در چند سال گذشته بحث ایجاد و استفاده از باشگاه مشتریان در میان فعالان صنعت گردشگری مطرح شده است. برخی هتل ها و آژانس های گردشگری سعی می کنند با استفاده از باشگاه مشتریان خدمات متفاوتی را به مشتریان خود عرضه کنند. موضوع باشگاه مشتریان اولین بار در آلمان مطرح شد و بر این هدف بود تا در شرایطی که پایین آوردن قیمت و ارائه تخفیف منع قانونی داشت، صاحبان کسب و کار بتوانند با ارائه خدماتی در قالب باشگاه مشتریان با یکدیگر رقابت کنند. اگرچه اکنون به دلایل اقتصادی این روش در آلمان برچیده شده، اما هنوز کشورها و صنایع گوناگونی از آن بهره مند می شوند. بازاریابان بر این عقیده هستند که باشگاه مشتریان می تواند