واقعیت امروزی این است: سازمان های بزرگ به طور متوسط هر 2یا3 سال، دوباره سازماندهی می شوند و سازماندهی آنها هر بار 18 ماه طول می کشد. ازآنجا که پیشرفت های فناوری همه چیز را تغییر می دهد، نمی توان صبر کرد و در انتظار رویدادها بود.

کسانی که می خواهند سازماندهی را به درستی انجام دهند، سازمان هایی چابک را پدید می آورند که می توانند با محیط سازگار شوند و به فرصت ها و چالش ها به سرعت واکنش نشان دهند. آنها تصمیم های هوشمندانه را به فروشندگان و کارکنانی که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند، منتقل می کنند. فرآیند آنها کمتر سلسله مراتبی بوده و بیشتر مانند یک شبکه است. شیوه عملیاتی استانداردی که به عنوان روشی امن تر شناخته می شد، کنار گذاشته شده است.