در بخش نخست این مقاله گفتیم که بسیاری از مدیران برای افزایش عملکرد سازمان روی استراتژی تمرکز می کنند و از فرهنگ غافل می شوند. بسیاری از آنها یا فرهنگ را درک نمی کنند یا در برخورد با مسائل فرهنگی دچار سردرگمی می شوند. اما از آنجا که فرهنگ، مستقیما بر اجرای استراتژی ها تاثیر دارد، باید آن را درک کنیم. سپس گفتیم که پس از مطالعه تحقیقاتی که طی سال ها در رابطه با مسائل فرهنگی انجام شده، دو بعد اصلی را شناسایی کردیم: «تعاملات افراد» و «واکنش در برابر تغییر». برای درک بهتر این ابعاد از یک نمودار دو بعدی استفاده کردیم که خط افقی