملکرد مالی تاثیر می گذارد.
    کلیدواژگان: مسئولیت اجتماعی شرکت، عملکرد مالی، واکنش های مصرف کننده، صنایع غذایی
|
  • Ardeshir Zabolizade* Page 17
    The IRIB University - as a leading institution in educating media science and technology across Iran, region and the world of Islam, and privileged position in supplying IRIB human resources - needs a comprehensive study to determine its ideals, objectives, strategies, and requirements. So, to make the universities effective, we should run strategic plan so that while carrying out the coordinated activities, to achieve lofty goals. The study is done to present a quinquennial strategic plan for the IRIB University. To gather the information, quantitative and qualitative methods such as: interview, surveying records and documents, analyzing the accomplished studies and organizing strategic meetings were applied. The gathered information was analyzed through swat technique. The sample society was chosen among officials and people being familiar with IRIB and University issues. In this case, 50 people were taken to fill up the questionnaire, among them, 40 questionnaires were completed and had been analyzed. The polling section relating to the swat analysis, a self-made questionnaire consisting of open and closed questions were used. Based on the results, the University’s strategic plans and objectives were designated in the following six domains: - Human resource (including faculty members, student, staffs and administrators). - Education. - Research and technology. - Structure and management. - Religious, cultural and social system. - And scientific, educational and international cooperation in the World of Islam.
    Keywords: IRIB University, strategic plan, strategic management, Islamic University
  • Mohammad Reza Mehregan, Mohammad Aboie Ardakan, Zahra Sadeqi Arani *, Mohsen Nazari, Omid Roozmand Page 35
    Impulse Buying is a complex human behavior that is influenced by psychological, social, situational etc. factors. This behavior is irrational and often takes emotionally. Modeling and simulation of Impulse Buying behavior help the researchers and managers to understand and predict behavior and planning. Thus, the aim of this paper is developing and proposes a conceptual and mathematical model to simulation of Impulse Buying behavior. The model focuses on the essence of human decision making which rooted in emotion as important drives for shaping and directing human behavior. The proposed model is developed based upon the consumer agent’s culture and personality and situational and seller characteristics. An agent based modeling used to simulation of Impulse Buying behavior.
    Keywords: Agents, Based Simulation, Impulse Buying, Emotion Modeling, Culture, Personality, Reinforcement Learning
  • Iman Asgarizade*, Hesam Habibolah Page 65
    Healthcare is one of the basic needs of all human beings and none of the people is needless from it. Personal and public health depends on providing appropriate, adequate and quality services. But a significant portion of the potency of the healthcare activists spent on providing health services and policy-making, monitoring and assessment is neglected. This weakness has led to the fact that the health care services is seriously flawed and unable to properly respond to public expectations. By considering the importance of assessment and supervision and aiming to fill this gap, this paper will architecture the healthcare assessment system in Iran. Therefore, after the design of conceptual model of assessment sector and definition of possible roles, we have distributed the roles between activists of this sector. Based on architecture results, it is suggested to set up organizations with public and non-governmental nature to collect and codify the healthcare indicators and also perform the assessment and accreditation of the healthcare production, services and activists.
    Keywords: Organizational Architecture, Assessment System, Healthcare, Iran
  • Sirous Amirghodsi *, Ali Bonyadinaeini Page 75
    The current research investigates the Impact and Influence of emotional intelligence’s component on organizational commitment and job satisfaction in Central Iranian Oil Fields Company (I.C.O.F.C). Research type is applied-developing and on the other hand descriptive-survey. The population of research is experts of the Iranian Central Oil Fields Company. The number of experts is selected by using theoretical saturation method and 15 experts are asked to answer the questions. In this research the Dematel questionnaire, modified by the researcher, has been used for gathering the information. Data analyses have been done by using Dematel method. The results have been shown that self-awareness is the most influential factor and the second influential variable is job satisfaction. When it comes to the intensity of the influence of emotional intelligence components, consciousness, self-motivation, social skills, empathy and self-control have been the most influential in order. The most influenced variable is organizational commitment. Between emotional intelligence's components which have influence on other components and variables, self-motivation is the most important factor. It also has an important influence on organizational commitment. In fact, the results of this study suggested that self-motivation is like a stimulant engine. When functioning properly, this engine can accelerate the movement of organizational commitment, empathy, self-control and even the social skills.
    Keywords: emotional intelligence, organizational commitment, job satisfaction, Dematel method
  • Behrooz Tahmasebkazemi * Page 87
    In the recent decades extensive studies have been conducted about compiling a desired model of governance in the deferent countries. These type of studies have been conducted to identify and measure the quantity, quality and know-how the public policy and administration of affaires. Deferent approaches have been applied regarding governance. Unfortunately there is not a suitable model in the Islamic republic of Iran for administration of affaires although there are a three decades of knowledge experiences accumulation about compiling governmental documents and macro public policy making. This research aimed at identifying and illustrating conceptual explanation of governance and the characteristics of I.R.I. In this research it has been tried to make a comparison and integration between deferent theories to deliver a conceptual model of governance. Then efforts have been made to indigenization of the model regarding to the conditions and requirements of I.R.I. Based on the governmental documents including constitution, 1404 vision of the country and the general policies of first to sixth development plans; the dimensions, categories, indices and characteristics of the government model have been explained. Research Findings show that governmental documents not only have concentrated on the main points and indices of good governance but also have paid a big attention to the governance theory. The comprehensiveness of findings, based on the study of governmental documents by the conceptual model of governance, show the obvious failure of the total analogy of governance by the good governance approach. Finally it is recommended to the country’s researchers to use experiences offered by this research and try to improve the governance theory of I.R.I.
    Keywords: public affairs administration, governance, constitution, 1404 vision of the country, general polices
  • Adel Azar, Majid Hassani *, Abbas Moghbel Page 127
    Management and performance assessment has been provided as a critical tool to the management of the organization and in order to survive and develop in a competitive environment, the organizations require their own assessment and management performance. Various performance models have been designed and explained from the past to the present and each one has specific features. In addition to investigating performance models and their features from the past to the present we deal with investigating the effect of the management approaches on the formation of these models. Management approaches which have developed under the effect of environmental, organizational and various other factors over time, have influenced designing performance models and have caused evolution and transformation of the relevant performance models. The suitability of the management approaches and the performance models have been investigated in this study and the dynamics of this effect has been considered in the relevant mappings. In this paper, according to some studies, the impact of four major approaches of management (traditional approach, human resource approach, quantitative approach and systemic and contingency approach) using the dynamic methodology on the formation of performance models, their evolution and status have been considered and it is observed that the managerial approaches have developed and evolved under the influence of environmental and organizational variables and have led to the formation and evolution of performance models in order to meet organizational and environmental needs.
    Keywords: Management Approach, Model, Performance Management, System Dynamic
  • Mohammad Salehi *, Monire Movahedi Page 161
    The purpose of this study was to identify and rank the dimensions and components of educational stakeholder's role on implementation of knowledge management in Mazandaran Education System. The research was applied and descriptive. According to Cochran formula, 336 participants were randomly selected as a sample from 2653 heads of education offices, their assistants, experts and school's managers in Mazandaran. The measurement tools are the researcher-made questionnaire of educational stakeholders. The content validity of the questionnaire was confirmed by the experts. Cronbach' calculated alpha for the questionnaire was 0.91 and the reliability of the questionnaire was confirmed. The research findings showed that there are nineteen components in three dimensions (individual, organizational and procedural) for educational stakeholders on implementation of knowledge management. Moreover, there is a positive correlation and relation between the role of educational stakeholders and three dimensions. Also, individual dimension is the most effective and procedural dimension is the least effective one among all three dimensions. Finally, suitability indicators showed the accepted model with data and the whole model was confirmed. The results showed that the authorities of education system can use this model to implement knowledge management through vast and effective cooperation of educational stakeholders and increase the educational quality and organizational productivity.
    Keywords: knowledge management, educational stakeholders
  • Ali Asghar Sarem*, Hamze Khastar Page 179
    This article presents the concept of Policy Intelligence and the way of designing it in order to implementing E-Government. Policy Intelligence is referred to a kind of information system which collects data and information from different social fields and after processing these materials, present them to policy makers in form of appropriate decision making packages. This article at first reviews E-Government and its place in our era. Then by pointing that implementing E-Government paradigm needs to using modern instruments and models, we will present Policy Intelligence model by considering the major fields of Iran's public administration. Finally, the implications of Policy Intelligence, which are monitoring and governance of society, will be articulated.
    Keywords: Policy Intelligence, Information Technology, E-Government, Development Programs
  • Seyyed Sajjad Mohtasham *, Reza Esmaeilpour, Mohammad Rahim Ramazanian Page 191
    Nowadays, in the competitive market, for survival in the global and local competition, companies are required to improve the quality of their goods and do not limit the improvement of the quality of their products to a series of characteristics and features to attract the customers’ satisfaction. But, they consider the quality in the product’s design and process and believe that in order to achieve a developed production and improve the performance, they must include the environmental factor in the quality of their goods. Considering environmental factors and managing the green supply chain are effective in the quality of goods and lead to an improvement in the performance of companies in production. This research is applied in terms of objective and scientific in terms of nature and research methodology, and its statistical population includes all managers, experts, consultants, engineers, employees, customers and some of expert activists in the sector of Pars Khazar manufacturing companies and their relating branches. For data analysis, the structural equations modeling, partial least squares, multivariate analysis and fitness model variables test were done using LISREL(8.5) and SPSS(21) softwares.
    Keywords: Quality management, Environmental Management, green supply chain, green performance
  • Fereydoon Omidi, Hoseiin Rezaeedolatabadi *, Majid Mohamadshafiei Page 201
    This research is applied in light of aim, descriptive, survey-based, and field study in light of nature. Theoretical foundations of the research were collected through historical study and its data was obtained by means of random sampling and by aresearcher made questionnaire, which its total reliability was equal to 978%. The target statistical population of the research includes the managers and the major customers of the selected food firms in khuzestan province. The research sample consists of 540 individuals of managers and customers, who have been selected randomly. For responding the research question, testing the hypotheses and analyzing the collected data, descriptive statistics and inferential statistics, with SPSS and AMOS software, were employed. According to obtained results all research hypotheses have been confirmed, at 95% level of confidence. Furthermore, the research findings have revealed that the research model fits the data collected from the target statistical population.Thus, corporate social responsibility influences onfinancial performance directly and indirectly with the mediating effect of consumer reactions.
    Keywords: Corporate Social Responsibility, Financial Performance, Consumer Reactions, Food Industries