دنیای اقتصاد: تغییر و تحول در نحوه ارائه خدمات هتل ها با هدف رفاه و امنیت بیشتر مسافر موجب شده روز به روز تکنولوژی در زمینه هتلداری ورود بیشتر و سریع تری داشته باشد. در همین راستا نیز هتل های بسیاری در دنیا برای به دست آوردن امتیاز بیشتر در زمینه استفاده از تکنولوژی بیشتر و پیشرفته تر تلاش می کنند تا گوی سبقت را از یکدیگر بربایند؛ چراکه به هر روی ویژگی استفاده از روش اتوماسیون خدمات، سرعت خدمات را زیاد و اشتباهات انسانی را بسیار کم می کند؛ به طوری که تنها تجربه یک بار استفاده از این سبک خدمات مدرن از سوی مسافر موجب می شود آنها اهمیت و ضرورت وجود چنین امکاناتی را بدانند.