وقتی که با شرکت ها در مورد بزرگ ترین چالش هایشان در مسیر افزایش سود دهی صحبت می کنید، یک شکایت همیشگی وجود دارد: رهبران سازمانی ارشد درباره توانایی شان در توسعه نوآوری ها از اعتماد به نفس بالایی برخوردار هستند ولی در مورد توانایی در تجاری کردن این نوآوری ها اعتماد به نفس لازم را ندارند. تحقیقات ما نشان می دهد این نقص ناشی از کمبود فرآیند های رسمی و راهکارهای موثر مدیریت استعداد است. این یک مشکل بزرگ است؛ زیرا بازگشت سرمایه مربوط به بخش تحقیق و توسعه آن شرکت ها را محدود می کند. به عبارت ساده، شرکت هایی که میلیون ها دلار صرف نوآوری های جدید می کنند، باید مهارت بیشتری در فروش این نوآوری ها به مشتریان کسب کنند.