معرفی محصول یا خدمات به مشتری است. بازاریابی هتلداری معرفی خدمات و امکانات هتل به مهمانان است که با آن با تمرکز بر برآورده ساختن نیازها و خواسته های مشتریان و باهدف کسب رضایت مهمان، سودآوری هتل مدنظر قرار می گیرد. رویکرد بازاریابی هتلداری به علت ویژگی های خاص این صنعت تا حدودی متفاوت است. ویژگی های ارائه خدمات همچون نامحسوس بودن و غیرقابل لمس بودن فیزیکی، منحصربه فرد بودن و غیرقابل تکرار شدن، فناپذیر بودن و غیرقابل ذخیره شدن، جدایی ناپذیری و هم زمان بودن تولید و مصرف و... از تفاوت هایی است که می تواند آن را در مقایسه با تولید مجزا کند. خدمات هتلداری هم زمان با تولید ارائه می شود و در لحظه به