فهرست مطالب

نشریه توسعه سازمانی پلیس
سال سیزدهم شماره 3 (پیاپی 58، پاییز 1395)

  • تاریخ انتشار: 1395/09/20
  • تعداد عناوین: 6
|
  • ناصر عسگری، مهدی خیراندیش صفحه 11
    تصمیم گیری اثربخش نقشی بسیار تعیین کننده در ارتقای بهره وری سازمانی دارد. دست یابی به این هدف به وجود پیش نیازها و توانمندسازهایی مساعد نیاز دارد. از این رو در این مقاله نقش عوامل تسهیل گر فردی و سازمانی اثربخشی تصمیم گیری فرماندهان نظامی -که در نهایت می تواند به ارتقای بهره وری سازمانی کمک کند- شناسایی و رتبه بندی می شود. پژوهش، از نگاه هدف، کاربردی، از نگاه نوع داده ها کمی و از نظر چگونگی گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و فرماندهان سطوح میانی و عالی ستاد فرماندهی نهاجا تشکیل می دهد. برای نمونه گیری نیز از روش طبقه ای نسبی استفاده شده است. برای اعتبارسنجی شاخص ها و مولفه های هر یک از متغیرها از تحلیل عاملی تاییدی و برای بررسی روابط بین متغیرها از الگوسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. بر این اساس، نقش میانجی اثربخشی تصمیم گیری فرماندهان نظامی در تاثیر توانمندسازهای فردی و سازمانی بر بهره وری یگان های تابع نهاجا معنادار و مهم بوده است. ارتقای شایستگی های فردی فرماندهان نظامی و بهبود وضعیت موجود عوامل سازمانی شایسته سالاری، منابع و تجهیزات، ساختار و فرایندها و راهبردها و برنامه های یگان های تابع نهاجا می تواند زمینه ارتقای اثربخشی تصمیم گیری فرماندهان را فراهم سازد و در این صورت ارتقای بهره وری سازمانی امکان پذیر خواهد بود. بر این مبنا پیشنهادهایی نیز برای مدیران و پژوهشگران مطرح شده است.
    کلیدواژگان: بهره وری سازمانی، تصمیم گیری اثربخش، شایستگی های فردی و الزامات سازمانی
  • منصور روضه ای، اصغر محمدی کالی، مهدی انتظاری صفحه 31
    بودجه ریزی بر مبنای فعالیت یکی از روش های بودجه ریزی برای تقویت صحت پیش بینی های مالی و افزایش درک مالی مدیریت است. در این تحقیق امکان اجرای روش بودجه بندی بر مبنای فعالیت را در ناجا بررسی می کنیم. همه عاملان ذی حساب یگان های ناجا به مثابه نمونه آماری این تحقیق انتخاب شدند. جامعه و نمونه برابر و به صورت تمام شمار با تعداد 164 نفر بوده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ چگونگی جمع آوری اطلاعات از جمله پژوهش های توصیفی و از میان انواع پژوهش های توصیفی جزء تحقیقات تحلیلی است. ابزار پژوهش شامل پرسش نامه بودجه ریزی شه (2009) بود. در این پژوهش برای تضمین روایی پرسش نامه از روایی صوری محتوایی و برای بررسی پایایی ابزار از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. آلفای کرونباخ برای پرسش نامه برابر با 85/0 بوده است که پایایی پذیرفتنی است. در این تحقیق، تجزیه و تحلیل آماری داده ها در دو سطح صورت گرفته است. در سطح تحلیل استنباطی، نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که توانایی سازمانی، اختیارات مناسب، پذیرش مناسب و صرفه اقتصادی بر بودجه ریزی بر مبنای فعالیت در ناجا تاثیر دارد.
    کلیدواژگان: بودجه بندی، برنامه ریزی، بودجه ریزی عملیاتی، ناجا
  • محمود نجفی، محمد صنوبری، حمیدرضا حاتمی، محمد بارانی، علی محمد رضایی صفحه 57
    هدف از این پژوهش ساخت و اعتباریابی پرسش نامه اندازه گیری سرمایه انسانی پلیس است. به این منظور با استفاده از نمونه گیری تصادفی طبقه ای 670 نفر از فرماندهان و مدیران پلیس در سراسر کشور انتخاب شدند و به پرسش نامه سرمایه انسانی پلیس پاسخ دادند. داده های حاصل با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس. و لیزرل تحلیل شد. نتایج همسانی درونی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ نشان داد که پایایی همه عوامل، به جز تخصص یا آموزش (مهارت و شایستگی) که برابر با 62/0 است، مطلوب و رضایت بخش است. پایایی سایر عوامل بین 70/0 تا 89/0 به دست آمد. تعداد عوامل سرمایه انسانی پلیس با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مشخص شد. نتایج نشان دادT -همان گونه که پیش بینی شده بود- ابزار اندازه گیری سرمایه انسانی پلیس متشکل از عوامل 1- آموزشی (مهارت و شایستگی)، 2- اخلاقی- اعتقادی، 3- حفاظتی، 4- جسمانی، 5- انتظامی، 6- بهداشتی و 7- سازمانی است. لازم به توجه است که عامل بهداشتی از دو خرده مقیاس الف) میزان شیوع بیماری های جسمی و ب) میزان شیوع بیماری های روانی و عامل سازمانی نیز از چهار خرده مقیاس الف) جابه جایی، ب)بهره وری ج) نگرش نیروی کار و د) نیم رخ نیروی کار تشکیل شده بود. نتایج تحلیل عاملی تائیدی نشان داد که همه عوامل از بار عاملی قابل ملاحظه ای برای اندازه گیری سرمایه انسانی برخوردار است. نتایج شاخص های برازش نیز نشان دهنده برازش نسبتا مناسب مدل الگو با داده هاست. در پایان با توجه به عینیت، سهولت اجرا، سهولت نمره گذاری، سهولت تعبیر و تفسیر، زمان مناسب برای پاسخ گویی، قابلیت اجرایی بودن به صورت فردی و گروهی، عملی بودن، اعتبار و پایایی مناسب نتیجه گرفته می شود که پرسش نامه اندازه گیری سرمایه انسانی پلیس ابزار مناسبی برای بررسی سرمایه انسانی پلیس می باشد.
    کلیدواژگان: پلیس، سرمایه انسانی، سرمایه انتظامی، سرمایه بهداشتی، سرمایه سازمانی
  • محمدتقی تقوی فرد، مهدی چمندار صفحه 83
    یکی از مزیت های راهبردی در سازمان های پلیسی بهره گیری از منابع دانشی برای اجرای دقیق تر و به موقع وظایف محول شده به منظور تحقق اهداف سازمان است. مدیریت دانش به مثابه ابزاری قدرتمند می تواند باعث اعتلای دانش کارکنان سازمان از طریق به اشتراک گذاری تجربیات آنان از درس های آموخته شده شود. هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر نگرش و قصد و نیت به اشتراک گذاری دانش در بین کارکنان یکی از زیرمجموعه های سازمان پلیسی کشور است. این پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی، از حیث روش به دست آوردن داده ها از نوع توصیفی- علی و از نظر نوع داده های جمع آوری شده از گونه کمی (استفاده از پرسش نامه) است. جامعه آماری پژوهش شامل ادارات تخصصی و فنی پلیس کشور است که به روش تمام شمار نظرشان با استفاده از پرسش نامه ای استاندارد جمع آوری گردیده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از روش الگوسازی معادلات ساختاری (SEM) و با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی (PLS) و نرم افزار Smart PLS صورت پذیرفت.
    نتایج پژوهش حاکی از تاثیر مثبت و معنادار نگرش کارکنان درباره اشتراک گذاری بر قصد اشتراک گذاری دانش و همچنین اثر معنادار اعتماد و رهبری سازمان بر نگرش کارکنان درباره اشتراک گذاری دانش است.
    کلیدواژگان: اشتراک دانش، نگرش، قصد و نیت، پلیس، تجربه نگاری
  • محمد صادقی عطاآبادی، غلامرضا شاه محمدی صفحه 111
    امروزه رمز پایداری بسیاری از سازمان ها، اعم از تولیدی یا خدماتی، مشتریان آنهاست و سازمان ها بدون مشتری دوام و بقا نخواهند داشت. به همین دلیل، سازمان ها به دنبال افزایش میل و رغبت مشتریان به سمت تولیدات و خدمات خود از طریق ایجاد رضایت در آنها هستند. امکان پایش و اندازه گیری رضایت مشتری و نیز شناخت عامل های موثر بر ایجاد رضایتمندی مشتریان زمینه اتخاذ سیاستی مناسب برای بقا در محیط رقابتی را فراهم خواهد کرد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر عرضه خدمات دفاتر الکترونیک انتظامی با استفاده از فناوری اطلاعات در رضایتمندی مشتریان و تعیین عوامل اساسی موثر بر رضایتمندی مشتریان این دفاتر با استفاده از الگو کانو اقدام صورت گرفته است. طرح این پژوهش توصیفی است و با هدفی کاربردی صورت گرفته است. برای جمع آوری داده ها نیز از روش پیمایشی استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریان دفاتر پلیس +10 شهر اصفهان و حجم نمونه انتخابی 380 نفر از مشتریان دفاتر بوده است که بر اساس روش نمونه گیری خوشه ایتک مرحله ای انتخاب شده اند. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون نیکویی برازش (مربع کای) و ضریب رضایت مشتریان (الگوی کانو) تحلیل گردید. نتایج حاصل نشان می دهد عرضه خدمات دفاتر الکترونیک انتظامی با استفاده از فناوری اطلاعات موجب افزایش رضایتمندی مشتریان گردیده است. همچنین مولفه های در دسترس بودن خدمات با ضریب 630/0، خلوت بودن دفتر با ضریب 530/0، عرضه خدمات غیر حضوری با ضریب 440/0 عوامل تاثیرگذار در افزایش رضایتمندی مشتریان دفاتر پلیس+10 اصفهان شناسایی گردید.
    کلیدواژگان: رضایتمندی مشتری، کیفیت خدمات، دفتر پلیس+10، الگوی کانو
  • جان شان ترجمه: غلام جاپلقیان صفحه 135
    هدف از نگارش این مقاله تعریف ساختاری نظام مند است که به فعالان پلیس کمک می کند مدیریت عملکرد را ایجاد و به روش هایی فنی و عقلانی تر تحلیل کنند. این طرح بر اساس یکی از روش های گولد موسوم به پژوهشگر میدانی همراه کامل صورت گرفته است. یافته ها دلالت دارد که الگوی مدیریت عملکرد از الگوی فرماندهی و کنترل سنتی عقلانی تر است و ممکن است یکپارچگی در مدیریت پلیس را افزایش دهد. این الگو از طریق جمع آوری نظام مند و گزارش از جریان داده ها برای سنجش عملکرد، به جای تکیه بر اطاعت کورکورانه، به دست می آید. این الگو محدود است؛ زیرا کیفیت های ملموس مهم عملکرد را در نظر نگرفته است (نگرش، اقدامات، داوری ها)؛ در دستان مدیران خودرای می تواند ناعادلانه باشد و بیش از حل مشکلات، دشواری به وجود آورد. ممکن است قوه تشخیص مامور را محدود کند و به مثابه ابزار یادگیری توصیه نشده است. شاخص های عملکردی در معرض اشتباهات و خطاهای سنجش هستند. بیشتر موسسات پلیس تاکنون عناصر لازم داده را برای اجرای الگو مدیریت عملکردی دریافت کرده اند. سیاست گذاران، خط مشی گذاران و مدیران اجرایی پلیس می توانند از این الگو استفاده کنند و دقیقا بسنجند که موسسات پلیس و برنامه های فردی چگونه عمل می کنند.
    نتیجه این مقاله فرصت هایی را برای فعالان پلیس فراهم می آورد تا فرایندهای جدید مدیریت را برای بهبود پاسخ گویی و عملکرد بپذیرند. چارچوب فرایند مدیریت همگانی می تواند در هر موسسه پلیس با هر اندازه ای و یا در هر برنامه پلیسی به کار گرفته شود.
    کلیدواژگان: پلیس، مدیریت عملکرد، سنجش عملکرد
|
  • Naser Askary, Mehdi Kherandish Page 11
    Effective decision making has a very determinative role in promotion of organization productivity. Achieving this target requires suitable prerequisites and enablers. Therefore in this article, the role of effective organizational and individual facilitators in military commanders decision making are recognized and ranked which finally will result in promotion of organization productivity. Present research is applicatory and the data is quantitative and data collection is metric- descriptive. Statistic population of this research is consisted of high and middle commanders and managers of police commanding staff. Method of comparative classification is used for sampling. For validity checking of indexes and factors of each of variants, confirmatory factor analysis and for the relation among variants, structural equation modeling were used. Therefore the mediatory role of effective decision making in organizational and individual enablers influence on promotion productivity of subsidiaries affiliated to Iran police have been meaningful and significant. Promotion of individual competencies of military commanders and betterment of status quo of competent organization factors ,resources ,equipment ,structures ,process ,strategies and planning of subsidiaries affiliated to Iran police can pay the way for improving effectiveness of commanders decision and as such the promotion of productivity would be possible. Suggestions are offered to managers and researchers accordingly.
    Keywords: Organization productivity, effective decision making, individual competencies, organization requirements
  • Mansor Rozehee, Asghar Mohammadi Kali, Mehdi Entezari Page 31
    Activity based budgeting is one of the methods of budgeting for supporting accuracy of financial forecasting and increase the financial understanding of management. This research is examining the possibility of implementing activity based budgeting in Iran police. All accountants of Iran police units about 164 individuals have been chosen as statistics sample of this research.it is both an applicatory and a descriptive research and is among analytical research. Research tools are shah budgeting questionnaire (2009) that in this research for guarantee its questionnaire validity ,formal content validity and for its reliability ,alpha chronbach were used .the questionnaire alpha chronbach was 0.85 which is an acceptable reliability.in this research ,the analysis of the data is carried out at two levels.at the level of inference ,the results of the research showed that organization ability ,suitable authority ,suitable acceptance and economic advantage have influenced activity based budgeting in Iran police.
    Keywords: Budgeting, planning, operational budgeting, Iran police
  • Mahmod Najafi, Mohammad Senobari, Hamid Reza Hatami, Mohammad Barani, Ali Mohammad Rezaee Page 57
    The purpose of present research is construction and validity checking of questionnaires measuring police human capital. Therefore using classified random sampling, 670 commanders and police managers from all over the country were selected and answered the questionnaire. The data was analyzed using LI SREL and SPSS software. Internal homogeneity results using alpha chronbach coefficient showed that the reliability of all factors except allocation or training (skill and adequacy) were confirmed which were equal to 0.62 which was good and satisfactory. Reliability of other factors fluctuated between 0.70 to 0.89.the number of factors of police human capital determined using confirmatory factorial analysis. The results indicated as predicated that the tools for measuring police human capital are consisted of: 1-training (skill and adequacy) 2-ethic and belief 3-protection 4-phisical 5-displinary 6-health 7 -organization.it is worth mentioning that health factor is consisted of two sub factors of the extent of physical disease prevalence and psychological disease prevalence and organization factor is consisted of four sub factors of displacement ,productivity ,work force attitude and work force profile. The results of confirmatory factorial analysis indicated that all factors have satisfactory factorial load for measuring human capital. The results of fitness index also showed that the fitness is relatively suitable to model and the data. Finally, regarding objectivity, easy implementation, easy ranking, easy interpretation, time suitability for responding, implementation capability for individual and group, practical and suitable validity and reliability have yielded the results that the questionnaires measuring police human capital are suitable tools for studying police human capital.
    Keywords: police, human capital, disciplinary capital, health capital, organization capital
  • Mohammad Taghi Taghavifard, Mehdi Chamandar Page 83
    One of strategic advantages in police organizations is using knowledge sources for doing their designated tasks more accurate and on time for achieving organization targets. Knowledge management as a powerful tool can increase the knowledge of organization personnel through sharing their experiences from learnt lessons. The purpose of present research is to study the effective factors on attitude and intention for sharing knowledge among personnel of one of affiliated subsidiaries of country police organization.it is an applicatory, descriptive –causal research and data collected through questionnaire. The statistics population is consisted of technical and specialized departments of country police organization. Through standard questionnaire, all personnel views were collected. Structural equation modeling, PLS approach and smart PLS tool were used for data analysis.The results of research indicated that there are meaningful and positive effects of personnel attitude to intention of sharing knowledge and also meaningful effect of organization leadership and trust on personnel attitude to sharing knowledge.
    Keywords: Knowledge sharing, attitude, intention, experience writing
  • Mohammad Sadeghi Ata Abadi, Gholam Reza Shahmohammadi Page 111
    Today the symbol of sustainability of many organizations whether productive or service provider are their costumers and organizations without costumers will not sustain and survive.so organizations are attempting to increase the desire and taste of their costumers to their services and productions through establishing satisfaction in them. The ability to monitor and measure the client's satisfaction and also knowing effective factors in establishing satisfaction have paid the way for taking suitable policies for survival in competitive environment. This research is intended to study the effects of providing service through Iran police electronic offices using information technology on client's satisfaction and setting effective and essential parameters for client's satisfaction from these offices using Cano model. This is a descriptive research and its purpose is applicatory. Metric method is used for data collection. Statistic population of this research is the clients of Esfahan police offices and the volume of selected sample is 380 persons from clients of these offices which based on single stage clustering sampling method were selected. The data was analyzed using fitness good test and clients satisfaction coefficient the results indicated that police electronic offices service providing using information technology have culminated in clients satisfaction increase. Also the factors of availability of service with ratio of 0.63 , unpopulated offices with ratio of 0.530,online services with ratio of 0.440 are recognized as the effective parameters in clients satisfaction increase from Esfahan 10 police offices.
    Keywords: Client satisfaction, service quality +10 police offices, Cano model
  • Jon M. Shane, Translated By: Gholam Japalaghian Page 135
    The purpose of this paper is to define a systematic management structure that helps police practitioners institutionalize performance management and analysis in more rational-technical ways. The design is based on Gold’s “complete participant” field researcher method. The findings suggest a performance management model is more rational than the traditional command-control model and may increase consistency in police management by systematically collecting and reporting on streams of data to measure performance instead of relying on rote compliance. The model is limited because it does not account for important intangible qualities of performance (e.g. attitude, initiative, judgment); in the hands of autocratic managers it can be oppressive and cause more problems than it solves; it may constrain officer discretion; it has not been advanced as a learning instrument; and performance indicators are subject to measurement error. Most police agencies are already capturing the necessary data elements to implement a performance management model. Police executives and policymakers can use this model to definitively measure how well police agencies and individual programs are performing. The paper represents an opportunity for police practitioners to embrace a new management process intended to improve performance and accountability. The framework is a universal management process that can be applied to any size police agency or any police program.
    Keywords: Police, Performance management, Performance measures