فهرست مطالب

فصلنامه چشم انداز مدیریت دولتی
پیاپی 3 (پاییز 1389)

  • تاریخ انتشار: 1389/09/20
  • تعداد عناوین: 7
|
  • منیژه قره چه، محمدرضا حسومیان صفحه 9
    در این تحقیق ما به بررسی رابطه مدیریت دانش سازمانی و موفقیت در شرکت های صنایع غذایی عضو بورس می پردازیم. برای ارزیابی فعالیت شرکت ها در زمینه مدیریت دانش از مدل فرایند چرخه ای دانش و برای ارزیابی موفقیت شرکت ها از معیار نرخ بازده سرمایه (RIO) استفاده شده است. هدف ما در اصل بررسی تئوری مزیت های رقابتی دانش محور و رابطه مدیریت دانش و کسب مزیت رقابتی پایدار بوده است. نتایج حاصل نشان داد در میان مؤلفه های فرایند چرخه ای دانش(خلق، تجمیع، درونی سازی، اشتراک و کاربرد دانش)، خلق و کاربرد دانش قوی ترین رابطه را با کسب و حفظ مزیت رقابتی پایدار داشتند.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، مدیریت راهبرد، مزیت رقابتی، فرایند چرخه ای دانش، نرخ بازده سرمایه گذاری
  • علی حسین کشاورزی، یوسف رمضانی * صفحه 25

    در این تحقیق به بررسی و مطالعه رابطه بین دو متغیر فرایند مدیریت دانش و شاخص های فرهنگ سازمانی از دیدگاه رابینز پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق معاونان، مدیران و کارشناسان سازمان مرکزی شهرداری مشهد به تعداد 190 نفر بوده که با توجه به آن حجم نمونه برابر با 77 نفر تعیین شد. زمان جمع آوری اطلاعات از مرداد ماه سال 1386 تا تیر ماه 1387 بوده است و از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. برای بیان توصیفی داده ها و تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی شامل: فراوانی، میانگین و میانه استفاده شده است. برای بررسی نرمال بودن توزیع ها، از آزمون کولموگورف-اسمیرنوف، و به منظور بررسی معناداری فرضیه های تحقیق از آزمونهای همبستگی پیرسون و اسپیرمن به ترتیب برای توزیع های نرمال و غیر نرمال استفاده شده است. آزمون فرضیه اصلی تحقیق نشان داد که بین فرایند مدیریت دانش و شاخص های فرهنگ سازمانی در سازمان مرکزی شهرداری مشهد، رابطه معناداری (با شدت r=0.66 و p=0.000) وجود دارد.

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، شهرداری مشهد
  • سید رضا سید جوادین، عباس نرگسیان*، جبار باباشاهی صفحه 47

    مشاغلی مانند پزشکی و پرستاری به لحاظ حجم کار زیاد و الزام ناشی از صرف ساعات متعدد در شغل، بر متصدیان شان فشارهای زیادی را وارد می سازند. حضور و اشتغال مداوم پرستاران در بیمارستان ها، درمانگاه ها و سایر مراکز درمانی از منظر متخصصان رفتار سازمانی بسیار شگفت انگیز است. در این تحقیق تلاش می شود افزایش تعهد سازمانی پرستاران و بروز رفتارهای داوطلبانه و نوع دوستانه از سوی آنان در قالب عجین شدن با کار تبیین شود.
    تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق بر اساس مدل سازی معادلات ساختاری حاکی از آن است که بین عجین شدن با کار پرستاران و تعهد سازمانی آنان از یک طرف و عجین شدن با کار و بروز رفتارهای شهروندی از طرف دیگر رابطه معنا دار وجود دارد. جامعه آماری شامل پرستاران شهر تهران است که در مطب، دانشکده و بیمارستان ها به طور همزمان فعالیت می کنند.

    کلیدواژگان: عجین شدن با کار، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی
  • حبیب الله دعایی، شهلا برجعلی لو * صفحه 63

    هدف این مطالعه، بررسی رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با تعهد سازمانی و قصد ترک خدمت کارکنان است. بدین منظور پس از مروری بر ادبیات این مفاهیم، با استفاده از روش پیمایشی رابطه بین آنها در نمونه ای از کارکنان یک سازمان دولتی مورد آزمون قرار گرفته است. همچنین رابطه مجزای ابعاد سه گانه تعهد سازمانی(تعهد عاطفی، تعهد هنجاری، تعهد مستمر) با حمایت سازمانی ادراک شده و قصد ترک خدمت نیز بررسی شده است.
    نتایج نشان می دهد که حمایت سازمانی ادراک شده با تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و با قصد ترک خدمت کارکنان رابطه منفی دارد. همچنین حمایت سازمانی ادراک شده با هر سه بعد تعهد سازمانی رابطه مثبت دارد که ازاین میان کمترین همبستگی بین حمایت سازمانی ادراک شده و تعهد مستمر وجود دارد و هرسه این ابعاد با قصد ترک خدمت رابطه منفی دارند که تعهد عاطفی بیشترین همبستگی منفی را با قصد ترک خدمت دارد.

    کلیدواژگان: حمایت سازمانی ادراک شده، تعهد سازمانی، تعهد عاطفی، تعهد هنجاری، تعهد مستمر، ترک خدمت
  • عبدالرضا بیگی نیا، احمد سرداری، حسن نجاری نژاد صفحه 79
    تحقیق حاضر با هدف تعیین«تاثیر توانمندسازی شناختی کارکنان بر عوامل تقویت کننده بهره وری نیروی انسانی در شرکت ملی حفاری ایران-کارگاه شماره یک خوزستان»، انجام شد. برای سنجش ابعاد توانمندسازی شناختی کارکنان(احساس معناداری، احساس شایستگی، احساس داشتن حق انتخاب، احساس مؤثر بودن و احساس اعتماد) از پرسشنامه میشرا و اسپریتزر، و برای سنجش عوامل تقویت کننده بهره وری نیروی انسانی(تعهد سازمانی، رضایت شغلی، مشارکت سازمانی و خلاقیت شغلی)، از پرسشنامه محقق ساخته، استفاده شد. برای تحلیل داده های تحقیق، نرم افزار SPSS به کاربرده شد و از ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون چند متغیره گام به گام، نیز برای آزمون فرضیه های تحقیق، استفاده شد. نتایج تحقیق نشان دهنده وجود همبستگی قوی(817/0R=) بین«توانمندسازی شناختی کارکنان» با «عوامل تقویت کننده بهره وری نیروی انسانی» بود. همبستگی بین«توانمندسازی شناختی کارکنان» با مؤلفه«مشارکت سازمانی»، دارای بیشترین ضریب همبستگی(755/.) و همین متغیر با مؤلفه «خلاقیت شغلی»، دارای کمترین ضریب همبستگی (576/0) بود. همچنین نتایج رگرسیون چند متغیره گام به گام حاکی از وجود بیشترین ضریب تاثیر (530/0) مربوط به مؤلفه «احساس اعتماد» در پیش بینی مؤلفه «رضایت شغلی»؛ و کمترین ضریب تآثیر (276/0) مربوط به مؤلفه «احساس مؤثر بودن» در پیش بینی مؤلفه«خلاقیت شغلی» بوده است.
    کلیدواژگان: توانمند سازی شناختی، بهره وری، رضایت شغلی، مشارکت سازمانی، خلاقیت
  • غلامعلی طبرسا، حمید رامین مهر صفحه 103
    شرایط کاملا متحول، افزایش رقابت و ضرورت اثربخشی سازمان ها در چنین شرایطی، نیاز آنها را به نسل ارزشمندی از کارکنان، بیش از پیش آشکار کرده است؛ نسلی که از آنها به عنوان سربازان سازمانی یاد می شود. این کارکنان بی تردید، وجه ممیز سازمان های اثربخش از غیراثربخش هستند چرا که بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل کرده و از هیچ تلاشی دریغ نمی کنند.
    با توجه به اهمیت موضوع رفتار شهروندی سازمانی در این مقاله سعی شده است مدلی ارائه شود که در راستای کمک به بهبود و ارتقای اینگونه رفتار ها باشد؛ از اینرو پس از مطالعه مدل های مختلف رفتار شهروندی سازمانی مدل گراهام و پادساکف انتخاب و بر مبنای آن سؤالات پرسشنامه طراحی شد؛ سپس در تحلیل عاملی اکتشافی مرتبه دوم، ابعاد اطاعت سازمانی، وفاداری سازمانی و مشارکت سازمانی به عنوان مؤلفه تعلق سازمانی نام گذاری و ابعاد ابتکارات فردی، رفتارهای کمک کننده و جوانمردی به عنوان مؤلفه ویژگی های فردی نام گذاری شدند. پس از شکل گیری مدل مفهومی تحقیق، جهت آزمودن صحت مدل های اندازه گیری و همچنین آزمون فرضیات تحقیق از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که هم عوامل فردی و هم تعلق سازمانی بر شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی اثر بسیاری زیادی دارند و در بین ابعاد OCB فقط رابطه میان اطاعت سازمانی و OCB معنادار نشد.
    کلیدواژگان: رفتار شهروندی سازمانی، تحلیل عاملی اکتشافی، تعلق سازمانی، ویژگی های فردی
  • اسماعیل فدایی نژاد، امیر حسین خالقی، میترا مهاجری صفحه 119
    مدل‎های تعالی سازمانی ابزاری قدرتمند در ارزیابی عملکرد سازمان‎ها بشمار می‎آیند و بسیاری سازمان‎ها در جهان از این ابزارها بهره جسته اند. در این سال‎ها سازمان‎های ایرانی هم برای ارزیابی عملکرد خود یکی از رایج‎ترین این مدل ‎ها یعنی مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (EFQM) را به کار گرفته اند. از آنجا که بررسی تطبیقی نتایج چنین ارزیابی هایی می‎تواند در درک و بهبود سازوکارهای ارزیابی عملکرد راهگشا باشد، مقایسه عملکرد سازمان‎ها با ابعاد ساختاری و محتوایی متفاوت(کوچک/بزرگ، دولتی/ خصوصی، خدماتی/ تولیدی و غیره) اهمیت می یابد. این نوشته بنا دارد بررسی مقایسه ای نتایج ارزیابی بر اساس مدل EFQM را بر اساس متغیر اندازه (کوچک/بزرگ) پی بگیرد. این پژوهش پیمایشی-توصیفی برای جامعه‎ شرکت‎های تحت پوشش سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران انجام می‎شود و فرض وجود تفاوت در معیارهای 9 گانه تعالی سازمانی در سازمان‎های بزرگ و کوچک به آزمون گزارده می‎شود. با توجه به نوع توزیع یافته ها، روش آماری مورد استفاده آزمون لون و آزمون تفاوت میانگین‎های دو جامعه است. نتایج پژوهش نشان می‎دهد که در معیارهای توانمندسازهای مدل EFQM بین سازمان‎های بزرگ و کوچک تفاوت معناداری وجود ندارد ولی در معیارهای نتایج می‎توان تفاوت هایی را سراغ گرفت.
    کلیدواژگان: تعالی سازمانی، مدل EFQM، سازمان‎های بزرگ و کوچک، ارزیابی عملکرد
|
  • Manijeh Ghareche, Mohammad Reza Hasomian Page 9
    In this research we have examined the relationship between organizational knowledge management and success of companies in food industry. The model of knowledge circular process (including creation, sharing, internalization, collecting and function of knowledge) is used to evaluate the knowledge management of organizations. Also the Rate of Return on Investment (ROI) was used to evaluate the success of companies. Admittedly our purpose was the evaluation of knowledge based competitive advantage theory and the relationship between knowledge management and attaining sustainable competitive advantage. The results of this research imply that creation and use of knowledge have the strongest relationship with acquisition and maintenance of competitive advantage.
  • Alihosein Keshavarzi, Yousef Ramezani, Master Page 25

    This research has studied the relationship between two variables of knowledge management and indices of organizational culture from Robin’s point of view. The statistic universe of the research was assistants, managers and experts of central organization of Mash had municipality (N=190) which was appointed as 77 person regarding to sample volume. The data was gathered from August 2007 till July 2008 by using questionnaire. For description of data and analyzing them, a descriptive analysis including frequency, mean and median have been applied. For considering normal distribution, Kolmogorov_smirnov test was used and for considering statistical significance of research hypothesis, the person and Spearman’s correlation tests were respectively applied normal and non-normal distributions. Main hypothesis testing showed that there is a statistical significance (r = %66and p =%0), between knowledge management and indices of organizational culture in central organizational in Mash had municipality.

  • Seyyed Reza Seyyed Javadin, Abbas Nargesian, Jabbar Baba Shahi Page 47

    Jobs such as medicine and nursing because of heavy responsibility have much risk for incumbent of these jobs. In this paper we try to explain strange commitment of nurses to their work and engaging voluntary and altruistic behaviors in the form of job involvement. Research findings based on structural equation modeling portend that there is meaningful relationship between nurse’s job involvement and promoting of organizational commitment. On other hands, there is a positive and meaningful relationship between job involvement and engaging organizational citizenship behaviors. Statistical population of this research include nurses of Tehran city that work in clinic, policlinic, faculties and hospitals simultaneously.

  • Habibolah Doaee, Shahla Borjali- Lo Page 63

    The purpose of this study is investigation of relationship between Perceived Organizational support and Organizational Commitment & Turnover intention in general and examination of relationship between dimensions of Organizational Commitment(Affective Commitment, Normative Commitment, Continuance Commitment) and those two constructs in particular. For this purpose, a conceptual model based on the literature review of the context and its constructs was developed. To examine the relationship between constructs of the model, appropriate sampling method was utilized to select employees from a regional public organization. From the respondents, 98 questionnaires were found to be valid for data analysis. The results showed that there is positive and strong relationship between Perceived Organizational support and Organizational Commitment and there is negative relationship between Perceived Organizational support and turnover intention. among 3 dimensions of Organizational Commitment, continuance Commitment appeared to have the least positive relationship with Perceived Organizational support. It was also revealed that, affective commitment had stronger negative relationship with turnover intention.

  • Abdolreza Beyginia, Ahmad Sardari, Hasan Najari- Nejad Page 79
    This research has been performed to determine the effect of cognitive empowering of employees on strengthening factors in human force productivity -Khoozestan No.1 workshop. Mishra and Spritzer questionnaire was used to assess aspects of cognitive empowering of employees (meaningfulness sense, having selection right, being effective and confidence sense) and a researcher made questionnaire was used to assess strengthening factors of human force productivity (organizational commitment, job satisfaction, organizational participation and job innovation).The data was analyzed by SPSS software. Research hypothesis was tested by Spearman's correlation coefficient and multi step by step variable regression. Results showed that there was a powerful correlation (0.817) between cognitive empowering of employees and strengthening factors of human force productivity. Cognitive empowering of employees had the most correlation (0.756) with "organizational participation" and this variable had the least correlation (0.530) with" job innovation". Meanwhile the results of step by step multi variable regression indicated that the most effect coefficient(0.530) of "confidence sense" was related to anticipating" job satisfaction" and the least effect coefficient(0.276) was related to " being effectiveness sense" in anticipating" job innovation".
  • Gholam Ali Tabarsa, Hamid Raminmehr Page 103
    The completely altered situations dominating organizations, the ever increasing competition among organizations, and their necessity to be as effective as possible in those situations, has revealed the organizations’ needs to a valuable and worthy generation of employees more than ever before, a generation mostly regarded as ‘Organizational Soldiers’. these employees mark the difference between effective and ineffective organizations, for, with no expectancy, they work extra hours and spare no effort in fulfilling their duties. Nowadays, these efforts, made in a voluntarily and beneficial fashion, are called ‘Organizational Citizenship Behavior’. Most managers also favor the employment of these organizational soldiers. In the present paper, the OCB will be analyzed by using a factor analysis technique, and all the facets of this phenomenon will be categorized into two main components of organizational dependency and personal characteristics each component will be further subcategorized into three dimensions, all consisting of Graham and Podsakoff models. The data was gathered through an administration of a self-devised questionnaire by the researcher and was later analyzed through a structural equation model, the ‘Factor Analysis Technique’. The results of the study indicated that organizational obedience, unlike other aspects of OCB, is not a necessary factor in stabilizing organizational citizenship behavior and those components of organizational dependency and personal characteristics are considered to be determining factors in the establishment of OCB.
  • Esmaeil Fadaei-Nejad, Amir Hossein Khaleghi, Mitra Mohajeri Page 119
    Organizational excellence models are considered as effective tools in performance assessment of organizations, and many organizations, all over the world, have benefited from them. In recent years, Iranian organizations have also been using one of the common excellence models, offered by EFQM. Since comparative study of the results of such assessments can play a crucial role in better understanding and improving the Process of performance assessment, a comparison of the performance of organizations with different structures and contents (small/large, state/private, service/product offering, etc) gains importance. The current paper surveys a comparison of assessment results based on the EFQM Business Excellence Model with regard to the variable of size (small/large). This survey-descriptive study is done on the population of IDRO affiliated companies. Due to the type of data distribution, Levene test and t-test have been used to check for any significant difference in the nine criteria of organizational excellence between small and large organizations. The results indicate that there is no significant difference between small and large organizations in the Enabler criteria of EFQM Business Excellence Model; however, some differences were found in the results criteria.