توسعه سریع فناوری اطلاعات، گسترش جهانی اینترنت و تجارت الکترونیک، ساختارهای صنعتی در جهان را مورد تحول قرار داده است. این تحول روی صنعت گردشگری نیز تاثیر گذاشته و تمام بخش های آن را درگیر کرده است. تعامل قوی بین فناوری اطلاعات و گردشگری باعث شکل گیری گردشگری الکترونیکی شده است. معاملات آنلاین همانند خرید الکترونیکی بلیت پروازها، رزرو هتل و پرداخت های الکترونیکی باعث به وجود آمدن مفهوم گردشگری الکترونیکی شده است. از سوی دیگر تجارت الکترونیک، تنها به انجام مبادلات آنلاین نمی پردازد بلکه هدف اصلی آن، جذب و حفظ مشتریان است. امروزه بیش از 50 درصد از جمعیت کشورهای توسعه یافته با استفاده از اینترنت