|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روزنامه دنياي اقتصاد97/7/11: اسب تروا در كسب و كار
magiran.com  > روزنامه دنياي اقتصاد >  فهرست مطالب شماره
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
شماره جديد اين نشريه
شماره 4660
يك شنبه 30 تير 1398


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 
MGID3360
magiran.com > روزنامه دنياي اقتصاد > شماره 4438 11/7/97 > صفحه 28 (مديران) > متن
 
 


اسب تروا در كسب و كار
ايجاد فضاهاي كاري اشتراكي براي ورود پنهاني روش هاي كاري جديد به سازمان

نويسنده: Gabor Nagy، Greg Lindsay
مترجم: آناهيتا جمشيدنژاد
برگرفته از: HBR

در ابتدا به نظر مي رسيد كه ويلا بن نوولا (خانه خبرهاي خوب) يا VBN واقع در منطقه Silicon Sentier در شهر پاريس، يكي ديگر از فضاهاي كار اشتراكي (coworking space) جديد است.

اما آنچه آن را متمايز مي سازد، اين است كه تنها نيمي از 60 فرد شاغل در اين فضا را فريلنسرها تشكيل مي دهند. باقي افراد براي شركت اورنج (شركت مخابراتي فرانسوي) كار مي كنند كه VBN را در سال 2014 تاسيس كردند تا به برنامه نويسان و مهندسان خود نحوه كار با افراد خارج از شركت و يادگيري از آنها را بياموزد. ماگالي سيكاردي، مدير VBN، اين فضاي 350 مترمربعي را «يك آزمايشگاه نوآوري منابع انساني» توصيف مي كند. VBN به مدت يك سال خانه 60 نفر (نيمي از كارمندان شركت اورنج، نيمي فريلنسرها، هنرمندان و استارت آپ ها) بود.

اين تجربه با موفقيت روبه رو شد: تيم هايي كه به طور موقت در آنجا مستقر بودند، بسيار بهتر و سريع تر از همكارانشان در هر جاي ديگري كار مي كردند و رضايت و تعهد بيشتري را گزارش مي دادند. حتي مديران منابع انساني كه اين فضا را مديريت مي كردند نيز از خوش خلقي و رفتار آنها شگفت زده شدند. اكنون خانه هاي بيشتري مانند VBN در حال آماده سازي هستند.

اورنج نگرش خود را به عنوان «فضاي كار اشتراكي شركتي» (corpoworking) توصيف مي كند كه مي توان آن را به نوعي از خانواده فضاي كار اشتراكي (coworking) دانست. در توضيح Coworking يا فضاي كار اشتراكي بايد بگوييم كه سبكي از كار است كه شامل يك محيط كار مشترك، اغلب يك دفتر كار (office) و فعاليت مستقل مي شود. برخلاف يك دفتر كار معمول، افراد در فضاي كار اشتراكي معمولا توسط سازمان يكساني استخدام نمي شوند.

اورنج تنها شركتي نيست كه براي ورود به روند محيط هاي كار اشتراكي- كه اكنون حدود 19 هزار مورد در سراسر دنياست- تلاش مي كند. در واقع تحقيقات نشان مي دهد كه تا پايان سال 2018 بيش از 7/ 1 ميليون نفر در 19 هزار فضاي كار اشتراكي در سراسر جهان كار خواهند كرد و برخلاف انتظاراتي كه سال گذشته وجود داشت، سهم فضاهاي كار اشتراكي جديد كاهش نيافت. به طور متوسط، امروزه يك فضاي كار اشتراكي به 82 نفر خدمت رساني مي كند.

تحقيقات نشان مي دهد فضاهاي كار اشتراكي در سال 2018 در حال برنامه ريزي براي گسترش خود هستند. و ده ها شركت از شركت هاي مخابراتي (Sprint و AT&T) تا غول هاي تكنولوژي (SAP، IBM) و اتومبيل سازان و شركت هاي بيمه (MINI، State Farm) تجربيات مشابهي را آغاز كردند.

نظر شما را به شركت WeWork جلب مي كنيم؛ اين شركت ارائه دهنده فضاهاي كار اشتراكي است كه پايگاه مشتري خود را در سال گذشته تا 370 درصد رشد داده است. در ماه ژوئن سال 2018، ساكنان شركتي تقريبا يك چهارم اعضا و درآمدهاي شركت WeWork را تشكيل داده اند. همچنين اين شركت مكان هاي مستقلي براي مشتريان اختصاصي مانند IBM، UBS و فيس بوك ايجاد مي كند.

در واقع اين شركت يك شبكه جهاني از فضاهاي كاري است كه شركت ها و افراد را در كنار يكديگر رشد مي دهد. آنها ساختمان ها را به محيط هاي پويا براي خلاقيت، تمركز و ارتباط تبديل مي كنند.

ما طي سه سال گذشته، در بيش از ده ها فضاي كار اشتراكي شركت ها در ايالات متحده آمريكا، آمريكاي جنوبي و اروپا، به طور جداگانه با روساي آنها مصاحبه كرديم. اطلاعات ما نشان داد كه اين شركت ها و كارمندان شان به دنبال همان ويژگي هايي هستند كه فريلنسرها و كارآفرينان از تجربيات شان در فضاي كار اشتراكي- يادگيري سريع تر مهارت ها، ايجاد ارتباطات بيشتر و احساس انگيزش و كنترل- گزارش داده اند.

ما علاوه بر فضاهاي كار اشتراكي براي افراد و آنهايي كه با كارفرمايان مشاركت دارند، دو نوع كار اشتراكي شركتي را شناسايي كرده ايم. اولين مورد آن چيزي است كه آن را «خانه هاي باز1» مي ناميم؛ كه در آن شركت ها فضاهاي كاري را به عنوان تسهيلات عمومي، به طور نمونه براي برندسازي ارائه مي كنند.

به عنوان مثال، شركت MINI در بروكلين (يك برند خودرو كه از سال 1994 متعلق به شركت خودروسازي ب ام و است)، فضاي خلاقي به نام A/ D/ O را ايجاد كرده كه تركيبي از يك فضاي كار اشتراكي، كافه، فروشگاه مفهومي و آزمايشگاه كوچك ساخت ابزار ديجيتال است. ماموريت اين شركت نه فروش اتومبيل ها بلكه جذب طراحان محلي و يادگيري از آنهاست.

نوع ديگر كار اشتراكي شركتي را «كمپ استارت آپي» مي ناميم؛ فضاهاي درون شركتي كه نياز به دعوت نامه دارند و تيم ها از يك شركت با همتايانشان از شركت ديگر در يك مكان قرار مي گيرند.كمپ ها موقتي هستند و به همكاراني كه در آنجا مستقر هستند فرصت هايي براي يادگيري، كنار گذاشتن چارت سازماني و همكاري درون شركتي را مي دهند.

VBN از شركت اورنج يك مثال است؛ مثال ديگر متعلق به يك شركت مخابراتي بزرگ در سيليكون ولي است؛ جايي كه تيم هايش در كنار مشتري ها براي ايجاد نمونه اوليه از محصولات و خدمات اوليه در كنار هم جمع مي شوند. با اين رويكرد پروژه هايي كه ماه ها طول مي كشيد، طي چند هفته به اتمام رسيد و اين خود حاكي از اهميت مكان مشترك (co-location) در نوآوري است.

برخي شركت ها هر دوي اينها را امتحان مي كنند. HanaHaus كه زاييده افكار دكتر هاسو پلاتر، يكي از موسسان شركت نرم افزار بين المللي SAP در مركز شهر پالوآلتو است. اين شركت يك «خانه باز» است كه از مشتريان 3 دلار در ساعت مطالبه مي كند. (از بازديدكنندگان برجسته آن مي توان به مارك زاكربرگ اشاره كرد.) چند مايل دورتر، در محوطه شركت SAP در سيليكون ولي AppHaus قرار دارد كه يكي از پنج «كمپ» اين چنيني در سراسر جهان است و مهندسان SAP با استارت آپ ها و مشتريان محلي براي جست وجوي نرم افزار مصرف كننده كار مي كنند.

اما اهداف اين فضاهاي كار اشتراكي شركتي چيست؟ چه كسي از آنها استفاده مي كند؟ آنها شبيه چه هستند؟ در ادامه آنچه در اين زمينه آموخته ايم را بيان مي كنيم.

هدف اين فضاها مي تواند به شدت متفاوت باشد اما آنها به طور نمونه به يك يا بيش از سه گروه تقسيم مي شوند: تغييرشكل، نوآوري و آينده آزمايي. در مورد تغييرشكل، اين فضا براي تبديل شدن به يك اسب تروا طراحي شده است يعني ورود پنهاني روش هاي كاري جديد به يك سازمان ثابت ديگر. اين موضوع هدف روشن VBN است كه آوا ويرجيتي، مدير تجربه كارمند به عنوان يك «آزمايشگاه منابع انساني» براي آزمون و يادگيري نحوه عملكرد تيم ها در حضور استارت آپ هاي ناب تر توصيف مي كند.

هدف اصلي در اردوگاه هاي ديگر «نوآوري» است؛ جايي كه ذي نفعان گوناگون با وظايف خاص گرد هم جمع مي شوند و مجهز به تسهيلات و روش شناسي هاي خاص (مانند تفكر طراحي) براي دستيابي به آنها مي شوند. (در توضيح تفكر طراحي يا design thinking بايد بگوييم كه يك متدولوژي طراحي است كه رويكردي راه حل محور براي حل مشكلات ارائه مي دهد. اين روش با شناخت نيازهاي انسان، تغيير چارچوب مشكل، خلق ايده هاي فراوان در جلسات توفان فكري و اتخاذ رويكرد مشاركتي در نمونه سازي و آزمايش كردن، انجام مي شود.)

آينده آزمايي نامحدودتر است؛ اين فضاها براي گردآوري مخاطبان يا ايده هاي نو طراحي شده اند كه به نظر مي رسد تفكر پشت HanaHaus است.

به اين دلايل، كاربران به طور نمونه در رتبه، نقش و وابستگي هاي سازماني، كاملا متفاوت هستند و براي تنها چند ماه در شركت حضور دارند. اين به طور خاص يك ويژگي مهم كمپ ها است؛ چرخش در سازمان ها به معناي يك جريان ثابت از ديدگاه ها و تخصص هاي تازه است. فضاي VBN از شركت اورنج از «فصل هاي» 9ماهه براي راه اندازي مجدد اين فضا استفاده مي كند؛ بقيه فضاها نيز در صورت ضرورت شركت كنندگان را تعويض مي كنند.

گرچه تمركز بسياري از فضاها در ايجاد محصولات و خدمات ديجيتال است، اما مطالعات وسيع تر در حوزه فضاي كار اشتراكي نشان مي دهد كه ايجاد ساير محصولات و خدمات نيز مي تواند از اين فضا به دست آيد. به عنوان مثال، در شركت Grand Rapids در ميشيگان، خانه هاي Grid70 را براي نوآوري و طراحي ايجاد كرده است و يكي از تنها چند قطب طراحي در جهان به شمار مي رود. گرد هم جمع كردن استعدادهاي خلاق از شركت هاي بزرگ به Grid70 اجازه نوآوري و ايده پردازي را مي دهد. اين فضا محيطي ايجاد مي كند كه هر روز مشوق تفكر خارج از چارچوب است.

از همه مهم تر انتخاب و سازماندهي تركيبي از كارمندان، استارت آپ ها، كارآفرينان، فريلنسرها، محققان و حتي افراد آكادميك است.

در حالي كه «خانه هاي باز» از تقريبا همه افراد به عنوان بخشي از تلاش هاي بازاريابي و توسعه استقبال مي كنند؛ «كمپ ها» با دقت شركت كنندگان را طبق تخصص، شخصيت يا تناسب فرهنگي برمي گزينند.

مورد دوم بسيار مهم است. گرچه فرهنگ هاي اين فضاها مطابق با صنعت، جغرافيا و نظاير اين متفاوت است؛ اما آنها «هميشه» از سازمان هاي مادر خود متفاوت (و اغلب عكس آنها) هستند. اين موضوع، با فرض اينكه هدفشان تصاحب مزاياي كار اشتراكي باشد، تعجب برانگيز نيست. در مصاحبه هاي پي در پي، مديران اين جوامع بر اهميت ابتكار، آزادي، كنجكاوي و اعتماد اعضا به علاوه روح همبستگي يا آنچه يكي از آنها آن را «روح خانواده» خوانده است تاكيد كردند.

نقش مديران جامعه در پرورش اين فرهنگ بسيار زياد است. آنها به طور نمونه در انتخاب، ارزيابي و ارتباط كاربران جديد با كاربران موجود كمك مي كنند. در حالي كه فضا را سازماندهي، درگيري ها را داوري و رخدادها را ميزباني مي كند؛ و اين چيزي است كه به طور سنتي در شركت هاي آمريكايي وجود ندارد. بررسي رضايت كاربران به طور پايدار و مستمر به مديران در بهتر شدن فضاي كار اشتراكي كمك مي كند.

جنبه مهم ديگر در ايجاد اين فضاها طراحي فيزيكي است. طرح بندي و تسهيلات اين فضاها بسيار متفاوت از اتاقك هاي معمول است. هيچ چيز ايستا و ثابت نيست؛ وايت بوردها، ديوارهاي قابل تكان دادن و مبلمان منعطف بسيار معمول هستند. تسهيلات و آشپزخانه ها به طور استراتژيك براي مكالمات در سازمان ها قرار دارند و نوشتن روي ديوارها يا زمين تشويق مي شود؛ چرا كه شلوغ كاري كردن به نوعي منادي نوآوري تلقي مي شود.

 آيا اين فضاها در جهت ترويج نوآوري كار مي كنند؟

هرچند با در نظر گرفتن كار اشتراكي به طور كلي، به نظر مي رسد اين طور باشد، اما اندازه گيري اثربخشي آنها دشوار است و تنها به طور مستقيم از طريق مطالعات و مصاحبه هاي رضايت كاربر قابل سنجش است.

تعداد كمي از شركت هايي كه با آنها وارد گفت وگو شديم نيز مثال هايي ارائه دادند. VBN رضايت 92 درصدي كاربران در رتبه بندي فضا را گزارش داد و به ليست انتظار طولاني كاربران براي فصل هاي آينده اشاره كرد. در Grid70، يكي از ساكنان كاهش 40-30 درصدي در زمان توسعه محصول پس از بازطراحي در فضاي كارشان را گزارش داد.

طبق تحقيقات پژوهشگران در دانشگاه ميشيگان، معمول ترين دلايلي كه افراد به دنبال فضاهاي كار اشتراكي هستند، تعامل بين افراد (84 درصد)، فرصت ها و كشفيات تصادفي (82 درصد) و اشتراك دانش (77 درصد) هستند. همكاران شركتي به دنبال دلايل مشابه هستند.

همان طور كه تصور مي شود، نشان دادن نرخ بازدهي سرمايه گذاري (ROI ) اين مساله دشوار است و اكثرا حتي تلاشي در اين زمينه نمي كنند. بسياري معيارهاي نرم- مانند رضايت و تعهد اشاره شده در بالا را- ترجيح مي دهند و هنوز سايرين اين سنجش را به آينده موكول مي كنند.

به اين دليل (و بقيه دلايل)، اسپانسرهاي اجرايي قوي براي كار اشتراكي شركتي مهم و ضروري هستند. HanaHaus به عنوان انگيزه شخصي هاسو پلاتر، يكي از موسسان SAP، مطرح شد؛ Grid70 توسط مجموعه اي مديران عامل محلي به وجود آمد. VBN در شركت اورنج پشتوانه شركتي از مديران ارشد منابع انساني و مانند اينها را دارد. وقتي اين معيارها بسيار مبهم هستند، تصميم گيري اينكه آيا اين فضاها ارزش ايجاد شدن را دارند يا خير، بر مبناي موردهاي موجود خواهد بود.

يك دهه قبل كار اشتراكي به عنوان يك پديده حاشيه اي ديده مي شد. اما با در نظر گرفتن روندهايي كه كار خلاقانه را در دنياي امروز سرعت مي بخشند- طبقه بندي سازماني به شدت منعطف، همكاري متقابل شركت ها و عطش كارمندان به ارتباطات پايدار- اين فضاها به آينده اي اشاره دارد كه فراتر از آن چيزي است كه WeWork مطرح مي كند.

اگر شركت شما علاقه مند به كار اشتراكي شركتي است، چند اصل وجود دارد كه بايد در خاطر بسپاريد.

 از همان ابتداي كار اهداف تان را واضح و روشن كنيد

آيا يك اسب تروا براي فرهنگ شركتي، يك آزمايشگاه تجربي كوچك در شركت يا يك تمرين برندسازي عمومي وجود دارد؟ اين تصميم هر جنبه اي از پروژه از جمله شركت كنندگان، طراحي، حمايت و بازدهي سرمايه گذاري را به پيش خواهد برد.

 مديران جامعه براي موفقيت كليدي و مهم هستند

در ابتداي كار با دقت افراد را استخدام كنيد و آنها را در هر گام طراحي و فرآيند استخدام دخيل كنيد و آزادي عمل وسيع به آنها در شكل دهي فرهنگ و برنامه ريزي اين فضا بدهيد. پروژه شما احتمالا بدون يك مدير اجتماع ضعيف شكست خواهد خورد. نقش آنها در هر نقطه از سازمان قابل توجه است.

 بيش از حد روي طراحي فكر نكنيد

روي سرگرمي ها مثل ميز فوتبال دستي يا پينگ پنگ كمتر تمركز كنيد و بيشتر روي اصول كلي طراحي خوب متمركز شويد. تيم ها را در فضاهاي مجاور براي مكالمات آسان نزديك هم قرار دهيد. تسهيلاتي مانند آشپزخانه ها را براي افزايش تعاملات قرار دهيد و به كاربران قدرت دهيد تا فضا را متعلق به خودشان كنند.

پي نوشت:

1. open houses

اسب تروا در كسب و كار


 روزنامه دنياي اقتصاد، شماره 4438 به تاريخ 11/7/97، صفحه 28 (مديران)

لينک کوتاه به اين مطلب:   
 


    دفعات مطالعه اين مطلب: 9 بار

 

 
 
چاپ مطلب
ارسال مطلب به دوستان

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه فيزيولوژي گياهان زراعي
متن مطالب شماره 41، بهار 1398را در magiran بخوانيد.

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است