انتخاب استراتژی بازاریابی مناسب یکی از عواملی است که به شدت در موفقیت و بقای کسب و کارهای گردشگری اهمیت دارد. امروزه آگاهی گردشگران نسبت به حقوقشان بالا رفته و در محیطی با قدرت انتخاب های فراوان قرار گرفته اند؛ بنابراین برای انتخاب و خرید محصولات مورد نیاز خود به سراغ گردشگران قبلی رفته و نظرات آنان را جویا می شوند. از این رو تبلیغات دهان به دهان و خصوصا تبلیغات دهان به دهان در فضای مجازی پرکاربرد شده و توجه به بازاریابی الکترونیک و ایجاد مشتریان وفادار، به مثابه فرصتی جهت ایجاد مزیت رقابتی است و بی توجهی به این مساله عواقب منفی را برای آژانس ها و شرکت های گردشگری در پی خواهد داشت. با ظهور اینترنت فرصت دستیابی به مخاطبان بیشتری برای شرکت های گردشگری به وجود آمد.