|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روزنامه دنياي اقتصاد89/4/26: مديريت كيفيت در ورزش
magiran.com  > روزنامه دنياي اقتصاد >  فهرست مطالب شماره
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
شماره جديد اين نشريه
شماره 4661
دو شنبه 31 تير 1398


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 
MGID3360
magiran.com > روزنامه دنياي اقتصاد > شماره 2129 26/4/89 > صفحه 30 (مديران) > متن
 
 


مديريت كيفيت در ورزش


نويسنده: علي جلالي


    
    چندين سال است كه صحبت از مديريت كيفيت در بخش توليد و خدمات مي شود و بسياري از سازمان ها به منظور ارتقاي كيفيت محصولات يا خدمات خود، سيستم مديريت خود را براساس استانداردهاي مديريتي جديد مانند ISO9001 ارتقا داده اند.
    اين موضوع بيشتر در سازمان هاي توليدي رونق گرفته و در بخش خدمات به ويژه ورزش كمتر به آنها بها داده شده است. در اين مقاله سعي بر آن است كه نقش و اهميت نظام مديريت كيفيت در ورزش تشريح شود.
    امروزه ورزش به يك كسب و كار تبديل شده است. شايد قبلاكمتر كسي را مي شد پيدا كرد كه با هدف كسب درآمد سراغ ورزش برود و عشق و علاقه حرف اول را مي زد، ولي در دو دهه اخير ورزشكاري به عنوان يك شغل شناخته شده است، بنابراين يك نهاد، ارگان، باشگاه يا هر سازمان ورزشي ديگر بايد به فكر آن باشد كه بتواند آن را مديريت كند و از آن درآمد حاصل نمايد.
    زنجيره ورزش بسيار وسيع است، به طوري كه مي تواند شامل باشگاه ورزشي، مدرسه فوتبال، فدراسيون، نشريات ورزشي، توليدكنندگان و فروشگاه هاي لوازم ورزشي، اماكن ورزشي، سازندگان اماكن ورزشي و... باشد؛ كه هر كدام از اينها سهم بسزايي در ورزش كشور دارند، اما سوال اينجا است كه دليل موفقيت يا عدم موفقيت ورزش ما چيست؟ بدون شك يكي از مهم ترين دلايل موفقيت يك سازمان ايجاد سيستم مديريت كيفيت قوي در آن سازمان است. به عبارتي ديگر، ايجاد نظم.
    از سال 1994 ميلادي، استاندارد مديريت كيفيت ISO9001 توسط سازمان ISO تدوين شد كه از همان ابتدا سازمان هاي توليدي نسبت به اجراي آن اقدام نمودند و سپس در بخش خدمات نيز توسعه يافت، علاوه بر اين استاندارد، استانداردهاي مديريتي ديگر مانند ISO14001 (سيستم مديريت زيست محيطي) و برخي استانداردهاي تخصصي تر مانند ISO/TS 16949 (مديريت كيفيت ويژه زنجيره خودروسازي)، ISO/TS 29001 (مديريت كيفيت ويژه صنايع نفت، گاز و پتروشيمي) و ISO22000 (مديريت ايمني در زنجيره غذايي) تدوين شد، ولي هنوز استاندارد مديريتي ويژه ورزش توسط سازمان ايزو تدوين نشده است. هر چند كه سازمان هاي ورزش نيز مي توانند نسبت به اخذ گواهينامه ISO 9001:2008 اقدام نمايند.
    اخيرا برخي باشگاه هاي ورزشي براساس سيستم هاي مديريت كيفيت فعاليت مي كنند و حتي موفق به دريافت گواهينامه ISO9001 هم شده اند. كه مي توان به باشگاه فولاد مباركه سپاهان در كشور خودمان نيز اشاره نمود. برخي ديگر اين سيستم را پياده سازي نموده اند، ولي به دنبال اخذ گواهينامه نرفته اند!
    در زنجيره ورزش، باشگاه هاي ورزشي مهم ترين نقش را ايفا مي نمايند. تصور نماييد كه يك باشگاه ورزشي خواهان آن باشد كه سيستم مديريت خود را براساس استانداردهاي جديد مديريتي طراحي و پياده سازي كند. در اين صورت بايد موضوعات زير را در راس فعاليت هاي خود قرار دهد:
    
    
    رعايت الزامات قانوني و مقرراتي
    براي هر ورزشي، الزامات قانوني بين المللي وجود دارد. مثلافدراسيون بين المللي فوتبال FIFA اعلام نموده است كه طول زمين فوتبال بايد 110-100 متر و عرض آن 75-64 متر و حداقل نور پروژكتور در شب 1200 لوكس باشد. اين يك الزام قانوني است كه رعايت آن الزامي است. متاسفانه الزامات قانوني و مقرراتي قوي در كشور ما وجود ندارد كه اين امر موجب مي شود، باشگاه هاي ورزشي بتوانند سليقه خود را اعمال نمايند. هرچند كه الزامات قانوني بين المللي تا حدودي مانع از آن مي شود.
    
    
    منابع كافي
    
    منابع بر 2 نوع است: 1) زيرساخت 2) نيروي انساني
    باشگاه هاي ورزشي موفق منابع كافي در اختيار دارند. در حال حاضر بيشترين مزد به يك ورزشكار حرفه اي تعلق مي گيرد، به طوري كه فاصله آن با ساير مشاغل مانند پزشكان و مهندسان زياد است. تامين امكانات مانند ساختمان، فضاي ورزشي، امكانات تمرين نوعي تامين زيرساخت محسوب مي گردند. تامين مربيان با شايستگي بالاو بازيكنان خوب نيز به معناي منابع انساني است. شايستگي افراد به 4 عامل مهارت، تحصيلات، آموزش و تجربه بستگي دارد كه در ورزش عامل مهارت و آموزش براي بازيكنان از اهميت بالاتري برخوردار است.
    
    توجه به اهداف كيفي
    سازمان هاي موفق براي خود اهداف كوتاه مدت و بلندمدت تعريف مي كنند. اين اهداف مي تواند شامل مثلاكسب عنوان قهرماني، افزايش ميزان رضايت اسپانسرها و افزايش تعداد طرفداران تيم ورزش براي يك باشگاه ورزشي باشد. براي دستيابي به اين اهداف بايد مسووليت افراد، منابع مورد نياز و مدت زمان آن مشخص گردد. اين امر در بسياري سازمان هاي ورزشي به علت جابه جايي هاي زودرس مديران و مربيان امكان پذير نيست. يكي از اهداف سيستم مديريت كيفيت آن است كه سازمان قائم به فرد نباشد.
    
    مشتري گرايي
    مشتري واقعي كسي است كه در قبال دريافت خدمات، پول پرداخت مي نمايد .
    بنابراين مشتري واقعي يك باشگاه ورزشي همان اسپانسرها هستند. هر چند كه نبايد از ساير اشخاص ذي نفع مانند مردم تماشاچيان و هواداران و ... صرف نظر نمود، برآورده كردن نياز مشتريان بايد در راس سيستم مديريت يك سازمان ورزشي قرار گيرد؛ چراكه اگر اسپانسر كه همان مشتري است، حمايت ننمايد، پايه هاي سازمان دچار تزلزل خواهد گرديد.
    
    تحليل داده ها
    اين موضوع در ورزش از اهميت به سزايي برخوردار است، به طوري كه بسياري از باشگاه هاي ورزشي اقدام به استخدام تحليل گر مي نمايند. تحليل داده ها مي تواند براساس عملكرد فرآيندها و رضايت اسپانسرها نيز صورت گيرد، شرايط رواني بازيكنان، آب و هوا، بازي هاي قبلي، عملكرد بازيكنان از جمله مواردي هستند كه در تجزيه و تحليل داده ها مدنظر قرار مي گيرند.
    
    فرآيندگرايي
    فرآيند مجموعه اي از فعاليت ها مي باشد كه ورودي را به خروجي تبديل مي نمايد؛ بنابراين يك فرآيند از مولفه هاي ورودي، خروجي، منابع و شاخص هاي پايش و هدف برخوردار است. در واقع هر سازماني از چندين فرآيند اصلي، پشتيباني و مديريتي برخوردار است، به عنوان مثال يك باشگاه ورزشي داراي فرآيندهاي استخدام و جذب مربي يا بازيكن، آموزش و تمرين دادن، تامين غذا و لباس و ... مي باشد. كليه فرآيندها بايد شناسايي و به صورت دوره اي مورد پايش قرار گيرند. در حقيقت اگر فرآيندها به خوبي كار كنند، مي توان به ارائه خدمات بهتر و در نهايت دستيابي به اهداف آن باشگاه اميدوار بود.
    
    رهبري
    مديران ارشد يك باشگاه ورزشي يعني اعضاي هيات مديره، مربيان و كاپيتان تيم نقش مهمي را در دستيابي به اهداف سازمان به عهده دارند. تدوين خط مشي و اهداف كيفي، ايجاد انگيزه در بازيكنان، تامين منابع لازم و انجام اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه از جمله اين موارد مي باشند. مدير ارشد باشگاه بايد بتواند در موقع بحران به كمك سازمان بيايد. مسووليت ها و اختيارات كليه افراد بايد تعيين گردند تا همگي در محيطي با نشاط بتوانند در جهت دستيابي به اهداف باشگاه تلاش نمايند.
    در حال حاضر اكثر سازمان هاي ورزشي به روش سنتي مديريت مي شوند. بدون شك استقرار سيستم مديريت كيفيت در باشگاه هاي ورزشي و ساير سازمان هاي مرتبط با ورزش مي تواند كمك شاياني به موفقيت آنها نمايد.
    بزرگ ترين مزيت آن، اين است كه آن سازمان قائم به فرد نبوده و با جابه جايي افراد، خلل چنداني در دستيابي به اهداف آن سازمان ايجاد نمي نمايد.
    مديريت كيفيت در ورزش
    


 روزنامه دنياي اقتصاد، شماره 2129 به تاريخ 26/4/89، صفحه 30 (مديران)

لينک کوتاه به اين مطلب:   
 


    دفعات مطالعه اين مطلب: 471 بار



آثار ديگري از "علي جلالي"

  هميشه رسول
علي جلالي، اعتماد 31/1/96
مشاهده متن    
  به مناسبت هفته استاندارد / نگاهي به وضعيت استاندارد در ايران و جهان
علي جلالي*، اعتماد 4/8/93
مشاهده متن    
  نقش سيستم هاي مديريتي در اصلاح الگوي مصرف
علي جلالي چايخانسري، اعتماد 14/2/88
مشاهده متن    
  استانداردها، عامل موثر بر اشتغالزايي
علي جلالي، دنياي اقتصاد 13/7/85
مشاهده متن    
  استانداردها، عامل موثر بر اشتغالزايي
علي جلالي، دنياي اقتصاد 12/7/85
مشاهده متن    
بيشتر ...

 

 
 
چاپ مطلب
ارسال مطلب به دوستان

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه پژوهش ادبيات معاصر جهان
متن مطالب شماره 1 (پياپي 2401)، تابستان 1398را در magiran بخوانيد.

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است