فهرست مطالب

نشریه مدیریت فردا
پیاپی 56 (پاییز 1397)

  • تاریخ انتشار: 1397/09/12
  • تعداد عناوین: 17
|
  • علیرضا علی احمدی، محمدرصا رسولی * صفحات 3-15
    بهره گیری از الگوهای کسب وکار شبکه ای برای فراهم کردن خدمات سلامت روندی رو به افزایش در نظام های سلامت موفق دنیا محسوب می شود. شکل دهی و استقرار موفق شبکه های ارائه خدمت در نظام سلامت مستلزم بهره گیری از ساختارها و مکانیسم هایی است که به الزامات و اقتضائات حاکم بر نظام سلامت مانند نامتقارن بودن بازار سلامت و نیز لزوم تضمین کیفیت خدمات توجه داشته باشد و درعین حال با بهره گیری از رویکردهای همکاری و هماهنگی امکان خلق مزیت در فضای رقابتی را فراهم آورد. در این مقاله، در ساختارها و مکانیسم هایی که بتواند مبتنی بر تئوری قابلیت محوری امکان حکمرانی موثر شبکه های ارائه خدمت در نظام سلامت را فراهم آورد شناسایی شده اند. اثربخشی ساختارها و مکانیسم های شناسایی شده با استفاده از مطالعه موردی د یک شبکه خدمات آزمایشگاهی در استان تهران مورد ارزیابی قرار گرفته است.
    کلیدواژگان: حکمرانی شبکه ای، شبکه های ارائه خدمات سلامت، کسب قابلیت های پویا، ساختارها و مکانیسم های حکمرانی شبکه ای
  • رضا قسمتی * صفحات 15-27
    ظهور و گسترش کانال های خدمت دهی جدید در بانک ها ، تعداد زیاد شعب در شبکه ی خدمت رسانی بانک ها و هزینه های بالای شعبه از یک سو بانک ها را به سمت کاهش تعداد شعب خود و ادغام شعبه های کوچک تر در سایر شعب سوق داده است؛ اما عواملی از قبیل از دست دادن مشتریان، پوشش برند، محرومیت های مالی اجتماعی و... ملاحظاتی را برای بانک ها در ادغام شعب ایجاد کرده است. در این مقاله ابتدا به مرور جامعی از ادبیات ادغام شعب بانک ها و مسائل مشابه آن پرداخته شده و متغیرهای تاثیرگذار در مسئله شناسایی شده است. سپس به بررسی رفتار مشتریان متاثر از ادغام شعب به عنوان یکی از کلیدی ترین متغیرهای موثر در مسئله پرداخته شده است. بدین منظور یک مدل پنج مرحله ای در این مقاله توسعه یافته است که هسته ی اصلی آن را استفاده از تکنیک های تحلیل خوشه ایتشکیل داده است. در انتها به منظور نمایش اثربخشی و کاربردی بودن مدل توسعه یافته، از مطالعه ی موردی شعب بانک ملت در سطح کشور استفاده شده است.
    کلیدواژگان: ادغام شعب، ریزش مشتریان، تحلیل خوشه ای
  • محمدرضا مهرگان، محمد ابویی اردکان، میترا فهیمی صفحات 27-36
    فکر سیستمی/ تحقیق در عملیات و معماری/معماری سازی سیستم دو حوزه برای مدیریت پیچیدگی هستند که به شدت مورد توجه پژوهشگران گروه های علمی گوناگون قرار گرفته اند. هرچند معماری/معماری سازی نسبت به تفکر سیستمی/ تحقیق در عملیات برای مواجهه با مسائل پیچیده، رویکرد غالب محسوب می شود اما تئوری و فرآیندی برای ایجاد معماری وجود ندارد. معماری سازی علم و هنر برنامه ریزی و ساخت ساختارها است. از طرف دیگر تفکر سیستمی نرم/تحقیق در عملیات نرم و روش های ساختاردهی به مسئله، با هدف یادگیری و تعریف مسئله به کمک ذینفعان، به دنبال دستیابی به جوابی رضایت بخش است. در این مطالعه می خواهیم با مقایسه بنیان های فلسفی هر دو حوزه در سطح روش شناختی، مفید بودن رویکرد تفکر سیستمی/تحقیق در عملیات نرم را به منظور ایجاد تئوری برای معماری/معماری سازی سیستم نشان دهیم. بنابراین در اولین گام، گزاره های حملی معماری/معماری سازی سیستم و تفکر سیستمی/تحقیق در عملیات نرم استخراج شد و سپس براساس منطق حملی با یکدیگر مقایسه شدند.
    کلیدواژگان: تفکر سیستمی نرم، تحقیق در عملیات نرم، معماری، معماری سازی سیستم، گزاره حملی، منطق حملی
  • عزیز صادقی *، عصمت مسعودی صفحات 37-63
    میزان برخورداری از عوامل گوناگون از قبیل عوامل طبیعی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی، نابرابری های منطقه ای را ایجاد یا آن را تشدید می کند. توجه به رهیافت توسعه متوازن و همه جانبه استان های کشور، کاهش ناهمگونی و نابرابری و برقراری عدالت سرزمینی، سیاستگذاری و برنامه ریزی برای تحقق هدف هایی که بر حسب ویژگی های ساختاری، امکانات و محدودیت های هر استان، تغییر می کنند، مستلزم مطالعه و شناخت خصوصیات هر استان با توجه به جایگاه آن در کل کشور است. در این پژوهش، جایگاه استان های مختلف کشور در بخشهای « اجتماعی، فرهنگی و سیاسی »، «اقتصادی و تولیدی» و «زیربنایی و فنی»، از نظر سطح پیشرفت و توسعه یافتگی براساس روش K-meansبه عنوان یکی از روش های «تحلیل خوشه ای»مورد بررسی و مقایسه قرار گرفته اند. نتایج و یافته های حاصل از رتبه بندی استان ها به تفکیک شاخص های مورد بررسی برای 31 استان کشور، بیانگر کسب جایگاه های متفاوت استان ها می باشد. با تعیین سطوح ا پیشرفت استانها در سطوح پنجگانه، ضمن مشخص شدن وضعیت برخورداری استان ها از منابع، امکانات و تسهیلات در هر بخش، اولویت های استانها برای دستیابی به توسعه همه جانبه و متوازن مورد ارزیابی قرار می گیرد. بطور مثال درحالیکه استان اصفهان از نظر زیرساختها بسیار توسعه یافته تلقی می گردد، از نظر شاخصهای اقتصادی یا حتی شاخصهای اجتماعی در حال توسعه تلقی می شود. یا استان تهران با اینکه از نظر شاخصهای زیربنایی و شاخصهای اقتصادی، استانی توسعه یافته است در عین حال از نظر شاخصهای اجتماعی بسیار توسعه نیافته تلقی شده است.
    کلیدواژگان: رتبه بندی توسعه یافتگی استان ها، سطح بندی پیشرفت استانها، تحلیل خوشه ای، روش های MADM، عدالت سرزمینی
  • محمد مهدی بیگدلی *، مهدی حمزه پور صفحات 63-83
    امروزه جایگاه شرکت های دانش بنیان، به عنوان یکی از ارکان مهم اقتصاد مقاومتی بسیار افزایش یافته است. با توجه به اهمیت بالای توانایی، تخصص و مهارت های انسانی در این شرکت ها، توجه به ویژگی های ذهنی، احساسی در تعامل ایجادشده با شرکت، مقدمه لازم جهت تحقق اهداف شرکت های دانش بنیان است. هرچه سطح وابستگی کسب و کار شرکت به کارکنان دانشی بیشتر باشد، مفهوم مدیریت عملکرد پررنگ تر خواهد بود. این در حالی است که تاکنون، در حوزه عملکرد کارکنان دانشی، به ارزیابی عملکرد این دسته از کارکنان پرداخته است. از خصوصیات غالب نظام های ارزیابی عملکرد می توان نگاه مچگیرانه، پسینی، از بالا به پایین بودن و سطح پایین یکپارچگی و اثربخشی کل سیستم را برشمرد. پژوهش انجام شده از دو مرحله تشکیل شده است. با مطالعات کتابخانه ای و بررسی پیشینه پژوهش یک فرآیند مدل هشت مرحله ای مدیریت عملکرد استخراج شد. در گام اول پژوهش پس از مصاحبه با 16 نفر از کارشناسان و خبرگان، با استفاده از روش کیفی تحلیل مضمون، ابعاد (مراحل) فرآیند مدیریت عملکرد کارکنان دانشی موردبررسی و تحلیل قرار گرفت. در گام دوم پژوهش، با استفاده از رویکرد مدل یابی ساختاری – تفسیری (ISM) و بهره گیری ازنظر خبرگان به طراحی مدل فرآیند مدیریت عملکرد کارکنان دانشی در شرکت های دانش بنیان پرداخته شد.
    کلیدواژگان: مدیریت عملکرد، کارکنان دانشی، شرکت های دانش بنیان، رویکرد مدل یابی ساختاری - تفسیری (ISM)
  • شادان وهاب زاده *، محمدرضا اردهالی صفحات 83-96
    چکیده در سال های اخیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی برای شرکت ها در بسیاری از صنایع، به روش ایجاد درآمد و تعامل با مشتریان و سهام داران، ارائه محصولات و خدمات و فروش بصورت الکترونیکی تبدیل شده است که هدف از پژوهش حاضر بررسی عملکرد بازاریابی اینترنتی بر رشد بازارهای صادرات می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از جهت نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش شرکت ها صادراتی خشکبار ایران می باشد. پس از تایید اولیه روایی و پایایی، پرسش نامه بین 94 نفر از کارشناسان توزیع گردید. در ابتدا به تحلیل توصیفی پاسخ دهندگان و سوالات پرسش نامه با کمک نرم افزار Spss پرداخته شد و سپس به منظور بررسی فرضیه ها از تکنیک معادلات ساختاری و با نرم افزار Smart Pls با استفاده از آزمون T-Value، ضریب مسیر و همبستگی به بررسی فرضیه ها پرداخته شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که قابلیت بازاریابی اینترنتی بر رشد بازار صاردات تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین سایر فرضیات تحقیق با احتمال 95 درصد مورد تایید قرار گرفت. کلمات کلیدی: بازاریابی اینترنتی، رشد بازار صادرات، در دسترس بودن اطلاعات صادرات، روابط شبکه کسب و کار، صادرکنندگان خشکبار.
    کلیدواژگان: بازاریابی اینترنتی، رشد بازار صادرات، در دسترس بودن اطلاعات صادرات، روابط شبکه کسب و کار، صادرکنندگان خشکبار
  • سمیرا متقی، اصغر ابوالحسنی * صفحات 97-108
    توریسم یکی از رهیافت های مدیریتی کارامد در افزایش بهره وری اقتصادی در دنیای امروز است. دولت ها برای افزایش درآمدهای خود، رغبت فزاینده ای به مدیریت کارامد توریسم و افزایش مزیت های اقتصادی آن نشان داده اند. در ایران نیز بررسی راهکارها و شیوه های بهره وری مناسب از ظرفیت های توریستی و مزیت های اقتصادی آن، از جمله ضروریات کشور به شمار می آید. با توجه به اهمیت شناخت رابطه میان ابعاد مختلف مدیریت توریسم یا ظرفیت های اقتصادی آن، پژوهش حاضر به بررسی این مساله پرداخته است که مدیران و مسئولان ذیربط نسبت به ابعاد مختلف توریسم شامل توریسم مذهبی-تاریخی، محلی و مدرن چه اولویت هایی در نظر دارند و ترجیحات بهره ورانه (اقتصادی) آنها بیشتر متمایل به کدام نوع از توریسم است. بدین منظور این پژوهش با روش پیمایشی و با استفاده از پرسشنامه به بررسی ابعاد و زوایای اقتصادی-مدیریتی توریسم در ایران پرداخته است. نتایج نشان داد که رابطه تمام متغیرهای مستقل پژوهش با ابعاد اقتصاد توریسم (مذهبی-تاریخی، اکوتوریسم و مدرن) معنا دار بوده است. متغیرهای نظام تمایلات ارزشی با ضریب 130/0 و دین داری با ضریب 215/0 موثرترین متغیرها بر توریسم مذهبی-تاریخی هستند. متغیرهای فرهنگ و طبیعت با میزان تاثیر 183/0، موثرترین متغیرها بر اکوتوریسم هستند. در خصوص توریسم مدرن نیز متغیرهای نظام تمایلات ارزشی با میزان تاثیر 136/0، و حقوق و آزادی گردشگران با ضریب 176/0- موثرترین متغیرها محسوب می شوند.
    کلیدواژگان: مدیریت توریسم، اقتصاد توریسم، توریسم مذهبی-تاریخی، توریسم مدرن، اکوتوریسم
  • سید حسین حسینی * صفحات 109-123
    در دنیای امروز که بسیاری از سازمان ها با سود کم، سرمایه محدود وتحت رقابت فشرده فعالیت می کنند و در عین حال باید انتطارات سهامداران را نیز برآورده نمایند، سازمان هایی موفق هستند که بتوانند موقعیت بهتر و فرصت های جدید ایجاد کنند. با توجه به اهمیت دانش و نقش محوری آن در عصر دانشی، ضرورت دارد سازمان ها بویژه سازمان های دانش محور که دانش در آنها به عنوان منبع استراتژیک و عامل کلیدی در کسب و ارائه و حفظ شایستگی اصلی سازمان محسوب میشود، تمهیداتی جهت استقرار مدیریت دانش و شناسایی موانع پیش روی پیاده سازی با یک رویکرد سیستمی اندیشیده و سنجیده شود تا قابلیت هایی را که منجر به تکامل دانش به عنوان یک منبع سازمانی کلیدی می گردد، توسعه دهد. به منظور دستیابی به این هدف در این تحقیق، یک سازمان هوایی دانش محور که استقرار مدیریت دانش در آن با شکست همراه بود مورد بررسی قرار گرفت و یک مدل سیستمی برای آن ترسیم گردید. در ابتدا عوامل مختلفی که می توانند اثرگذار باشند از طریق پرسشنامه و مصاحبه و مرور ادبیات شناسایی شدند. سپس نمودار علی و معلولی که یکی از ابزارهای مورد استفاده در متدولوژی سیستم دینامیک می باشد ترسیم شد و در انتها با استفاده از روش دیماتل فازی این عوامل اولویت بندی شده و عوامل اثر گذار و اثر پذیر شناسایی شدند. نرخ به اشتراک گذاری دانش، تعداد نیروی انسانی با سطح بالای دانش و تجربه، کیفیت کار فردی کارکنان، فرهنگ به اشتراک گذاری دانش و میزان توجه مدیران ارشد به زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات، 5 عاملی بودند که بیشترین وزن و اهمیت را کسب کردند. این عوامل به عنوان مبنای تدوین استراتژی های مدیریت دانش در سازمان مورد استفاده قرار گرفتند تا بتوان به راهکارهای استراتژیک اثربخش دست یافت.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، استقرار مدیریت دانش، رویکرد سیستمی، تکنیک دیماتل فازی
  • محمد هاشمی، علی مبینی دهکردی *، محمدرضا میگون پوری، کمال سخدری صفحات 123-137
    در عصر حاضر، نوآوری های فناورانه، عامل کلیدی توسعه و پیشرفت جوامع بوده و کارآفرینی فناورانه، از طریق شناسایی و بهره برداری موثر از فرصت های فناوری، به عنوان منشا اصلی ایجاد نوآوری های تحول زا، شناخته می شود. با توجه به نوظهوری مفهوم "همگرایی" در فناوری های پیشرفته و فرصت های بدیع ناشی از آن، لازم است ابعاد مختلف این پدیده، خصوصا فرایند شناسایی فرصت، به عنوان اولین و بنیادی ترین گام از فرایند کارآفرینی فناورانه شناخته شود. این پژوهش بر مبنای معرفت شناسی "تفسیر گرایی" و از نوع اکتشافی بوده و بر روی ادبیات فرصت کارآفرینانه، کارآفرینی سازمانی فناورانه، مطالعات میان رشته ای و فناوری های همگرا، استوار می باشد. در این پژوهش، واحد تحلیل، " فرایند شناسایی فرصت" و سطح تحلیل، "سازمان" بوده و مفهوم " همگرایی" به عنوان رویکرد حاکم بر پژوهش، مورد توجه قرار گرفته است. همچنین، روش تحقیق مورد استفاده، کیفی و استراتژی تحقیق، مطالعه چندموردی می باشد. گردآوری داده های مورد نیاز پژوهش، از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته و مشاهده مستندات آرشیوی انجام گرفته است. نتایج پژوهش، بیانگر اهمیت فوق العاده عواملی همچون، فهم میان رشته ای، ظرفیت جذب میان رشته ای و نوع سرمایه انسانی، در فرایند شناسایی فرصت در شرکت های فعال حوزه فناوری های همگرا می باشد.
    کلیدواژگان: فرصت کارآفرینانه، شناسایی فرصت، کارآفرینی سازمانی فناورانه، فناوری های همگرا، مطالعات میان رشته ای
  • مهدی جعفریان، عزیزالله جعفری *، رامین صادقیان صفحات 137-150
    مدل سازی و ارائه رویکردهای حل جهت بهینه سازی اقتصادی و زمانی مسائل مختلف موجود در حوزه حمل و نقل شهری از مهمترین و پرچالش ترین مباحث موجود در فضای برنامه ریزی و مدیریت شهری است. طیف وسیعی از پژوهش های داخلی و خارجی، مسائلی از جمله حمل و نقل های عمومی و مدیریت ترافیک شهری، جمع آوری و مدیریت پسماند، امداد و نجات و حتی گردشگری شهری را در این حوزه مد نظر قرار می دهند و معتقدند ماحصل چنین پژوهش هایی کاهش چشمگیر هزینه ها، افزایش سرعت و تسهیل جابجایی ها در شهر، کاهش آلودگی ها و مضرات زیست محیطی و حرکت به سمت پایدارسازی شهرها می باشد. از این رو مقاله حاضر حالت خاصی از مسئله کلاسیک و مشهور جهت یابی را که از قابلیت تطبیق بالایی با مسائل حمل و نقل شهری برخوردار بوده و در آن افق زمانی متاثر از وقایع، اتفاقات و شرایط بوجود آمده حین بازدید هر یک از رئوس می باشد، مدل سازی نموده و با استفاده از یک الگوریتم ابتکاری مبتنی بر مفاهیم حریصانه به حل آن پرداخته است. به منظور بررسی نحوه عملکرد الگوریتم، تعداد 85 مسئله تصادفی در 7 دسته تولید شده و الگوریتم پیشنهادی جهت حل این مسائل بکار گرفته شده اند.
    کلیدواژگان: مدیریت شهری، حمل و نقل شهری، مسئله جهت ‏یابی
  • محسن پارساجم *، محمدرضا حمیدی زاده، بهمن حاجی پور، اسماعیل فدایی نژاد صفحات 151-160
    طی سالهای گذشته حمایت هایی از کارآفرینان و استارت آپ ها در صنایع هایتک انجام شده است. بنگاه های بسیاری بر مبنای نوآوری فنی، فرصتهای بازار و حمایتهای موجود ایجاد شده اند. تعداد کمی از آنها در طول زمان بقا پیدا کرده و توانسته اند رشد کنند. در حالیکه حمایت دولتی یا خلاء موقت در بازار ناشی از عدم ثبات می تواند کارآفرینان را به ایجاد بنگاه تحریک کند. اما اینکه بنگاه های نورسته بتواند رشد کرده و با رسیدن به مقیاس در گروه های استراتژیک صنعتی که در ان فعال هستند، قرار بگیرند و در ساختار رقابتی حضور یابند به الزامات بیشتری نیاز دارد. استراتژی رشد بنگاه یکی از این شرایط است. هدف از این پژوهش مطالعه استراتژی های رشد بنگاه در صنایع دارای فناوری بالا می باشد. در این پژوهش فرض شده است که اول داشتن استراتژی رشد، در رشد بنگاه موثر است به این معنی که فرآیند رشد تصادفی نیست. دوم، منابع در انتخاب استراتژی رشد موثر هستند و سوم، بنگاه براساس ریسک استراتژی رشد بر می گزیند. و چهارم آنکه حاصل رشد بنگاه در صنعت هایتک افزایش سود و جذابیت است که در تداوم چرخه رشد موثرند. جامعه اماری پژوهش شامل مدیران بنگاه ها در صنایع پیشرفته می باشد. با مصاحبه حضوری و پرسشنامه اطلاعات جامعه آماری اخذ و با استفاده از نرم افزار لیزرل تحلیل گردید. هر چهار فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفت. حاصل این تحقیق می تواند در اتخاذ راهبردهای حمایت از بنگاه ها مورد استفاده قرار بگیرد.
    کلیدواژگان: استراتژی رشد، نفوذ در بازار، فناوری پیشرفته، رشد داخلی، رشد خارجی، کارآمدی بنگاه، ریسک مالی، ریسک بانکی، ریسک ارزی، ریسک مقررات گمرکی
  • اسماعیل مزروعی نصرآبادی *، عباس شول صفحات 161-178
    یکی از مشکلات صنعت فرش ماشینی ایران عمر کوتاه زنجیره تامین می باشد در نتیجه توجه به بحث پایداری ضروری است. در سال های اخیر توجه همزمان به ابعاد اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی به عنوان ابعاد پایداری زنجیره تامین صورت گرفته است. برای رسیدن به پایداری، توانمندسازهای متفاوتی ارائه شده اند. در این میان نقش عملکرد زنجیره تامین و ارتباط آن با پایداری دارای ابهام می باشد. در این تحقیق به بررسی تاثیر توانمندسازهای زنجیره تامین بر پایداری زنجیره تامین با توجه به نقش میانجی گری عملکرد زنجیره تامین پرداخته شده است. جامعه آماری تحقیق در مرحله اول خبرگان و در مرحله بعدی شرکتهای زنجیره تامین فرش ماشینی می باشند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک دلفی، تحلیل عاملی اکتشافی و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق بیانگر این موضوع است که عملکرد زنجیره تامین در رابطه توانمدسازها و پایداری زنجیره تامین صنعت فرش ماشینی ایران، نقش میانجی گری دارد. با توجه به مقایسه پارامترها در مدل نهایی، در توانمندسازها، از نظر اهمیت، مدیریت دانش و اطلاعات و روابط مناسب در یک سطح، نحوه تعامل در سطح بعدی و اصول مدیریتی در سطح بعدی می باشد. همچنین نتایج تحقیق نشان داد که الویت ابعاد پایداری و ابعاد عملکرد زنجیره تامین یکسان می باشد.
    کلیدواژگان: پایداری زنجیره تامین، توانمندسازهای زنجیره تامین، عملکرد زنجیره تامین
  • سحر مشهدی *، طهمورث حسنقلی پور، سهیلا بورقانی فراهانی، عبدالحسین کرمپور صفحات 179-194
    یکی از روش های موثر تبلیغات به ویژه در فضای کسب و کار رقابتی، تبلیغات اقناعی است. تبلیغات اقناعی تکنیکی است که مشتریان را به وسیله ی ایجاد اعتماد و انگیزه نسبت به خرید محصول، جذب می نماید. با توجه به ضرورت جذب و افزایش تقاضا از سوی مشتری در فضای کسب و کار رقابتی، ضروری است تا عوامل موثر بر تبلیغات اقناعی شناسایی گردد. به همین منظور در این تحقیق سعی می شود تا با تبیین ابعاد و اجزای هر بعد از عوامل موثر بر تبلیغات اقناعی، به تعریف این پدیده پرداخته شود. در این تحقیق با بکارگیری رویکرد فراترکیب، به تحلیل نتایج و یافته های محققان قبلی پرداخته شده است و با انجام گام های این روش، عوامل موثر بر تبلیغات اقناعی در دنیای کسب و کار، در شش بعد، بیست زیر بعد طبقه بندی شده است. در نهایت بر اساس فراوانی تعداد کدهای مربوط به زیر ابعاد، چارچوب مفهومی تحقیق، ارایه گردیده است.
    کلیدواژگان: تبلیغات اقناعی، مدل، مشتری، محصول
  • حسین علی احمدی *، آرزو معینی بدرمهر صفحات 195-206
    مسئولیت مدنی، تعهد و الزام شخص، به جبران زیان واردآورده به دیگری و بازگرداندن وضع زیاندیده به پیش از ورود زیان در خصوص مواردی که امکان اعاده به وضع پیشین باشد و پرداخت خسارت در غیر آن است. در این پژوهش با بررسی و تحلیل محتوا و مضامین قوانین و مقررات ایران به تبیین ماهیت، شرایط مسئولیت مدنی و شرایط باز پرداخت خسارت ارائه دهندگان خدمات اینترنتی در تجارت الکترونیک اشاره می شود.
    کلیدواژگان: شرایط مسئولیت مدنی، تجارت الکترونیک، ماهیت خسارت، فقه اسلام، حقوق ایران، خدمات اینترنتی
  • سید حاتم مهدوی نور * صفحات 207-224
    مردم ایران به رهبری امام خینی برای برپایی حکومت اسلامی قیام کردند. امروز در دنیا گفتمان غالب دموکراسی است و به این منظور ماهیت حکومت ایران، جمهوری اسلامی شد که از لحاظ شکلی دموکراسی و از لحاظ محتوا اسلامی است. با توجه به بی تجربه بودن کشورهای اسلامی در دموکراسی نظام های حاکمیتی غربی برای اجرای دموکراسی پذیرفته شد. برای اسلامی کردن آن ولی فقیه در راس و شورای نگهبان ناظر بر مصوبات مجلس شورای اسالمی شد. حال بعد از حدود چهار دهه ضروری است در ساختارهای حاکمیتی بازنگری شود و در صورت وجود ایراد نظامی مبتنی بر دین و متناسب با شرایط مکان و زمان برای اجرای قوانین دینی که در راس آن ولی فقیه در زمان غیبت قرار دارد طراحی شود.
    در این پژوهش مبتنی بر مبانی دینی، خصوصیات حکومت اسلامی و شرایط روز مدلی برای اجرای حکومت دینی مبتنی بر ولایت فقیه ارائه شده است. از روش تحلیل محتوا برای به دست آوردن مبانی ای که در طراحی ساختارهای حاکمیتی به آن توجه شود استفاده شده است. برای یافتن ویژگی های حکومت دینی (اسلامی) پرسش نامه ای بین 30 نفر از خبرگان مدیریتی و دینی که به صورت گلوله برفی انتخاب شدند توزیع و با استفاده از ای اچ پی تحلیل و رتبه بندی شد. برای تحقق این ویژگی ها با توجه به مبانی دینی و ویژگی های مردم نظام طراحی شد که با مصاحبه با ده نفر از خبرگان مدیریتی و دینی اصلاح شد.
    کلیدواژگان: حکومت دینی، ساختار حکومت دینی، مدیریت شهری، مدیریت محله، ولایت فقیه
  • حسن ترابی*، حسین دهقانی پوده، محسن چشم براه، محمدحسین کریمی گوارشکی، رضا حسنوی صفحات 225-240
    با توجه به اهمیت محصولات با سامانه های پیچیده در ارائه ی قابلیت فناورانه سازمان و تفاوتهای موجود بین این دسته از محصولات و محصولات عادی، تعیین مدلی برای همکاری در تحقیق و توسعه ی آنها ضروری است. پیچیدگی این محصولات، نیاز به استفاده از توانمندی های بیرونی و عدم توانایی سازمان در تامین منابع مالی، نیروی انسانی، تجهیزات و تخصص لازم، استفاده از قابلیتهای شبکه همکاران را به گزینه ای مطلوب بدل میسازد. در این مقاله با مروری بر ادبیات این محصولات و همکاری فناورانه شامل نوع و انگیزه همکاران، مدلی توسعه داده شد که از مصاحبه عمیق با 18 نفر از خبرگان سازمان بهره برده است. مدل مذکور با استفاده از نگاشت شناختی فازی و با رویکرد مبتنی بر سطح آمادگی فناوری (TRL ) ارائه شده است. با توجه به این مدل، مراحل انجام پروژه به سه دسته سبز (قابل واگذاری به شبکه همکاران)، زرد (قابل واگذاری با رعایت ملاحظات) و قرمز (غیر قابل واگذاری) تقسیم میشود. نقش هر یک از اعضای شبکه همکاران و راهبرد همکاری با آنها به این ترتیب تبیین شده است: شرکتهای مشاوره ای و دانشگاه ها در قالب قرارداد تحقیق و توسعه، اعضای هیئت علمی در قالب اکتساب آموزشی، پروژه های تعریف شده برای کسر خدمت سربازی در قالب برونسپاری و شرکتهای دانش بنیان در قالب کمک هزینه تحقیقاتی و قرارداد تحقیق وتوسعه. از سویی هم جایگاه مراکز توسعه فناوری و مراکز طراحی با توجه به نظام نوآوری ملی به عنوان سندی بالادستی، مشخص شده است. قابل توجه است که روایی مدل ارائه شده، توسط فهرست ویژگی های نظریه خوب، مورد تایید قرار گرفت.
    کلیدواژگان: همکاری، محصولات با سامانه های پیچیده، تحقیق و توسعه، سطح آمادگی فناوری، نگاشت ادراکی فازی
  • سید سپهر قاضی نوری، مسعود افشاری صفحات 241-254

    در این مقاله تلاش شده که با استفاده از استعاره سیمرغ عطار و تطبیق وادی های هفت گانه موجود در منطق الطیر با دوره های گذشته حیات بشری، به پیش بینی دوره های پیش روی بشر پرداخته شود. به عبارت دیگر، با بررسی ویژگی های عمده چهار دوره طی شده در زندگی بشر - ایلیایی، کشاورزی، صنعتی و اطلاعاتی با ویژگی های چهار وادی اولیه در منطق الطیر - طلب، عشق، معرفت و استغنا - به این نتیجه رسیدیم که وجوه تشابه معنی داری میان آنها وجود دارد. از بین روش های تحقیق، با توجه به ماهیت موضوع و اینکه بیان عطار در منطق الطیر یک بیان نمادین به شمار می رود، تلفیقی از روش تحقیق هرمنوتیک و عقلانیت نقاد برگزیده شد که در آن تلاش می شود مراد مولف از نوشتن یک متن درک و انتقادات خبرگان پاسخ داده شود. لذا با استفاده از روش های فوق، بر پایه شباهت های یافت شده در مراحل پیشین و با استفاده از ویژگی های سه وادی بعد - شامل توحید، حیرت و فنا - به پیش بینی سه عصر احتمالی پیش روی جامعه بشری - شامل همگرایی فناورانه، هوش مصنوعی و ابر انسان - پرداختیم.

    کلیدواژگان: آینده پژوهی، استعاره، مراحل حیات بشری، هفت وادی، روش هرمنوتیک
|
  • Alireza Aliahmadi, Mohammadreza Rasouli * Pages 3-15
    The use of network business models to provide health services is a growing trend in the world's successful health systems. Forming and sustaining successful service delivery networks requires using the structures and mechanisms that address the health system characteristics, such as the asymmetry of the health market, as well as the need to guarantee the quality of services. In this paper, based on the dynamic capability approach, relevant structures and mechanisms have been identified that can make the ability to successfully governing service delivery networks in health systems. The effectiveness of identified structures and mechanisms have been evaluated using a case study within a clinical laboratory network in Tehran.
    Keywords: Network governance, health service network, Dynamic capability, Network governance mechanisms
  • Reza ghesmati * Pages 15-27
    The emergence and expansion of new service channels in banks, the large number of branches in the service network of banks, and the high cost of the branch, on the one hand, led the banks to reduce the number of branches and the integration of smaller branches in other branches, but factors such as the loss of customers , Brand coverage, social security deprivation, etc., have created considerations for banks in integrating branches. In this paper, a comprehensive overview of the literature on mergers of bank branches and similar issues was first discussed and influential variables were identified in the problem. Then, the behavior of customers influenced by the merger of branches as one of the key variables affecting the problem has been investigated. For this purpose, a five-step model has been developed in this paper, with its main core of cluster analysis techniques. Finally, in order to demonstrate the effectiveness and applicability of the developed model, a case study of Mellat branches has been used in the country.
    Keywords: Banking, Merge of Branches, Customer Loss, Cluster Analysis
  • Mohammad Reza Mehregan, Mohammad Aboie Ardakan, mitra fahimi * Pages 27-36
    System thinking / Operational research and systems architecture are two areas of complexity management that have been highly sought after by various scholarly scholars. Although systems architecture is considered to be the dominant approach to system thinking / operational research in dealing with complex issues, there is no theory or process for architectural creation. Architecture is the science and art of planning and constructing structures. On the other hand, soft system thinking / soft operations research and structured methods to the problem, with the aim of learning and defining the problem with the help of stakeholders, is seeking satisfactory answers. In this study, by comparing the philosophical foundations of both areas at the methodological level, we would show the usefulness of the system / system research approach in soft operations in order to create a theory for architecture / system architecture. So, in the first step, the architectural mastery / system architecture and system thinking / research in soft operation were extracted and then compared on the basis of the Hamilton logic.
    Keywords: Soft system thinking, Soft operations research, Architecture
  • Aziz Sadeghi *, esmat masoudi Pages 37-63
    The different rate of having in factors, including natural, economic, social and political factors, causes or increases regional inequality. Attention to balanced and all-embracing development approach in the provinces, reducing inhomogeneity and inequality, and creating territorial justice, policy and planning for the realization of goals that vary with regard to the structural features, facilities and constraints of each province, requires studying and recognizing the characteristics of each province according to its position in the whole country. In this research, the status of different provinces of the country in the fileds of "social, cultural and economic", "economic and productive" and "infrastructure and technology" were reviewed and compared, in terms of development and progress, by K-means as one of the Clustering Analysis methods. The results of the ranking of the province indicate different positions of the provinces. By determining the level of progress of the province at the five levels, the priorities of the provinces are determined. For example, while the province of Isfahan is classified as a developd province for its infrastructure, it is a developing province in the economic and social indicators. Or Tehran province, while it is a developed province in the infrastructural and economic indicators, it is an undeveloped province, in the social indicators, at the same time.
    Keywords: Provincial Development Ranking, Provincial Progress Leveling, Cluster Analysis, Multi attribute decision making, Territorial Justice
  • mohamadmehdi bigdeli *, mehdi hamzhepoor Pages 63-83
    Today, the role of knowledge-based companies has grown as one of the key pillars of the resistance economy. Considering the importance of the ability, expertise, and skills of these companies, consideration of the mental, emotional, and interactive characteristics of the company is an essential precondition for the realization of the goals in the knowledge-based companies. The higher the degree of affiliation of the company to the knowledge workers, the more meaningful the concept of performance management will be. However, so far, in the field of knowledge workers' performance, it has been evaluating the performance of these categories of employees. The prevailing characteristics of performance evaluation systems can be seen as the tangent, downside, downside and low level of integrity and effectiveness of the entire system. The research is composed of two stages. With a library study and a review of the research background, an eight-stage performance management model process was extracted. In the first step, after interviewing 16 experts , using the qualitative method of the analysis, the dimensions (stages) of the performance management process of knowledge workers were analyzed. In the second step, the research was conducted using the Structural-Interpretative Modeling (ISM) approach and the use of expert judgment to design a model for the performance management process of knowledge workers in knowledgeable Based companies.
    Keywords: Performance Management, Knowledge Workers, Knowledge Based Companies, Structural-Interpretative Modeling (ISM) Approach
  • Shadan Vahabzadeh *, MOHAMMADREZA ARDEHALI Pages 83-96
    Abstract In recent years, for companies of different industries, The internet and Internet marketing has become a way of earning income, interacting with the customers and shareholders, providing products and services, and electronic sale. The current research is aimed at studying the effects of the performance of Internet marketing on growth of export markets. In terms of purpose, this research is an applied one and in terms of data collection method, it is a descriptive study of correlation type. The research population consists of the marketing experts and marketing and sale managers of the Iranian dried fruit export companies. After the initial confirmation of reliability and validity of the questionnaire, it was distributed among 94 experts. First, the respondents and questions of the questionnaire were analyzed by SPSS software. Then, the hypotheses were studies by structural equation techniques, Smart Pls, and using T-value test, path coefficient, and correlation coefficient. The results show that the capability of Internet marketing has a significant and positive effect on growth of export market. Also, other research hypotheses were approved with the probability of 95 percent. Keywords: Internet Marketing, Export Market Growth, Availability of Export Information, Business Network Relationships, Dried Fruit Exporters
    Keywords: Internet marketing, export market growth, export information availability, business network relationship, Dried fruit exporters
  • asghar abolhasani * Pages 97-108
    Different dimensions of tourism and its relations with religious is an important issue in state management and religious stability planning. According to the important of recognizing correlation between different types of tourism with economy, the paper has studied the tendency of managers to modern, local and religious tourism. In fact, the paper is measured the quantity of managers tourism tendencies. A researcher-made questionnaire was used to collect information. The results showed that the relationship between all independent variables of research with the dimensions of collective tourism (religious, local/Eco-Tourism and modern) was significant. Among the variables, the value tendency system with a coefficient of 0.13 and religiosity with a regression coefficient of 0.255 are the most effective variables on religious tourism. The results also show that the variables of language and dialect with an effect level of 183/0, education with a coefficient of 142 religiosity with a coefficient of 0.41 are the most effective variables on local tourism. In the case of modern tourism, the variables of the value tendency system with the effect of 0.136, and religiosity with the coefficient of regression of -0.176 are the most effective variables on modern tourism.
    Keywords: Tourism Management, Tourism Economy, Religious Tourism, Modern Tourism, Eco-Tourism
  • Seyed Hossein Hosseini * Pages 109-123
    In today's world, many organizations with low profits, limited capital and intensive competition, and at the same time must meet the endorsements of shareholders, are successful organizations that can create better opportunities and create new opportunities. Given the importance of knowledge and its pivotal role in the knowledge age, organizations, especially knowledge-based organizations, whose knowledge is a strategic source and a key factor in acquiring and maintaining the core competence of the organization, is essential for establishing knowledge management and identifying obstacles. Thought ahead with implementation with a systematic approach to develop the capabilities that lead to the development of knowledge as a key source of enterprise. In order to achieve this goal, a knowledge-based knowledge-based airspace-based knowledge management organization was considered and a system model was mapped out. At first, various factors that can be effective were identified through questionnaires and interviews and literature reviews. Then, the causal and impulsive diagrams, which are one of the tools used in the dynamics dynamics methodology, were drawn and finally, these factors were prioritized using the fuzzy dematerial method and the effective and effective factors were identified. The rate of knowledge sharing, the number of human resources with a high level of knowledge and experience, the quality of individual work of the staff, the culture of sharing knowledge and the level of attention of senior executives to the IT infrastructure were the five most important and important factors. These factors were used as the basis for developing knowledge management strategies in the organization in order to achieve effective strategic strategies. In today's world, many organizations with low profits, limited capital and intensive competition, and at the same time must meet the endorsements of shareholders, are successful organizations that can create better opportunities and create new opportunities. Given the importance of knowledge and its pivotal role in the knowledge age, organizations, especially knowledge-based organizations, whose knowledge is a strategic source and a key factor in acquiring and maintaining the core competence of the organization, is essential for establishing knowledge management and identifying obstacles. Thought ahead with implementation with a systematic approach to develop the capabilities that lead to the development of knowledge as a key source of enterprise. In order to achieve this goal, a knowledge-based knowledge-based airspace-based knowledge management organization was considered and a system model was mapped out. At first, various factors that can be effective were identified through questionnaires and interviews and literature reviews. Then, the causal and impulsive diagrams, which are one of the tools used in the dynamics dynamics methodology, were drawn and finally, these factors were prioritized using the fuzzy dematerial method and the effective and effective factors were identified. The rate of knowledge sharing, the number of human resources with a high level of knowledge and experience, the quality of individual work of the staff, the culture of sharing knowledge and the level of attention of senior executives to the IT infrastructure were the five most important and important factors. These factors were used as the basis for developing knowledge management strategies in the organization in order to achieve effective strategic strategies.
    Keywords: Knowledge management system, Systemic approach, Fuzzy DEMATEL
  • mohammad hashemi, Ali Mobini Dehkordi *, Mohammad Reza Meigounpoory, kamal sakhdari Pages 123-137
    In the present era, technological innovation is a key factor in the development and advancement of societies, and technological entrepreneurship is recognized as the main source of disruptive innovation through identifying and effectively exploiting technological opportunities. Given the emerging concept of "convergence" in high technologies and novel opportunities resulting from that, it is necessary to recognize the various dimensions of this phenomenon, especially the process of identifying opportunities, as the first and most fundamental step of the technological entrepreneurship process. This research is based on the epistemology of "interpretiveism" and it is exploratory and based on literature on Entrepreneurial opportunities, technological corporate entrepreneurship, interdisciplinary studies and convergent technologies. In this research, the unit of analysis, is the "opportunity identification process" and the level of analysis, is "organization" and the concept of "convergence" as the dominant approach to research has been considered. Also, the research method is qualitative and research strategy, is a multiple case study. The collection of research data has been done through a semi-structured interview and observation of archival documents. The results of the research indicate the great importance of factors such as interdisciplinary understanding, interdisciplinary absorptive capacity, and the type of human capital in the process of identifying opportunities in active companies in the field of converging technologies
    Keywords: Entrepreneurial Opportunity, Opportunity Identification, technological corporate entrepreneurship, converging technologies, interdisciplinary studies
  • Mehdi Jafarian, Azizolah Jafari *, Ramin Sadeghian Pages 137-150
    In urban management area, modeling and proposing new solving approaches to optimize different related transportation problems, is one of the most important and challengeable subject. In the literature, researchers have considered different problems related to public transportation and urban traffic, waste management, rescue and crisis, and even urban tourism in this context, and have discussed these works have caused decreasing costs, increasing rapidity and ease of transportation, decreasing pollution, and accelerating movement to build a sustainable city. This paper proposes, describes and models a new type of Orienteering Problem (OP) which has high level of compatibility with urban transportation problems, and in which the time horizon is not constant and changes depending on the events and conditions of visiting vertices. To solve this problem, a heuristic algorithm, based on greedy concepts is proposed and its performance has been investigated by 85 random samples.
    Keywords: Urban Management, Transportation Problems, Orienteering Problem
  • mohsen Parsajam *, Bahman Hajipour, Esmaeil Fadaei Nejad Pages 151-160
    During the last decade there was a well known strategy to support startups and enterprenuers to stabilish firms in high tech industries. despite the position of high-tech industries has been weakened especially in export share. Growth strategies utilized by high-tech firms can improve the position. Growth strategies help firms to increase their market share and sale revenues. Hence, current study aims to designate and validate growth strategies of high-tech firms. Research model has been proposed based on the extended literature, the situation of high-tech industry, and experts' views. Data is gathered by a self-administrated questionnaire and would be analyzed by structural equation modeling using SPSS 18 and LISERL 8.54. Population is managers of high-tech firms in Iran. A convenience sampling approach is employed to collect estimated sample. Data achieved from 451 respondents was analyzed. Results indicated that: 1) growth strategies of high tech firms affect their outputs, 2) resources affect growth strategies of high-tech firms, 3) multiple risks affect the utilization of resources by the high tech firms, and 4) high tech firms provide the needed resources for their growth based on the outcomes in terms of profit and/or attractiveness
    Keywords: Growth strategy, Market penetration, High technology, Internal growth, External growth, performance, Financial risk, Banking risk, Foreign exchange risk, Custom regulation risk
  • Esmaeil MazrouieNasrAbadi *, abbas shoul Pages 161-178
    One problem of machine made carpet industry problems is short life, then attending to sustainability is crucial. In recent years, social dimension, environmental dimension and financial dimension is regarded as sustainability dimensions. For achieving sustainability, diverse enablers have been introduced. The role of SC performance in this relationship is vague. In this study we investigated Impact of SC Enablers on SC Sustainability with moderating role of SC performance in machine made carpet industry of Iran. Statistical Society in first step is expert and in the second step is machine made carpet firms. For analyzing data, we use Delphi, EFA and DFA. Result has been showed that SC performance has the mediation role in the relationship between enablers and sustainability. In enabler's dimension, knowledge and info management and good relationship have the first importance. In SC performance and SC sustainability we didn't see any difference.
    Keywords: supply chain sustainability, supply chain enablers, supply chain performance
  • sahar mashhadi *, Tahmours Hasangholi Pouryasouri, Soheila Bourghani Farahani, abdolhossein karam pour Pages 179-194
    Persuasive advertising is one of the effective ways of advertising, especially in the competitive business environment. Persuasive advertising is a technique that attracts customers by building trust and incentive to buy a product. Considering the necessity of attracting and increasing demand from the customer in the competitive business environment, it is necessary to identify the factors affecting convincing advertising. For this purpose, in this research, we try to define the phenomenon by explaining the dimensions and components of each dimension of effective factors on persuasive ads. In this research, using the meta-synthesis approach, we have analyzed the results and findings of previous researchers. By doing this, the factors influencing persuasive advertising in the business world were classified in six dimensions, twenty below. Finally, based on the abundance of number of codes related to the following dimensions, the conceptual framework of the research was presented.
    Keywords: Persuasive advertising, Model, Customer, Product
  • Hosein Aliahmadi *, Arezou Moeini Badr Mehr Pages 195-206
    Civil liability, obligation and obligation of a person to compensate for losses incurred to another and to restore the injured person to a loss before the damage is brought about in cases where it is possible to restore to the previous state and to pay damages in the other. In this study, by analyzing the content and content of Iran's laws and regulations, to explain the nature and concept of civil liability, the grounds for the need to compensate for losses and terms of payment of damages to Internet service providers and e-commerce providers.
    Keywords: responsibility, e-commerce, nature of damages, Islamic jurisprudence, Iranian law, Internet service
  • Seyyd Hatam Mahdavinoor * Pages 207-224
    The Iranian people, led by Imam Khomeini revolted for the establishment of Islamic rule. Today the world's dominant discourse is democracy and for this purpose, the nature of the government of Iran became Islamic Republic that democracy is form and Islamic is terms of content of government. Due to the lack of experience of Islamic countries in democratic, western systems of governance was accepted to implement democracy. For Islamization of the government, it placed the Supreme Leader at the head and the Guardian Council supervisory of parliament. Now, after nearly four decades is essential to be revised in the governance structures. If there is a fault in the system should be desgined a system based on religious approch and according to the conditions implement that in the absence of Imam Islamic roles should be implemented. The study based on religious principles, characteristics of Islamic government and conditions of our country a model for implementing religious government is designed. Content analysis method is used to obtain principle that should be considered in the design of governance structures. For finding religious (Islamic) government a questionnaire among 30 people who were selected snowball was distributed and analyesd with AHP method. For the realization of these features according to religious principles and features of Iranian people, a system was designed that accordind to the idea of ten of experts was revised.
    Keywords: neighborhood management, theocracy, theocracy structure, urban managementthe supreme leader
  • Hassan Torabi*_Hossein Dehghani poodeh_Mohsen Cheshmberah_Mohammad Hussein Karimi gavareshki_Reza i Hosnav Pages 225-240
    Regarding the importance of CoPS in providing the organization with technological capability and the differences existing between these systems and mass products, it is essential to develop a model to collaborate on CoPS R&D. Exploitation of the capabilities of the network of collaborators is a desirable option due to inability of the organization in providing the resources comprising finance, human, facilities and expertise. Reviewing the literature on CoPS and technological collaboration incorporating the kind and motivations of collaborators and organizational forms of collaboration and interviewing 18 experts of the organization, a model was developed based on TRL approach and fuzzy cognitive mapping tool. Considering the model developed, the steps of project is classified into 3 categories: Green(able to be collaborated in network), Yellow (able to be collaborated on condition) and red (unable to be collaborated). The role of the members of the network and the strategy of collaborating with them is specified as follows: R&D contract with universities and consulting agents, Educational acquisition with faculty members, outsourcing the projects intended as military service compensation, and R&D contract or research funding with knowledge-based institutions. On the other hand, the position of technology developing and designing centers is specified employing the national innovation system as an upper hand document. Validity of model is proven by checklist of good theories.
    Keywords: Collaboration, R&D, Complex product systems, TRL, Fuzzy cognitive mapping