فصلنامه مدیریت منابع در نیروی انتظامی
پیاپی 23 (پاییز 1397)

تمهیدات و فرایندهای امنیتی در اماکن اجتماعی، ورزشی به خصوص ورزشگاه ها، جایگاه ویژه ای در برنامه ریزی برگزاری رویدادها و رقابت های بزرگ و بین المللی دارد؛ بر این اساس هدف اصلی این پژوهش مدیریت انتظامی امنیت رویدادهای ورزشی ایران و طراحی الگوی مناسب با تاکید بر مسابقات است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی است و از نظر روش پژوهش، آمیخته (کیفی وکمی) است. نمونه آماری را در مرحله کیفی (20نفر از نخبگان حوزه مدیریت امنیت رویدادهای ورزشی ایران) و در مرحله کمی، اساتید دانشگاه، متخصصان، مربیان، بازیکنان، داوران و مدیر عاملان باشگاه های فوتبال کشور به تعداد 338 تشکیل دادند. یافته ها و براساس نتایج پژوهش، شرایط علی (عوامل اثرگذار) مدیریت امنیت رویدادهای ورزشی ایران شامل شرایط فرهنگی، فیزیکی، اجتماعی، آموزشی و فناوری، پدیده های علی شامل امنیتی- انتظامی، تعامل و ارتباطات سازمانی و مدیریت و برنامه ریزی و بسترها شامل زیست محیطی و روان شناختی و عوامل مداخله گر شامل قوانین و مقررات و سیاست گذاری ورزشی است. هم چنین براساس نتایج پژوهش، عوامل اثرگذار بر مدیریت انتظامی امنیت رویدادهای ورزشی در ایران به ترتیب اولویت عبارتند از عوامل فیزیکی و زیرساخت ها، عوامل اجتماعی، آموزش، عوامل فرهنگی و فناوری ها.

جانشین پروری به عنوان یک ساز و کار ارزشمند در پیشرفت و بهبود سازمان ها از اهمیت فراوانی برخوردار است. پرورش مدیران را به صورتی برنامه ریزی می کند که توانایی و شایستگی مدیران هم راستا با تحولات و تغییرات محیطی و هم چنین پیشرفت سازمان باشد. هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی جانشین پروری فرماندهان و مدیران نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است. روش شناسی: بخش کیفی این پژوهش را خبرگان علمی و اجرایی ستاد ناجا که در حوزه مدیریت منابع انسانی صاحب نظر و دارای تحصیلات دانشگاهی بوده تشکیل می دهند. در بخش کمی جامعه آماری این پژوهش کلیه فرماندهان و مدیران عالی ستاد ناجا به تعداد 140 نفر انتخاب و به صورت تمام شماری پرسش نامه بین آنان توزیع شد. از نظر پایایی نیز با استفاده از آلفای کرونباخ پایایی پرسش نامه مزبور 96/0 بوده که از پایایی بالای برخوردار است. یافته های به دست آمده پس از مصاحبه با خبرگان و اساتید دانشگاهی نشان دهنده این بود که الگوی جانشین پروری فرماندهان و مدیران ناجا شامل 5گام (آماده سازی و برنامه ریزی اولیه، تعیین خط مشی، استعدادیابی و شرایط احراز شغل، توسعه و آموزش جانشینان احتمالی و ارزیابی برنامه) و 19 مولفه بوده است. بنابراین با توجه به نتایج به دست آمده از پژوهش تعداد 19 مولفه با توجه به نظرات خبرگان از مدل های جانشین پروری که دارای بیشترین امتیاز بوده اند استخراج شده است که در این خصوص 15 مولفه ابتدا بر اساس مبانی نظری پژوهش و برگرفته از مدل های مختلف جانشین پروری است و چهار مولفه روحیه نظامی گری، تعهد به نظام، منزلت اجتماعی و صلاحیت های دینی و اعتقادی که نظرات خبرگان ناجا بوده را شناسایی و در ارائه الگوی مورد نظر مورد توجه قرار گرفته است.

ارتقای عملکرد و بهره وری سازمان ها، نهادها و دستگاه های اجرایی کشور از طریق توانمندسازی مدیران حال حاضر کشور و نهادینه سازی روحیه جانشین پروری در آنان، امکان پذیر خواهد بود. در پژوهش حاضر به مطالعه تاثیر یادگیری سازمانی بر مدیریت جانشین پروری با نقش میانجی و تعدیل کنندگی تعهد سازمانی پرداخته شده است. روش پژوهش توصیفی از نوع هم بستگی است. جامعه آماری شامل کلیه کارمندان رسمی شاغل درسازمان اتکا است. نمونه آماری با توجه به جدول کرجسی مورگان 127 نفر بوده است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار پژوهش مشتمل بر سه پرسش نامه استاندارد تعهد سازمانی آلن و میر، جانشین پروری متقی و یادگیری سازمانی نیفه بوده است. برای تجزیه وتحلیل داده های پژوهش از نرم افزار لیزرل استفاده شد. یافته های حاصل از تجزیه وتحلیل داده ها حاکی از آن است که مهارت های فردی، یادگیری گروهی و تفکر سیستمی بر تعهد سازمانی و نیز تعهد سازمانی بر مدیریت جانشین پروری تاثیر مستقیم، مثبت و معنادار دارد. هم چنین تاثیر مثبت و معنادار مهارت های فردی، یادگیری گروهی و تفکر سیستمی بر جانشین پروری تایید شد. ابعاد یادگیری سازمانی شامل مهارت های فردی، یادگیری گروهی و تفکر سیستمی بر تعهد سازمانی و تعهد سازمانی بر مدیریت جانشین پروری تاثیر مثبت و معنی دار دارد.

طرح تحول دانشگاه علوم انتظامی امین با توجه به سند چشم انداز آن، نیازهای روز سازمان، شرایط فعلی و آینده جامعه و تربیت پلیس حرفه ای و توانمند در انجام ماموریت تدوین و بخشی از آن اجرایی شد. پژوهش حاضر با هدف سنجش میزان رضایت ذینفعان دانشگاه و ناجا از این طرح ها انجام شد تا بر اساس آن مسئولین به اصلاح یا ادامه روند فعلی بپردازند. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی و دارای دو جامعه آماری ذینفعان داخلی دانشگاه شامل افسران ارشد و کارمندان همتراز و فرماندهان و مدیران لایه اول و دوم و اساتید دانشگاه علوم انتظامی امین با حجم نمونه 133 نفر و جامعه دوم ذینفعان ناجایی خارج از دانشگاه بود که به 27 نفر از افراد مطلع از طرح ها پرسشنامه داده شد. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بومی شده برای پلیس بود که روایی آن از طریق محتوایی و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ 0. 969 صورت گرفت. رضایت ذینفعان با 6 مولفه و 29 شاخص سنجش شد و نتایج نشان داد که در کل 40. 6 درصد ذینفعان دانشگاه به میزان زیادی از طرح های تحولی دانشگاه رضایت دارند، 31. 6 درصد در حد متوسط و 27% هم رضایت کمی از این طرح ها دارند. بر اساس نتایج پژوهش میزان رضایت ذینفعان از مولفه های مدیریت تغییر و تحول سازمانی در رتبه اول، جلب مشارکت صورت گرفته در رتبه دوم و آموزش و توسعه منابع انسانی صورت گرفته برای کسانی که دست اندرکار طرح ها بوده اند در رتبه سوم و رضایت از قدردانی صورت گرفته در رتبه آخر قرار داشت. همچنین از بین مولفه های بعد رضایت ذینفعان ناجایی، مولفه رضایت از آموزش و توسعه منابع انسانی برای اجرای طرح ها در رتبه اول، مشارکت طلبی در رتبه دوم و توانمندسازی در رتبه سوم قرار داشت.

این تحقیق نقش حسابرسی عملکرد بر گزارشگری مالی عاملین ذیحسابی ناجا را مورد مطالعه قرار می دهد. از این رو در صدد پاسخ به این پرسش است که نقش حسابرسی عملکرد بر گزارشگری مالی عاملین ذیحسابی ناجا چگونه می-باشد؟ این تحقیق کمک می کند به هدایت مدیران برای توجه بیشتر به رعایت صرفه اقتصادی، کارایی و اثربخشی در واحدهای دولتی که هدف این پژوهش میباشد. روش شناسی: این پژوهش از نوع تحقیق رگرسیون خطی بوده و جامعه آماری باتوجه به شرایط خاص سازمانی 120 نفر از عاملین ذیحسابی ناجا می باشد که با استفاده از فرمول کوکران جهت تعیین حجم نمونه با خطای 5% تعداد 91 نفرتعیین گردیده است. داده ها طبق نتایج آزمونr پیرسون و رگرسیون خطی و چندگانه و روش واکاوی اسناد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. حسابرسی عملکرد بر گزارشگری مالی ذیحسابان ناجا تاثیر مطلوب دارد که در مجموع 40 درصد تبیین شده است. مولفه کارایی با 30 درصد تبیین کننده بهتری برای اثر گزارشگری مالی عاملین در ناجا را دارد و اثر بخشی 28 درصد دومین مولفه و صرفه اقتصادی با داشتن حسابرسی عملکرد 29 درصدی تبیین کننده نقش مطلوب حسابرسی عملکرد برگزارشگری عاملین ذیحسابی ناجا است. در سطح 95 درصد انجام حسابرسی عملکرد بر گزارشگری مالی عاملین ذیحسابی ناجا تاثیر مطلوب و معناداری دارد و نقش به سزا و تاثیرگذاری بر فعالیتهای مالی دارد. همچنین تاثیر مطلوب و معناداری بر گزارشگری مالی عاملین ذیحسابی دارد.

هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر فلات زدگی شغلی کارکنان ناجا می باشد. فلات شغلی نقطه ای در زندگی حرفه ای و سازمانی فرد است که در آن امکان ارتقا و انتصاب عمودی بیشتر و امکان افزایش مسئولیت های شغلی بسیار ضعیف یا بعید به نظر می رسد. لذا با توجه به ساختار ناجا انجام این پژوهش ضروری به نظر می رسد. روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع اکتشافی است؛ زیرا پژوهشگر درصدد زمینه یابی درباره موقعیت نامعین است. جامعه آماری این پژوهش تعداد 12 از مدیران و فرماندهان ناجا می باشد که به روش گلوله برفی انتخاب شده اند. با مصاحبه از این 12 نفر، تشخیص محقق این بوده است که اطلاعات گردآوری شده به نقطه اشباع رسیده و نیازی به انجام مصاحبه های بیشتر نیست. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش تحلیل تم انجام شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که به صورت کلی چهار عامل فردی، شغلی، سازمانی و محیط خارجی بر فلات شغلی موثر می باشد. این عوامل هر کدام دارای ابعاد ، مولفه ها و شاخص هایی می باشند که در مجموع تعداد 81 شاخص مرتبط با فلات زدگی کارکنان ناجا شناسایی شد. بر اساس تجزیه و تحلیل مصاحبه های صورت گرفته بیشترین عامل موثر بر فلات زدگی عامل فردی بود. پس از آن عوامل سازمانی، شغلی و محیط خارجی قرار داشتند.

سیاست گذاران بخش مراقبت های سلامتی، به دلیل انجام فعالیت منطبق بر خواسته های بیماران، تحت فشار بوده و همین عامل، عملکرد آنها در این حوزه را تحت الشعاع خود قرار داده است؛ به این منظور، مطالعه حاضر با هدف رتبه بندی شاخص های منابع انسانی بیمارستانی، انجام شده تا ضمن شناسایی انتظارات بیماران، به ارزیابی و اولویت بندی آنها پرداخته تا کیفیت ارائه خدمات در این بخش، مورد واکاوی قرار گیرد. روش شناسی: این مطالعه بر روی 150 نفر از بیماران بستری بیمارستان امام سجاد، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی و کاربرد پرسش نامه ساعتی، انجام شد و تجزیه وتحلیل داده های پژوهش با استفاده از نرم افزار آماری Expert Choice صورت گرفته است. یافته های پژوهش نشان داد که ابعاد اصلی (شاخص های عملکردی) کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی و درمانی از دیدگاه بیماران به ترتیب رضایت بیمار (725/0) ، عملکرد خدمات پشتیبانی (0. 292) ، مراقبت های پرستاری (258/0) و مراقبت های درمانی (237/0) و از دیدگاه متخصصان شاخص های پاسخ گو بودن (94/0) ، حرفه ای بودن (22/0) ، قابلیت اطمینان (21/0) ، تضمین (078/0) ، یکدلی (036/0) و ملموس بودن (03/0) ، هستند. بر اساس نتایج پژوهش، شاخص رضایت بیمار به عنوان مهم ترین شاخص در حیطه کیفیت خدمات در بخش مراقبت های بهداشتی و درمانی، شناخته شد.

از منظر نظری، معماری منابع انسانی مفهوم جدیدی است که در چارچوب تحولات حاصل از راه های هدایت نظام مدیریت منابع انسانی و طرح رویکردهای جدید رابطه بین کارکنان و سازمان قابل بحث است. در پیاده سازی معماری منابع انسانی وجود ارتباطات اثربخش و سبک رهبری مناسب موثر است؛ زیرا بستر مناسب برای پیاده سازی آن را فراهم می آورد. پژوهش حاضر نیز با توجه به مبانی نظری پژوهش با هدف شناسایی تاثیر ارتباطات سازمانی اثربخش بر پیاده سازی معماری مدیریت منابع انسانی با نقش میانجی سبک رهبری انجام گرفت. روش شناسی: روش پژوهش در این پژوهش از نوع توصیفی - پیمایشی است. هم چنین یافته های پژوهش حاضر، حاصل مطالعهای است که توسط مطالعات کتابخانه ای و با توجه به دیدگاه 332 نفر کارکنان فرماندهی انتظامی که از طریق روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند، صورت گرفته است. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و مدلسازی معادلات ساختاری انجام شد و از تحلیل مسیر برای بررسی فرضیه ها استفاده شد. تجزیه وتحلیل داده ها به کمک نرم افزار SPSS و PLS صورت گرفت. یافته ها و نتایج به دست آمده از این پژوهش نشان داد که تمام فرضیه های پژوهش تایید شده اند و تاثیر مستقیم ارتباطات سازمانی اثربخش بر پیاده سازی معماری مدیریت منابع انسانی بسیار کم تر از تاثیر غیرمستقیم آن از طریق سبک رهبری است.

هزینه یابی بر مبنای فعالیت به رغم برخورداری از مزایای متعدد، دارای محدودیت هایی است که از اهم آن ها انتخاب صحیح محرک های هزینه است. روش های متعددی برای این امر ارائه شده که از نقطه ضعف آن ها می توان به پیچیدگی فرآیند انتخاب و گاها نتایج تحریف اشاره نمود. هدف این پژوهش انتخاب محرک های هزینه مناسب است. روش شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی، به لحاظ استراتژی اجراء پیمایشی و جامعه آماری آن خبرگان مالی هستند که به روش قضاوتی انتخاب گردیده اند. اطلاعات پژوهش به روش کتابخانه ای و میدانی توسط پرسش نامه گردآوری و با اتخاذ تکنیک دلفی فازی برای تعیین محرک های هزینه موثر در تسهیم منابع به فعالیت های پلیس آگاهی و استفاده از تکنیکFAHP به منظور تعیین اهمیت آن ها از طریق محاسبه اوزان مربوطه، به انتخاب محرک های هزینه در سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت می پردازد. برای اجرای موفقیت آمیز هزینه یابی بر مبنای فعالیت در این بخش، عوامل متعددی در تسهیم منابع پلیس آگاهی به فعالیت کشف علمی جرایم دخالت دارند که از میان آن ها تعداد کمی پرونده های قضایی، کارکنان، تجهیزات تخصصی، متهمین و خودروها از اهمیت ویژه ای برخوردارند. برای اجرای صحیح ABC لازم است پس از شناسایی فعالیت ها، با انتخاب محرک های هزینه مناسب، هزینه را به فعالیت منظور کرد. به هر اندازه که این فرآیند دقیق تر طی شود، درک صحیح تری از انتساب هزینه ها و محاسبه بهای تمام شده واقعی حاصل می گردد. این پژوهش با یک مدل تصمیم گیری مبتنی بر رویکرد فازی در کنار نظرات خبرگان، بر پیچیدگی فرآیند انتخاب محرک های هزینه متعدد فائق آمد.