فهرست مطالب

مطالعات مدیریت راهبردی - پیاپی 31 (پاییز 1396)

فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی
پیاپی 31 (پاییز 1396)

  • تاریخ انتشار: 1396/09/30
  • تعداد عناوین: 7
|
  • اسماعیل عالی زاد، عباس جنگ صفحات 19-38
    یکی از متغیرهای کلیدی در مدیریت بازارهای مبتنی بر سرمایه داری مصرف، آگاهی و ادراکات مشتریان و مصرف کنندگان در مصرف کالاها و خدمات است. این آگاهی و ادراک به نوعی میزان رضایتمندی مصرفکنندگان را از کیفیت و وضعیت موجود کالا و یا خدمات، در قالب فاصله میان برداشت مشتری از کیفیت عینی کالا یا خدمات در کنار انتظارات آن نشان می دهد. در این پژوهش با تاکید بر چنین مفهومی که از الگوی رضایت مشتری ریچارد الیور اخذ شده است، تحلیلی میان رشته ای عرضه می شود که در آن فاصله میان انتظارات و واقعیت های مصرف (گاز طبیعی) مصرف کنندگان اندازه گیری شده است. از این رو، هدف اصلی این پژوهش بنا بر قلمرو آن، شناسایی فاصله میان انتظارات و واقعیت درکشده مصرفکنندگان گاز طبیعی استان تهران است. این پژوهش که در سال 1395 به انجام رسیده از نوع توصیفی- مقایسه ای بوده، روش آن پیمایش و ابزار گردآوری داده های آن پرسشنامه است. جامعه پژوهش شامل کلیه مشترکان گاز طبیعی استان تهران به تفکیک مشترکان مسکونی، تجاری و صنعتی است. حجم نمونه 1837 مشترک و شیوه نمونه گیری آن از نوع PPSاست. بر اساس یافته های این پژوهش در مجموع میزان انتظار کلیه مشترکان گاز طبیعی از شرکت گاز استان تهران بیش از نمره ارزیابی عملکرد عینی این شرکت است. دیگر آنکه نحوه مواجهه مشترکان گوناگون با چنین پدیده ای به میزان آگاهی و بعد شناختی آنها باز می گردد. از این رو، ارائه هرگونه تحلیلی از فاصله میان انتظارات و واقعیت های مصرف تابعی از کنشگران اجتماعی و تنوع موجود در میان آن ها خواهد بود.
    کلیدواژگان: مصرف گاز طبیعی، انتظارات، وضعیت درکشده، رضایتمندی مصرفکنندگان، مدیریت راهبردی مصرف گاز طبیعی
  • امیررضا عباسی، ناصر یزدانی، محسن ناظم بکایی صفحات 39-60
    بررسی فرآیند تصمیمگیری میتواند موجب بهبود کیفیت تصمیمگیری و حل بهتر مسئله شود و تصمیم گیری برای انتخاب گزینه صحیح سرمایهگذاری یکی از تصمیمهای مهم افراد و شرکتها تلقی می شود. یکی از عوامل موثر بر رفتار سرمایه گذاران، سبک تصمیمگیری آنها است. در این پژوهش برای مطالعه سبک تصمیمگیری مدیران در زمان سرمایه گذاری و خرید سهام از سبک تصمیمگیری اسپرولز و کندال که بر گرایشهای ذهنی تصمیمگیرنده تاکید دارد، استفاده شده است. پرسشنامه سبک تصمیم گیری (CSI) بین مدیران شرکتهای سرمایهگذاری توزیع شده است که در بازه زمانی 89 تا 92 مسئولیت داشته اند. جهت شناسایی سبک های تصمیمگیری مدیران از آزمون t- تکنمونهای استفاده شده که پنج سبک از هشت سبک مدل در بین مدیران شناسایی شدند. جهت بررسی رابطه بین سبک های تصمیمگیری و عملکرد سرمایه گذاری مدیران از آزمون همبستگی پیرسون و جهت تایید معناداری ضریب همبستگی از آزمون معناداری r استفاده شده است که سبک های ایدهآلخواهی یا حساسیت نسبت به کیفیت، حساسیت نسبت به برند شرکتهای پذیرفتهشده در بورس، حساسیت نسبت به قیمت و ارزش مورد تبادل و سبک عادتگرایی و وفاداری نسبت به یک برند، با عملکرد سرمایه گذاری مدیران موردتایید قرار گرفتند و معنادار شده اند.
    کلیدواژگان: تصمیم گیری، سرمایه گذاری، عملکرد شرکتهای سرمایه گذاری، مدل اسپرولز و کندال
  • محمدرضا حمیدیزاده، محسن شفیعی نیکآبادی، ریحانه نادری صفحات 61-82
    واقعیت ها نشان می دهد که در همه جای دنیا سه عامل انسان، راه و خودرو نقش تعیین کننده ای در وقوع تلفات جاده ای دارند؛ اما درصد تاثیر آنها برای کشورهای مختلف متفاوت است. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل و متغیرهای اصلی تلفات جاده ای در ایران و سپس توسعه یک مدل شبیه سازی پویایی شناسی سیستم است. پویایی شناسی سیستم، روشی برای درک و تجزیه و تحلیل بهتر مسائل پیچیده، درهم تنیده، غیرخطی و پویا در سیستم های اجتماعی است که می تواند به طراحی ساختار و سیاست های جدیدی برای بهبود رفتار سیستم ها کمک کند. ازآنجاکه مسئله پیش بینی تصادفات و تلفات جاده ای، دربرگیرنده سیستم های پیچیده و متنوعی از جمله: انسان، راه و خودرو و بسیاری عوامل محیطی دیگر می شود، طراحی مدل شبیه سازی پویا برای درک روابط بین این سیستم ها در کشور ضروری به نظر می رسد که می تواند منجر به تکامل ارائه راه حل هایی پایدار برای تضمین ایمنی جاده ها شود. در این پژوهش از نرم افزار شبیه سازی ونسیم استفاده و داده های حمل و نقل، تصادفات، بزرگراه ها و نیروی پلیس از منابع دولتی جمع آوری شده است. مدل با توجه به سناریوهای تمامی راهبردهایی که برای بهبود وضعیت می توان ارائه داد شامل: سیاست بهبود امدادرسانی جاده ای، سیاست بهبود کیفیت خودرو و راه و سیاست افزایش حضور پلیس در جاده ها، توسعه داده شده است و با استفاده از سوابق موجود از داده های واقعی تصادفات و تلفات، اعتباریابی شده است. براساس نتایج شبیه سازی، سیاست های اعمالشده در کوتاه مدت کاملا موثر واقع شده اند و عامل انسانی مهمترین عامل در وقوع تصادفات مشاهده شد.
    کلیدواژگان: تلفات جاده ای، پویاییشناسی سیستم، سیاست گذاری
  • رسول ثانویفرد، علیرضا فرشیدپور، ابراهیم وکیل یزدی صفحات 83-101
    به عقیده بسیاری از پژوهشگران حوزه مدیریت سازمان، اهمیت به سرمایه های سازمانی باید نقش بیشتری در تدوین راهبرد و سازماندهی نیروها در راستای اهداف سازمان داشته باشد. باید تلاش شود تا شرایط کارکنان با راهبردهای کلی سازمان هماهنگ شود؛ بنابراین پژوهش پیشرو با مطالعه نقش استرس در کارکنان و نیز راهبردهای خودباوری در بخش کارکنان مالی کارگزاران فعال دارای مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار است. برای جمعآوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جهت سنجش میزان اعتماد ابزار اندازهگیری از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد، مقدار آلفای کرونباخ برای پیش آزمون برابر با 935/0 و برای کل پرسشنامه برابر با 971/0 محاسبه شد و این مقادیر نشان میدهد که پایایی پرسشنامه مناسب است. از آزمون کلموگروف اسمیرنف جهت بررسی نرمالبودن توزیع داده های متغیر کمی استفاده شده است. بر اساس نتایج این پژوهش، راهبرد خودباوری به میزان 73% بر کاهش استرس کارکنان مالی سازمان تاثیر مثبت میگذارد.
    کلیدواژگان: خودباوری، استرس، استرس مثبت، هزینه های استرس، تحولات جوامع و استرس، کامیابی سازمان
  • سعید عامری، عباس خدادادی، ابراهیم حاجیانی صفحات 103-117
    پیدایش محصولات و ارائه خدمات در سطح جهانی موجب ایجاد و تشدید رقابت بین المللی شده و این تغییر با گسترش روز افزون دسترسی به اطلاعات و فنآوری های مرتبط با آن چالش های جدیدی را برای سازمانها و صنایع ایجاد کرده است. به ناچار بسیاری از سازمان ها قلمرو فعالیت های خود را وسعت داده اند. این وسعت قلمرو فعالیت باعث شده است که سازمان ها با چندگانگی فرهنگی در کارکنان و مراجعان مواجه شوند. هوش فرهنگی یکی از راه های مدیریت موثر این پدیده است. این پژوهش بهمنظور تعمیق مفهوم هوش فرهنگی و با هدف طراحی و تبیین الگوی شناخت و سنجش هوش فرهنگی انجام شده است. در این مسیر مولفه ها و متغیرهای الگوی موردنظر با بهره گیری از مطالعه های فراترکیب شناسایی شده و چارچوب مفهومی بهدست آمده برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی با استفاده از دلفی فازی در نمونه آماری منتخب خبرگان اصلاح و تایید شد. با جمع بندی مطالعات، شش مولفه بهعنوان خودگشودگی برای یادگیری بین فرهنگی، تماس با سایر فرهنگ ها، برقراری ارتباطات با سایر زبانها، لذتبردن از ارتباطات بین فرهنگی و اهمیتدادن به آگاهی از فرهنگها به همراه 19 کد محوری برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی شناسایی شد. این کدها، حاصل بررسی مقاله های منتخب از فراترکیب و دلفی فازی بوده اند که می تواند مدلی کارامد برای ارزیابی و سنجش هوش فرهنگی به کار رود.
    کلیدواژگان: الگوی سنجش، هوش فرهنگی، فراترکیب، دلفی فازی
  • قنبر امیرنژاد * صفحات 119-138
    هدف مقاله حاضر طراحی چابکسازی سهعاملی سازمان بر پایه کارکرد رضایت شغلی و تعهد سازمانی است. روش تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر حسب نحوه جمع آوری داده ها و ارتباط میان متغیرهای پژوهش از نوع توصیفی علی و مبتنی بر مدلیابی معادلات ساختاری است. جامعه آماری پژوهش شامل 325 نفر از کارکنان ادارات و مدیریتهای شرکت ملی حفاری ایران است. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. با استفاده از این روش و جدول کرجسی و مورگان، تعداد 176 نفر انتخاب شد. بهمنظور جمع آوری داده ها از چهار پرسشنامه رهبری سازمانی، طراحی چابکسازی سه عاملی سازمان، رضایت شغلی و تعهد سازمانی استفاده شد و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL، داده ها مورد بررسیوتحلیل قرار گرفتهاند. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری نشانگر آن است که رهبری سازمانی از طریق رضایت شغلی و تعهد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر طراحی چابکسازی سه عاملی سازمان ادارات و مدیریتهای شرکت ملی حفاری ایران دارد و درنتیجه رهبری سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر رضایت شغلی تعهد سازمانی و طراحی چابکسازی سه عاملی سازمان در ادارات و مدیریتهای شرکت ملی حفاری ایران دارد. رضایت شغلی و تعهد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری بر طراحی چابکسازی سه عاملی سازمان در ادارات و مدیریتهای شرکت ملی حفاری ایران دارند.
    کلیدواژگان: رهبری سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، طراحی چابکسازی سهعاملی سازمان، شرکت ملی حفاری ایران
  • ناهید عظیمی، تیمور آقایی فیشانی صفحات 139-150
    وزارت علوم، تحقیقات و فنآوری متولی تولید علم و دانش، توسعه و گسترش پژوهش در کشور است و دانش یک منبع اصلی و سرمایه سازمانی در این وزارت است. درصورتیکه وزارت علوم متولی مدیریت دانش کشور باشد، ابتدا باید خود بتواند مدیریت دانش مناسبی را در سازمان خود ایجاد کند. این پژوهش با پاسخ به این سوالها که آیا سرمایه فکری با خلق و انتقال دانش رابطه معناداری دارد؟ و اینکه وضعیت عوامل سرمایه فکری و خلق و انتقال دانش در وزارت علوم تحقیقات و فنآوری چگونه است؟ انجام شده است. فرضیه های پژوهش عبارتاند از: بین سرمایه فکری و خلق و انتقال دانش رابطه معنا داری وجود دارد (فرضیه اصلی) و همچنین بین عوامل انسانی، ساختاری و ارتباطی و خلق و انتقال دانش در وزارت علوم تحقیقات و فنآوری رابطه معنا داری وجود دارد (سه فرضیه فرعی). جامعه آماری شامل کارکنان وزارت علوم است و از بین آنها 227 نفر بهعنوان نمونه آماری از طریق نمونه گیری خوشه ایانتخاب شد. ابزار تحقیق پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن براساس آلفای کرونباخ برابر با 864/0 بوده و نتایج نشان می دهد که هر سه مولفه انسانی، ساختاری و ارتباطی با خلق و انتقال دانش در وزارت علوم ارتباط معناداری دارد.
    کلیدواژگان: سرمایه فکری، خلق و انتقال دانش، مدیریت دانش، مولفه های انسانی، ساختاری و ارتباطی
|
  • Esmaeel Aalizad, Abbas Jong Pages 19-38
    One of the key variables in the management of markets is based on consumption is awareness and perceptions of consumers and consumers in the consumption of goods and services. This awareness and perception indicate some kind of consumer satisfaction from the quality and status of the goods or services, in the form of distance between the customer's perceptions of the quality of the goods or services in line with its expectations. In this research, with the emphasis on such a concept drawn from Richard Oliver's Customer Satisfaction Model, an interdisciplinary analysis is presented in which the distance between expectations and the realities of consumption [of natural gas] is measured by consumers. Therefore, the main objective of this study, based on its domain, is to identify the distance between expectations and the perceived reality by various consumers of natural gas in Tehran province. This research, carried out in 1395, is descriptive-comparative, its method and the data collection technique is a questionnaire. The statistical population of this research includes all subscribers of natural gas in Tehran province, including residential, commercial and industrial customers. The sample size of this study is 1837, and the sampling method is PPS. The findings of this research indicate that the total expectation of all natural gas subscribers from Tehran's gas company is more than the objective assessment of the company's objective performance. Another is how the various subscribers encounter with such a phenomenon returns to their awareness and cognitive aspect. Hence, providing any analysis of the distance between the expectations and the realities of the use of the function of the social activists and the diversity among them.
    Keywords: Natural Gas Consumption, Expectations, Perceived Status, Consumer Satisfaction, Natural Gas Consumption Management
  • Amir Reza Abbasi, Naser Yazdani, Mohsen Nazem Bokaei Pages 39-60
    Examine the decision-making process can improve the quality of decision-making and better solve the problem. The decision to choose the correct option investment is considered to be one of the major decisions of individuals and companies. One of the factors that affect the behavior of investors, their decision-making style. In this study, the style Sproles and Kendall's decision to study the style of management decision making when investing and buying stocks is used. Which focuses on the attitudes of decision makers? Decision Style Inventory (CSI) company investment managers who have responsibilities ranged from 89 to 92, have been distributed. One-sample t- test was used for management decision making styles. Five style eight style of the model were identified among managers. To investigate the relationship between decision-making and investment performance managers the Pearson correlation test was used. Significant correlation coefficient r was used to confirm the test. The ideal style Whether or sensitivity to the quality, brand-sensitive companies listed on the stock exchange, sensitivity to price and exchange value and style habit and loyalty to a brand, were approved by the performance of investment managers and is significant.
    Keywords: Decision Making, Investment, Performance of Investment Companies, Sproles, Kendall Model
  • Mohammad Reza Hamidizadeh, Mohsen Shafiei Nikabadi, Reihaneh Naderi Pages 61-82
    Everywhere in the world, three factors including: human, road and vehicle (car), have decisive role in road accidents, although their effects may be different for different countries. Also each of mentioned factors has a variety of aspects. In this paper, first the assumptions and variables involved in road fatalities is identified, then causal and flow diagrams and the complete model are explained, then by using system dynamics method and simulation via Vensim software according to collected data, several policies were proposed for reducting road accidents’ fatalities. All of improving strategies like: improving road relief, improving car and road quality, and increasing police presence on the roads, have been applied on dynamic model. Based on simulation results, human factor is the most important factor in ocurring accidents, investment on this area can play a major role in reducing the number of victims in accidents. Training correct traffic culture from childhood and using helpful spots, is one of the useful solution which has showed its effect on the model. Also at the same time this can reduce time of matching with new rules for drivers. According to simulation resultas, all of mentioned policies are effective in decreasing accidents’ victims specially for short-time period due to considering standards as constant amounts for simplifying the assumption. The best strategy in long term, is reducing attractiveness of road travels by allocating budgets to other means of transportation.
    Keywords: Road Fatalities, System Dynamics, Policy
  • Rasoul Sanavi Fard*, Alireza Farshidpoor, Ebrahim Vakil Yazdi Pages 83-101
    According to many researchers in the field of organization management, the importance of organizational capital should play a greater role in formulating strategies and organizing forces in line with the goals of the organization. Efforts should be made to align the staff with the overall organization's strategies. Therefore, the present research is based on the study of the role of stress in employees, as well as self-confidence strategies in the financial staffing sector of licensed stock brokers. A questionnaire was used to collect data. Cronbach's alpha coefficient was used to measure the reliability of the instrument. The Cronbach's alpha for the pre-test was 0.935 and for the whole questionnaire was 0.797 and these values indicate that the reliability of the questionnaire as a data gathering tool it is suitable. The Kolmogorov-Smirnov test has been used to evaluate the normalization of quantitative data distribution. Based on the results of this research, self-confidence strategy of 73% affects the reduction of stress among financial staff of the organization.
    Keywords: Self - belief_Stress_Positive Stress_Stress Costs_Community Changes_Stress_Organization's Success
  • Saeid Ameri, Abbas Khodadadi, Ebrahim Hajiani Pages 103-117
    The availability of new products with the expansion of global services has created and highlighted some kind of international competitions. This change, affected by the development of new information technologies, has caused new challenges for organizations and industries in turn. Following the new conditions, the companies expanded their activities domain which caused them face multicultural phenomenon among their customers and staff as well. Cultural intelligence is known as an effective way of managing such circumstances. This paper aims to deepen the concept of cultural intelligence as well as designing and elaborating on the Cognitive Model and Cultural Intelligence Assessment. To accomplish the task, all the variables and components of the selected model have been identified using meta-synthesis studies. The obtained conceptual framework has been applied for apprising and assessing cultural intelligence using Fuzzy Delphi technique which was modified and approved for the selected statistical sample of elite. According to the studies six components that are self-openness for intercultural learning, cultural contact, foreign literature review, enjoying intercultural communication and considering cultural awareness as well as 19 basic codes were identified for assessment of cultural intelligence. The codes were provided as a result of studying selected meta-synthesis and Fuzzy Delphi essays and could be applied as a reliable model for assessment of cultural intelligence.
    Keywords: Assessment Model, Cultural Intelligence, Meta-synthesis, Fuzzy Delphi
  • Ghanbar Amirnejad * Pages 119-138
    The main purpose this study is to investigate the effect of organizational leadership on organizational agility through mediation role of job satisfaction and organizational commitment in administration and management of national Iranian drilling company. Present research method is empirical based on the target, and is a descriptive-causal research; and specifically, it is based on structural equation modeling statistical. Statistical population of is 325 of employees of administration and management of national Iranian drilling company, that 176 were chosen with random sampling method by using krerjcie and Morgan table. In order to collect data, four questionnaires were used: organizational leadership, job satisfaction, organizational commitment and organizational agility. Data analysis done with using statistical software spss and lisrel. research findings show that organizational leadership have positive and significant effect on organizational agility through mediation job satisfaction and organizational commitment and organizational leadership have a significant positive impact on job satisfaction, organizational commitment and organizational agility in the administration and management of the national iranian drilling company. Also the job satisfaction and organizational commitment have positive and significant effect on organizational agility in the administration and management of the national Iranian drilling company.
    Keywords: Organizational Leadership, Job Satisfaction, Organizational Commitment, Organizational Agility, National Iranian Drilling Company
  • Nahid Azimi, Teymour Aghaei Fishani Pages 139-150
    Ministry of Science, Research and Technology in charge of the production of knowledge, and develop the country's research and knowledge as a key organization in this respect and the Organizational capital is an important subject in this ministry. If the Ministry is responsible for knowledge management, must be able to make it in better condition on their organization. This study is seeking for response to the question whether there is a significant relationship between intellectual capital to create and transfer knowledge and the creation and transfer of knowledge and intellectual capital of the Ministry of Science, Research and Technology? The research hypotheses are: there is a relation between the creation and transfer of knowledge and intellectual capital (main hypothesis) as well as there is a relation between human, structure and communication factors and the creation and transfer of knowledge within the Ministry of Science, Research and Technology (three sub-hypothesis). The population of the research staff of the Ministry of Science, among them 227 subjects were selected by cluster sampling method. Research Tool was a questionnaire (alpha= 0/864) and the results shows that human, structure and communication factors has a relation whit creation and transfer of knowledge in SRT ministry.
    Keywords: Human Capital, Creation, Transfer of Knowledge, Knowledge Management, Human, Structure, Communication Factors