امروزه دیگر عصر اطلاعات و ارتباطات از نوع اطلاع رسانی و اخبار نیست که تنها خبر و آگاهی میداندار آن باشد. امروزه عصر کاربرد دانش و اطلاعات و عملیاتی شدن بسیاری از فعالیت های روزمره زندگی در بسترهای اینترنتی و الکترونیکی است.

اهمیت این نکته زمانی قابل لمس است که بدانیم در بسیاری از کشورهایی که خدمات الکترونیکی ارائه می کنند و ابزارهای الکترونیکی در خدمت آحاد جامعه قرار گرفته و به عبارت بهتر، دولت و شهر الکترونیکی شکل گرفته است، دیگر مردم خود را اسیر و سرگردان کوچه و خیابان و چهارراه و در یک کلام ترافیک و شلوغی نمی کنند. دیگر از حضور آنها در صف ها و دستگاه های نوبت دهی خبری نیست. مردم شهرهای پیشرفته دنیا حتی برای انجام صدها شغل از منزل خارج نمی شوند.