«نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را با ما در میان بگذارید». این جمله را بارها از زبان مجریان برنامه های مختلف رادیو و تلویزیون شنیده ایم و شاید بارها بی تفاوت از آن عبور کرده باشیم اما در تلویزیون سیستمی طراحی شده که تمامی تماس های مردمی گردآوری و تدوین شده و در اختیار مدیران و برنامه سازان قرار می گیرد.

به گزارش جام جم، بر اساس اظهارات مدیران تلویزیون، نظر مخاطبان و دیدگاه های آنها نقش تعیین کننده ای در تصمیم گیری برای برنامه های رادیو و تلویزیون دارد و در سرنوشت برنامه ها موثر است. طبق آمار روابط عمومی رسانه ملی، روزانه بین 2200 تا 3000 تماس با روابط عمومی صدا و سیما برقرار می شود که در این تماس ها، مردم نظراتشان را درباره برنامه های مختلف اعلام می کنند.