تمامی انسان ها گاه به عنوان مصرف کننده و خریدار و گاه در نقش بیمه گذاران یک جامعه، دارای مجموعه حقوقی هستند که عرضه کنندگان کالاها و خدمات باید آن را رعایت کنند. در اکثر کشورهای جهان، قوانین مشخص و واضحی در جهت اثبات این حقوق وجود دارد که در کشور ما نیز مطابق آیین نامه اعطای گواهینامه و تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان، تمامی شرکت های خدماتی از جمله شرکت های بیمه موظف به رعایت این حقوق هستند.

حقوقی که بیمه گذاران در هنگام عقد قرارداد بیمه، با دلی روشن به آن می نگرند و بیمه گران نیز باید به پیمان بسته شده خود پایبند باشند. حضرت علی علیه السلام نیز در فرمان خود به مالک اشتر، به اهمیت این مساله