انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در واکنش به تهدید وب سایت علی بابا به شکایت قانونی به دلیل ارزان فروشی بلیت هواپیما، گران فروشی و کاهش کیفیت خدمات را اقدامی نادرست دانست.

این انجمن در نامه ای خطاب به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران، ضمن یادآوری ماده 8 قانون حمایت از مصرف کنندگان که تاکید می کند «هرگونه تبانی و تحمیل شرایط از سوی عرضه کنندگان کالا و خدمات که موجب کاهش عرضه یا پایین آوردن کیفیت یا افزایش قیمت شود، جرم محسوب می شود»، خواستار ارائه مستندات قانونی، مبنی بر احراز خارج از ضابطه عمل کردن واحدهایی که با سود کمتر از سقف حاشیه اقدام به ارائه خدمات می کنند، شد. این در حالی است که نیما قاضی، مدیرعامل وب سایت علی بابا، در پاسخ به این اخطاریه و تهدید انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران گفته است که سود فروش بلیت متعلق به عامل فروش است و عامل فروش، چه آنلاین و چه حضوری، مجاز است از میزان سود خود به مشتری تخفیف دهد. به این ترتیب با توجه به اینکه میزان تخفیف های در نظر گرفته شده به میزان 5 تا 9 درصد و در حدود سقف مجاز تعیین شده بوده، زیرفروشی یا دامپینگی صورت نگرفته است؛ چرا که زیرفروشی به معنای فروش کالا یا خدمات با قیمتی کمتر از بهای تمام شده بلیت (Fare) است.

مدیرعامل وب سایت علی بابا تاکید کرد تخفیف های قانونی ارائه شده از سوی این وب سایت در راستای حمایت از حقوق مصرف کنندگان در اوضاع نابسامان اقتصادی و برای ایجاد شرایط شایسته سفر برای مسافران و ارائه خدمات مطلوب به مصرف کنندگان و جلب رضایت ایشان بوده و در این جریان علی بابا با ارائه بلیت های ارزان هواپیما، بخشی از حاشیه سود را برای خود محفوظ داشته است. وی در خاتمه تاکید کرد که تهدید علی بابا به متوقف کردن ارزان فروشی بلیت هواپیما، نوعی تبانی برای جلوگیری از ارزان فروشی به حساب می آید و طبق ماده 8 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان جرم است و دلیل اصرار انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی به وقوع این جرم مشخص نیست.