اغلب سازمان ها به صورت جداگانه به مقوله فرهنگ (اخلاق) و استراتژی می پردازند و تلاش می کنند که مشکلات فرهنگی را رفع کنند؛ برنامه هایی در نظر می گیرند، اما در بیشتر مواقع، این برنامه ها فارغ از اهداف استراتژیکشان است. یکی از مثال های متفاوت و موفق در ایجاد تعادل میان فرهنگ سازمانی و استراتژی ها، کافی شاپ های زنجیره ای استارباکس است. می گویند استارباکس تجربه می آفریند؛ تجربه یک حس خوب که نه منزل است و نه محل کار! ممکن است فکر کنیم که لابد با پرسنلش شرط می کند که باید با مشتری خوش اخلاق باشید! اما اگر مسئله تنها همین بود، بسیاری از شرکت ها و سازمان های دیگر هم همین را می گویند، اما چرا به اندازه