فهرست مطالب
فصلنامه مطالعات اندازه گیری و ارزشیابی آموزشی
پیاپی 7 (پاییز 1393)
- تاریخ انتشار: 1393/09/20
- تعداد عناوین: 8
-
-
صفحه 7
-
ارزیابی سطح کیفیت خدمات موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی - غیردولتی با استفاده از مدل تحلیل شکاف / مطالعه موردی: موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی استان گیلانصفحه 11پژوهش حاضر با هدف تعیین کیفیت خدمات موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی در استان گیلان با استفاده از مدل تحلیل شکاف (SERVQUAL) که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات و تجزیه و تحلیل شکاف های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت کنندگان خدمات (دانشجویان) است، انجام گرفته است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. برای تعیین روایی ابزار از پرسشنامه و برای تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. جامعه پژوهش همه دانشجویان موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی استان گیلان بودند، و نمونه ای با حجم 384 نفر، پرسشنامه را تکمیل نمودند. روش نمونه گیری بر حسب جنسیت دانشجویان، طبقه ای و در انتخاب نهایی برای تکمیل پرسشنامه، تصادفی ساده بود. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با استفاده از روش های آماری آزمون رتبه بندی فریدمن و آزمون تی جفتی می باشد. نتایج این مطالعه نشان داد انتظارات دانشجویان در تمامی ابعاد خدمت برآورده نمی شود. لذا پاسخگویی، بهبود فرایندهای انجام کار، بهبود فضاها و امکانات آموزشی و توجه به سایر ابعاد در برنامه ریزی ها می تواند نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات آموزشی داشته باشد.
کلیدواژگان: کیفیت خدمات، مدل SERVQUAL پاراسورامان، بعد ملموسات، بعد قابلیت اعتماد، بعد پاسخگویی، بعد اطمینان، بعد همدلی، موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی -
صفحه 33طرح ارزشیابی توصیفی بر ساحت های مختلف تربیتی تاثیرات مهمی داشته است. هدف این تحقیق بررسی تجربه های معلمان مدارس ابتدایی از اجرای طرح ارزشیابی توصیفی و نوع تحقیق کیفی است. جامعه آماری شامل 1650 نفر از معلمان شهر سنندج بود که با نمونه گیری تئوریک تعداد 224 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها با استفاده از مصاحبه گردآوری شد و به روش تحلیل زمینه ای مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که از نگاه معلمان در نظام ارزشیابی سنتی، نمره برای دانش آموزان همانند تقویت کننده ای مثبت عمل می کرد که در نظام کیفی به این مسئله توجهی نشده است. معلمان سه مشکل ابزارهای ارزشیابی توصیفی را شامل عدم دقت، وقت گیر بودن و نیاز به تمرین برای پر کردن فرم ها دانسته اند (ابزارهای ارزشیابی). نامناسب بودن فضا و امکانات مدرسه برای اجرا و عملیاتی کردن طرح (جو کلاسی)، قرار گرفتن معلم در جایگاهی ضعیف در مقایسه با ارزشیابی سنتی (جایگاه معلم) و نیاز به تدارکات و همچنین تمهیداتی در جهت اجرای بهتر طرح (تدارکات) و سرانجام عدم توجیه و ناآگاهی والدین باعث سردرگمی و در پی آن ایجاد انتظارات نابجا در والدین شده است (نگاه والدین).
کلیدواژگان: ارزشیابی توصیفی، فرآیندهای یادگیری، یاددهی، ابزارهای ارزشیابی توصیفی، جو کلاسی -
صفحه 61هدفهدف این پژوهش ساخت و رواسازی پرسشنامه چند عاملی انگیزش تحصیلی بود که ابعاد مختلف انگیزشی را در این دانش آموزان بررسی می کند.روشجامعه آماری پژوهش همه دانش آموزان سال اول مقطع متوسطه اول شهر سمنان بودند. 580 دانش آموز به شیوه تصادفی چند مرحله ای انتخاب شدند. همه آنها پرسشنامه چند عاملی انگیزش تحصیلی سمنان را تکمیل کردند. اندازه های مولفه های آموزشی مانند نمره انضباط، فراونی غیبت از مدرسه و معدل دانش آموزان جمع آوری شد. همبستگی عامل ها، مولفه های آموزشی و تحلیل اعتبار برای بررسی ویژگی های روان سنجی و تحلیل عاملی تاییدی برای بررسی مدل اندازه گیری و ساختار روابط درونی گویه ها استفاده شد.یافته هایافته ها نشان داد در مقایسه با چهار مدل رقیب، یک مدل نه عاملی با پرسشنامه چند عاملی انگیزش تحصیلی سمنان برازنده بود. رابطه عامل های انگیزشی با مولفه های آموزشی در جهت مورد انتظار بود.نتیجه گیرییافته ها نشان داد که پرسشنامه چند عاملی انگیزش تحصیلی سمنان ویژگی های روان سنجی مناسبی دارد و می تواند به عنوان ابزاری تشخیصی و پژوهشی مورد استفاده قرار گیرد.
کلیدواژگان: انگیزش تحصیلی، رواسازی، دانش آموز -
صفحه 85هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی نقش آشنایی کارکنان با سازمان بر کاهش اختلاف نظرهای کارکنان و مدیران در ارزیابی عملکرد است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری شامل همه کارکنان دانشگاه تبریز به تعداد 470 نفر است که از میان آنها 140 نفر به روش تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده ها با استفاده از آزمون تی، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون، تحلیل و در نتیجه مشخص شد که: 1- بین میزان آشنایی کارکنان با سازمان و میزان اختلاف نظر مدیران و کارکنان در ارزیابی عملکرد ارتباط معنی داری وجود دارد. 2- بین میزان آشنایی کارکنان از سازمان با خودارزیابی کارکنان و ارزیابی مدیران از کارکنان ارتباط معنی داری وجود دارد. 3- بین خودارزیابی کارکنان و ارزیابی مدیران از آنان تفاوت وجود دارد. 4- بین زنان و مردان در خودارزیابی تفاوتی وجود ندارد. 5- ارزیابی مدیران از کارکنان بر حسب جنسیت متفاوت است. 6- میزان آشنایی کارکنان با ساختار، قوانین و مقررات سازمانی بیشترین نقش را در کاهش اختلاف نظر مدیران و کارکنان در ارزیابی عملکرد دارد.
کلیدواژگان: ارزیابی عملکرد، خودارزیابی، آشنایی با سازمان، جامعه پذیری کارکنان -
صفحه 111پژوهش حاضر به منظور بررسی وضعیت موجود دانشگاه شهید بهشتی بر اساس استاندارد بین المللی IWA2: 2007 صورت گرفته است. استاندارد مذکور به منظور یاری رساندن به سازمان های آموزشی که قصد به کارگیری سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001: 2000 را دارند، ارائه شده است. پژوهش حاضر به روش کمی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل اعضای دانشگاه شهید بهشتی (مدیران، اعضای هیات علمی و کارکنان دانشکده ها) بود که از بین اعضای دانشگاه 265 نفر به صورت تصادفی و طبقه ای نسبتی انتخاب گردید. پرسشنامه محقق ساخته حاصل از الزامات و مصادیق اجرا شد. طبق یافته های پژوهش، وضعیت موجود دانشگاه شهید بهشتی در تمامی بند های استاندارد IWA2: 2007 در سطح نسبتا مطلوب ارزیابی شد. بهبود وضعیت موجود و استقرار استاندارد بین المللی IWA2: 2007 در دانشگاه شهید بهشتی مستلزم آمادگی در زمینه های مختلف نظیر آموزش و بهسازی نیروی انسانی، تعهد مدیران و کارکنان و اطلاع رسانی مناسب است.
کلیدواژگان: مدیریت کیفیت، ارزیابی کیفیت، استانداردسازی، استاندارد IWA2: 2007 -
صفحه 139هدف از انجام تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر بر ارزشیابی اساتید از دیدگاه دانشجویان بود. جامعه آماری تحقیق شامل همه دانشجویان دانشگاه شیراز بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، 1220 نفر از آنها به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده های میدانی از پرسشنامه بازپاسخ استفاده شد و داده های گردآوری شده نیز با استفاده از روش فرایند چرخ های تحلیل مورد پردازش و تحلیل قرار گرفت. با استفاده از روایی صوری و نظر داوران و متخصصان کلیدی نیز روایی و پایایی پرسشنامه مذکور مورد تایید قرار گرفت. سوالات تحقیق با استفاده از روش آماری خی دو مورد تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد که تخصص، شخصیت، رابطه متقابل با دانشجو، ارزشیابی استاد از دانشجو و مدیریت کلاس درس به ترتیب به عنوان موثرترین تا کم اثرترین عوامل بر ارزشیابی دانشجویان از اساتید به شمار می آیند. البته دیدگاه دانشجویان دختر و پسر درباره پنج عامل مذکور متفاوت است. همچنین این نتیجه به دست آمد که بین تاثیر عوامل پنجگانه تخصص، شخصیت، رابطه متقابل با دانشجو، ارزشیابی استاد از دانشجو و مدیریت کلاس درس در ارزشیابی دانشجویان از اساتید خود در دانشکده های مختلف نیز تفاوت وجود دارد.
کلیدواژگان: ارزشیابی، استاد، دانشجو، دانشگاه -
صفحه 165هدفپژوهش حاضر با هدف تعیین اثربخشی برنامه پیشگیری پنسیلوانیا بر خوش بینی، رضایت از زندگی و تجربه های هیجانی مثبت و منفی دانشجویان انجام شد.روشدر این پژوهش شبه تجربی با طرح پیش آزمون پس آزمون همراه با پی-گیری، شصت دانشجوی دانشگاه شهید بهشتی در دو گروه آزمایش و کنترل قبل و بعد از آموزش به آزمون تجدیدنظر شده جهت گیری زندگی (LOT-R، اسچیر، کارور و بریگز، 1994)، مقیاس افسردگی، اضطراب و تنیدگی (DASS، لاوی باند و لاوی باند، 1995)، برنامه عاطفی مثبت و منفی (PANAS، واتسون، کلارک و تلگن، 1988) و مقیاس رضایت از زندگی (SWLS، دینر، ایمونس، لارسن و گریفین، 1985) پاسخ دادند. در هفت جلسه دو ساعته آموزش برنامه پیشگیری پنسیلوانیا به شیوه گروهی برای گروه آزمایش اجرا شد.یافته هانتایج تحلیل کواریانس نشان داد که در کوتاه مدت و بلند مدت برنامه مداخله ای در افزایش میزان خوش بینی، سطح رضامندی از زندگی و عاطفه مثبت و در کاهش میزان افسردگی، اضطراب، تنیدگی و سطح عاطفه منفی دانشجویان موثر بود.نتیجه گیرینتایج مطالعه حاضر از نقش تعیین کننده آموزش تاب آوری به کمک تقویت تفکر خوش بینانه، بهبود مدیریت هیجانی و مهارت های روابط بین فردی، برای کمک به تحقق ایده ایمن سازی روانی فراگیران به طور تجربی حمایت کرد.
کلیدواژگان: برنامه پیشگیری پنسیلوانیا، خوش، بینی، رضایت از زندگی، عاطفه مثبت و عاطفه منفی
-
Page 11This study has been done with the aim of determining none governmental educational institutions service quality in Gilan. The method and analysis tool measures service quality gaps between expectations and perceptions of service recipients who are recipients of the services as the students of these institutions. This study based on the objective and the method of data collection is descriptive. To determine the validity of the questionnaire, Cronbach's Alpha was used to assess reliability. The Study consists of all the nongovernmental educational institutions `s students in gilan. A sample of 384 questionnaires answered by the students using these services. The sampling procedure was stratified by gender and the final selection to complete the questionnaire will be random. The collected data were analyzed using paired t-test and Friedman ranking test. The results showed that student's expectations are not met in all aspects of service. In response, improved work processes, improved training facilities and spaces and paying attention to other aspects of the plan can be effective in improving the quality of educational services.Keywords: service quality, servqual model of parasorman, tangibility dimension, reliability dimension, responsiveness dimension, assurance dimension, empathy dimension, nongovernmental educational institute
-
Page 33Implementation of descriptive evaluation has an important impact on various educational areas. The aim of this study is the investigation of teacher's experiences of implementing the descriptive evaluation plan and the type of study is Qualitative Methods and the population consisted of 1650 teachers from the city of Sanandaj. The type of sampling was theoretical and 224 teachers were selected. Data were collected using interviews and analyzed with analytical survey. The results showed from the viewpoint of teachers, in traditional evaluation system, the scores that students catch acted as positive reinforcement and this has been ignored in the descriptive evaluation system(Learning-teaching process).Teachers considered 3 problems of descriptive evaluation tools involving uncertainty, being time-consuming and requirement to practice to fill out forms (evaluation tool). Insufficient space and facilities for the implementation and operation of the school (classroom environment) and being a teacher in a weak position compared with traditional evaluation (position of teacher) and the demand for supplies, as well as arrangements for better implementation (logistics), and finally the lack of justification of parental causes confusion and create misplaced expectations of parents (view of parents).Keywords: descriptive evaluation project, the processes of learning, teaching, assessment tools, classroom atmosphere
-
Page 61AimThe purpose of this study was to develop and validate the multidimensional academic motivation questionnaire of Semnan (SMAMQ), which evaluates different factors in students’ academic motivation.MethodsThe population of this study was all first grade high school students of Semnan. Totally 580 students were selected using random multi-stage sampling method. All of them completed SMAMQ. Educational measures such as discipline score, number of absence, grade point average were collected. Correlation of the factors, educational measures, reliability analysis were used for examining psychometric properties and confirmatory factor analysis was used for examining measurement model and the structure of internal relationships of items.FindingsFinding showed that in comparison with the four competing models, a nine-factor model was compatible with the SMAMQ. The relationship between motivational factors and educational measures was consistent with the expected direction.ConclusionThe findings showed that SMAMQ has good psychometric properties and can be used as a research and diagnostic tool.Keywords: Academic motivation, validation, student
-
Page 85The main objective of the study is to explore the role of "the Employee's level of acquaintance with the organization" on reducing the dissension between staff and managers in performance evaluation. The research method is descriptive- correlation. The statistical population comprises all the employees of the University of Tabriz amounting 470 persons, from whom 140 persons were chosen as the sample by stratified random sampling. The data were analyzed using statistical software and t-test, Regression, Pearson's correlation coefficient and results showed that: 1.There is a significant relationship between the amount of acquaintance with the organization and reducing the dissension between staff and managers in performance evaluation. 2. There is a significant relationship between the amount of acquaintance with the organization and the employee's self-assessment and the manager's evaluation of employees. 3. There is a difference between the employee's self-assessment and the manager's evaluation of them. 4. There is no difference between self-assessment of men and women. 5. Manager's evaluation of employees varies on the basis of gender. 6. Organizational structure and regulation have the high impact on reducing the dissension between staff and managers in performance evaluation.Keywords: performance appraisal, self, assessment, acquaintance with organization, employee's socialization
-
Page 111The present study has been conducted to evaluate the current status of Shahid Beheshti University based on the international standard IWA 2:2007. The standard is presented to assist educational organizations intending to employ quality management system ISO 9001:2000. The study has been done through a quantitative method. Research statistical population consisted of members of Shahid Beheshti University (managers, faculty and staff of colleges) and among the members of the University, 265 people were randomly selected with a stratified sampling method. Researcher-made questionnaire of requirements and examples was provided. Based on the Research findings, the current status of Shahid Beheshti University in all clauses of the standard IWA 2: 2007 was evaluated in the level of relatively desirable. Therefore, improving the current status and establishing the international standard IWA 2:2007 requires the preparation in various fields at Shahid Beheshti University such as training and developing human resources, commitment of managers and employees and appropriate informing.Keywords: quality management, quality evaluation, standardization, the standard IWA2:2007
-
Page 139The aim of this research was to investigate the influencing factors on students’ evaluation of faculties at Shiraz University, based on students’ viewpoints. Statistical population consisted of Shiraz University students among whom 1220 participants were selected as research sample using stratified random sampling. Research instruments consisted of an open questionnaire. After collecting data related to students’ viewpoints about effective factors influencing faculties’ evaluation, data were analysed using qualitative method of cyclic analysis process. In addition, χ2 test was applied to compare factors and their dimensions frequencies among various students’ groups. Results showed that expertise, personality, relationship with students, faculties’ evaluation of students, and classroom management were respectively highest to lowest influencing factors on students’ evaluation of faculties. However, male and female students’ viewpoints about these five factors were different. It was also concluded that there were some differences among the impact of mentioned factors (expertise, personality, relationship with students, faculties’ evaluation of students, and classroom management) in different colleges.Keywords: Evaluation, Faculty, Student, University
-
Page 165AimThe purpose of this study was to examine the effectiveness of Pennsylvania preventive program on student optimism, life satisfaction, positive and negative emotional experiences.MethodIn this pretest-posttest nonequivalent-group design accompanied by with follow up stage, 60 students at Shahid Beheshti University in experimental and control groups responded to the Life Orientations Test-Revised (LOT-R, Scheier, Carver & Bridges, 1994), Depression, Anxiety and Stress scale (DASS, Lovibond, S.H. & Lovibond, 1995), Positive Affect and Negative Affect Schedule (PANAS, Watson, Clark & Tellegen, 1988) and Satisfaction With Life Scale (SWLS, Diener, Emmons, Larsen & Griffin, 1985). The experimental group received 7 resilience training sessions (2 hours a session).ResultsThe results of covariance analysis indicated that Penn preventive program was effective in increasing optimism, life satisfaction and positive effect and in decreasing depression, anxiety, stress and negative effect in short term and long term.ConclusionTheses findings suggest that resilience training by increasing positive thinking, emotional management and interpersonal relationships skills could result in mental immunization in university students.Keywords: Penn preventive program, optimism, life satisfaction, positive effect, negative effect