آنطور که مسئولان وزارت آموزش و پرورش می گویند مسائل اداری، مالی، آموزشی، پرورشی و دستمزد بیشترین حجم شکایت ها از این وزارتخانه را تشکیل می دهد البته بیش از 50 درصد از شکایات مردم به وزارت آموزش و پرورش بحق است. این را مدیرکل ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات آموزش و پرورش مطرح می کند ومی گوید بیشترین حجم شکایات مردم هم تخلفات مالی و پرورشی است که خانواده ها از مدارس فرزندانشان داشته اند برای همین ما سامانه بررسی مشکلات خانواده ها و فرهنگیان را راه اندازی کردیم تا بتوانیم به راحتی پاسخگوی مشکلات افراد باشیم. «رحیم میرشاه ولد» به موضوعی اشاره می کند که خیلی از خانواده ها نمی دانند که سیستمی برای آنها تهیه شده تا بتوانند مشکلات خود را به گوش مسئولان برسانند. او در این باره به سئوالات خبرنگار «ایران» پاسخ می دهد.