چرا مردم در حال حاضر ترجیح می دهند از طریق برنامه های موبایلی رزرو بلیت و هتل را انجام دهند؟ چند درصد مردم به این کار علاقه دارند؟ آیا در آینده این کار سرعت بیشتری خواهد گرفت؟ مهمانان چه می خواهند؟ چه کاری باید کرد؟ اینها نمونه ای از پرسش هایی است که همه دست اندرکاران صنعت هتل را درگیر کرده و در این مقاله سعی می شود که به طور مختصر به آن پرداخته شود.

برخی از هتلداران از نقش و قدرت تلفن های همراه بی خبر بوده و آن را در استراتژی های توسعه کسب وکار نادیده گرفته یا کم اهمیت می دانند و ممکن است با خواندن این مقاله تعجب کرده و غافلگیر شوند. بررسی ها نشان می دهد با اینکه حدود 75 درصد از هتلداران