|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روزنامه دنياي اقتصاد97/11/1: تعهد كاري در برابر رسوايي هاي سازماني
magiran.com  > روزنامه دنياي اقتصاد >  فهرست مطالب شماره
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
شماره جديد اين نشريه
شماره 4660
يك شنبه 30 تير 1398


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 
MGID3360
magiran.com > روزنامه دنياي اقتصاد > شماره 4528 1/11/97 > صفحه 28 (مديران) > متن
 
 


تعهد كاري در برابر رسوايي هاي سازماني
اگر شركت مان درگير يك رسوايي بزرگ شود، بايد بمانيم يا برويم؟

نويسنده: Rebecca Knight
مترجم: مريم مرادخاني
برگرفته از: HBR

براي يك كارمند، رسوايي شركتي كه در آن كار مي كند يك تجربه عذاب آور است. حتي اگر شركتتان از رسوايي جان سالم به در ببرد و از نظر مالي ضربه نخورد، احتمال آنكه وجهه و اعتبارش لكه دار شود زياد است. اگر شما كارمند يك چنين سازماني باشيد، چه تصميمي مي گيريد؟ مي مانيد يا مي رويد؟ بر چه اساسي تصميم مي گيريد؟ حد و مرزهايتان براي ماندن كجاست؟ آيا ماندن، به معناي تاييد رفتارهاي نادرست سازمان است كه هيچ نقشي در آن نداشته ايد؟ جايگاه تضعيف شده سازمان چه تاثيري بر آينده حرفه اي شما خواهد گذاشت؟

 نظر كارشناسان

وقتي شركت شما تيتر خبرهاي بد مي شود، شما در موقعيت بسيار سختي قرار مي گيريد. اين را «دوري كلارك» استراتژيست بازاريابي و نويسنده كتاب «كارآفريني شما» مي گويد. او مي گويد: «ناگهان، آن بخشي از جايگاه شما كه به كارتان و همكارانتان و پروژه هايتان گره خورده، در انظار عمومي تخريب مي شود. سوژه كاريكاتورها مي شويد. شغلتان، بازيچه شايعات مي شود و اين براي يك كارمند حرفه اي، حس دردناكي است.» كاملا طبيعي و منطقي است اگر به يك شغل جديد فكر كنيد. اما «امي ادموندسن»، استاد مدرسه كسب وكار هاروارد معتقد است كه تصميم براي ماندن يا نماندن به اين سادگي ها هم نيست. او مي گويد: «اين يك تصميم كاملا شخصي است كه به معيارها و شرايط فرد بستگي دارد.» وقتي داريد درباره ماندن يا رفتن فكر مي كنيد، مي توانيد اقداماتي براي حفظ وجهه و سلامتي روان خود انجام دهيد، از جمله:

 خودتان را به باد انتقاد نگيريد

اولين و مهم ترين اقدام:  خودتان را سرزنش نكنيد. كار كردن در شركتي كه دچار يك رسوايي زشت شده، استرس آور، طاقت فرسا و شرم آور است. كلارك مي گويد: «احساس مي كنيد محاصره شده ايد» و اغلب احساس گناه و شريك جرم بودن داريد. تحقيقات نشان مي دهد كه تاثير رسوايي يك سازمان بر كاركنان، خيلي بيشتر از آن چيزي است كه همه تصور مي كنند. محققان به اين پديده، «اثر فرعي اخلاقي» مي گويند. اين يعني حتي اگر شما كارمندي پايبند به اخلاقيات باشيد يا حتي اگر در پايين ترين سطوح يك سازمان باشيد، رسوايي اخلاقي سازمان باعث مي شود مردم (از جمله مشتريان و ساير كارفرمايان) نسبت به شما هم ديد منفي داشته باشند و اخلاقيات شما را هم زير سوال ببرند. اما ادموندسن معتقد است مادامي كه خودتان شخصا اخلاقيات را زير پا نگذاشته باشيد، مثل طراحي نرم افزار تقلب در تشخيص آلايندگي شركت فولكس يا ايجاد حساب هاي جعلي براي بانك ولز فارگو، مرتكب خطايي نشده ايد. او مي گويد: «شما فقط آنجا حضور داشته ايد. زياد به خودتان سخت نگيريد» (البته اگر خطايي كرده ايد، داستانش جداست). در آن دوران، به نيازهاي احساسي تان توجه كنيد. خود را مورد سرزنش قرار دادن مي تواند تاثيرات جدي اي بر سلامت رواني شما بگذارد.

 ابعاد رسوايي را كشف كنيد

ببينيد آيا هجمه اي كه عليه شركت شما ايجاد شده «مشكلي است كه بتوانيد از آن رد شويد يا ضربه اي مهلك است كه سال ها دامنگيرتان خواهد بود.» اين را كلارك مي گويد. هدف شما اين است كه ببينيد ابعاد رسوايي چقدر است. گرچه امكان تشخيص و درك كامل شرايط وجود ندارد اما بايد تا حدي به مساله احاطه داشته باشيد. كلارك در ادامه مي گويد: «مادامي كه رفتار جنجالي شركت را تاييد نكنيد، نيازي نيست كه براي رفتن عجله داشته باشيد.» خيلي چيزها به جزئيات رسوايي و جايگاه شما در سازمان بستگي دارد. فرض كنيد مشكل به دليل رفتار خودسرانه يكي از مسوولان ارشد سازمان بوده و حالا بابت رفتارش تنبيه شده. وقتي براي جبران آن اتفاق، اقداماتي صورت مي گيرد، منطقي است اگر فرض كنيم كه به زودي آب ها از آسياب مي افتد و رسوايي از اذهان عمومي پاك مي شود. پس لازم (يا به نفعتان) نيست كه براي رفتن عجله كنيد، اگر اصلا قصد رفتن داشته باشيد. كلارك مي گويد: «اگر قصد رفتن داريد، بايد به دلايلي باشد كه در حال حاضر منطقي به نظر مي رسند، نه به دلايلي كه اگر سه سال پيش از آنها مطلع بوديد، منطقي بودند.» به آينده نگاه كنيد نه به گذشته. بسياري از شركت ها توانسته اند رسوايي هاي كوچك را به خوبي مديريت كنند.

 (در صورت لزوم) موضع بگيريد

معمولا نيازي نيست فورا شركت را ترك كنيد اما گاهي اوقات شرايط ايجاب مي كند كه برويد. ادموندسن مي گويد: «بعضي از رسوايي ها آن قدر خلاف ارزش هاي شما هستند يا ابعادشان آن قدر گسترده است كه مجبوريد شركت را ترك كنيد.» كلارك معتقد است مثلا، اگر اقدامات شركت (يا دست روي دست گذاشتنش) با اصول و اخلاقيات حرفه اي شما در تضاد باشد، بايد موضع بگيريد. فرض كنيد شواهدي فاش شود كه نشان دهد مدير ارشد اجرايي شركت شما فساد اخلاقي دارد و هيات مديره به هر دليلي، او را بركنار نمي كند. كلارك مي گويد: «اگر عضو تيم رهبري هستيد، به نشانه اعتراض، شركت را ترك كنيد.» همچنين اگر هر روز ابعاد جديدي از رسوايي فاش شود و بر همگان آشكار شود كه مشكل، گسترده است و همه با هم همدست و شريك جرم هستند، منطقي است كه به استعفا فكر كنيد.

 آينده خودتان را در نظر بگيريد

بايد به اين فكر كنيد كه آيا ماندن در اين شركت، باعث رضايت و پيشرفت شغلي شما خواهد بود يا نه. كلارك مي گويد اگر فشار مطبوعات، باعث روگرداني مشتريان از شركت شما شود يا به استعفاي دسته جمعي كاركنان منجر شود -همان همكاراني كه رضايت شغلي تان به آنها وابسته است- بايد همه اين عوامل را سبك و سنگين كنيد. همچنين بايد به اين فكر كنيد كه آيا در اين شركت، امكان پيشرفت خواهيد داشت يا نه. از سوي ديگر، ادموندسن مي گويد: «رسوايي ممكن است باعث شود به اين فكر كنيد كه چرا آنجا هستيد و چطور مي توانيد براي آينده تان برنامه ريزي كنيد و شرايط را عوض كنيد.» او اضافه مي كند: «يك مقدار بايد روي خودتان و احساساتتان تمركز كنيد. اگر به سازمان و تاثيرش بر دنيا اهميت مي دهيد، مي توانيد از اين حس به عنوان فرصتي استفاده كنيد كه دوباره با شركت ارتباط برقرار كنيد و براي اصلاح آن، تلاش كنيد. به خودتان بگوييد چطور مي توانم اعضاي تيم را با هم متحد كنم تا با اين چالش مقابله و آن را مديريت كنيم؟ چطور مي توانيم از يكديگر حمايت كنيم؟»

 فعلا بي خيال شبكه سازي شويد

شبكه سازي يا نت وركينگ يعني تعامل با افراد با هدف تبادل اطلاعات و گسترش ارتباطات حرفه اي. كلارك به شدت به شبكه سازي ايمان دارد اما حتي او هم هميشه اين كار را توصيه نمي كند. او مي گويد: «وقتي شركت شما در گيرودار يك رسوايي است، بهتر است اين فعاليت را محدود كنيد»، در غير اين صورت، درباره هر موضوعي صحبت كنيد، بالاخره صحبت از رسوايي به ميان خواهد آمد و حتي ساده ترين گفت وگوها حول محور اين موضوع خواهد بود. كلارك مي گويد: «به هر حال، اين يك موضوع براي گفت وگو است، مثل صحبت درباره آب و هوا. يكي ممكن است بگويد، اوه! پس تو در ولز فارگو كار مي كني؟ داستان كلاهبرداري ها به كجا رسيد؟» كلارك توصيه مي كند كه براي چند ماه، موقتا اين فعاليت ها را كنار بگذاريد. او مي گويد: «مي توانيد طي سه ماهي كه شبكه سازي نمي كنيد، به انجمن Toastmasters بپيونديد و مهارت هاي سخنراني خود را تقويت كنيد يا در يك دوره آموزشي ثبت نام كنيد. ارتباطات خود را محدود كنيد و با آدم هاي كمتري ملاقات كنيد تا آب ها از آسياب بيفتد.»

 خود را براي چالش هاي كاريابي آماده كنيد

تصور استعفا دادن، حتي در شرايط ايده آل هم ترسناك است، چه برسد به وقتي كه شركتتان در گيرودار يك رسوايي بزرگ باشد. ادموندسن مي گويد: «گرچه بسياري از كارفرمايان درك مي كنند كه چرا مي خواهيد استعفا دهيد اما در چنين شرايطي، پيدا كردن يك شغل جديد به هيچ وجه آسان نيست» و همين كفايت مي كند كه بمانيد و دوباره به شركتتان متعهد شويد. كلارك مي گويد: «مادامي كه آب ها از آسياب نيفتاده، به هر شركت جديدي كه برويد، از شما درباره رسوايي سوال خواهند كرد.» مديران استخدام اين شركت ها به شما به چشم يك «كالاي آسيب ديده» نگاه مي كنند، لااقل در كوتاه مدت. هر كجا برويد، بار رسوايي روي شانه تان سنگيني مي كند. اگر تصميم به استعفا داريد، بايد خودتان را براي شنيدن يكسري سوالات آماده كنيد. بايد آماده باشيد داستان رسوايي را تعريف كنيد و بگوييد كه فرهنگ سازمان چطور اجازه داد چنين اتفاقي بيفتد. بهتر است داستان را بارها براي خودتان تعريف كنيد. تمرين كنيد تا بتوانيد حتي المقدور بي طرفانه آن را روايت كنيد.

 مسووليت تصميم خود را بپذيريد

چه در شركت بمانيد و چه استعفا دهيد، نبايد به خاطر تصميمي كه گرفته ايد احساس گناه يا شرمندگي كنيد. كلارك مي گويد: «اگر كارتان را خوب انجام داده ايد و پايبند به اخلاقيات بوده ايد، نبايد از اينكه در آنجا كار كرده ايد خجالت زده باشيد.» از آنجايي كه اطرافيان شما (كاري و غيركاري)، مشتاقند بشنوند كه چه تصميمي گرفته ايد، بهتر است «توضيح مختصر» خود را آماده كنيد. «به اشتباه شركت اعتراف كنيد اما در عين حال، از حق اعضاي تيم و تلاش هايتان دفاع كنيد.» او مي گويد: «ابتدا اعلام كنيد كه آن رفتار را محكوم مي كنيد.» سپس تجربه شخصي خود را تعريف كنيد مثلا: «12 سال آنجا كار كردم و خوشبختانه، هيچ فعاليت غيرقانوني اي، نه ديدم و نه تجربه كردم. واحد ما فوق العاده بود و از ايده هاي خوب با كمال ميل استقبال مي شد.» ادموندسن توصيه مي كند كه از تجربيات خود به عنوان «فرصتي براي يادگيري» ياد كنيد. البته هميشه مي توانيد با حفظ احترام، سكوت كنيد. مثلا بگوييد: «اميدوارم درك كنيد. صحبت كردن درباره اين اتفاق برايم واقعا خسته كننده است. خوشحال مي شوم اگر درباره يك موضوع ديگر صحبت كنيم.»

 مطالعه موردي

وجهه خود را در نظر بگيريد، سپس يك تصميم هوشمندانه بگيريد.

دو سال پيش، «كالين» در واحد بازاريابي يك شركت كوچك توليد نرم افزار كار مي كرد. يكي از وظايف كالين، برقراري ارتباط با مردم بود. او كمپين هاي شبكه اجتماعي برگزار مي كرد، با مطبوعات همكاري نزديك داشت و براي بسياري از نشريه هاي آنلاين، مقاله مي نوشت.

او مي گويد: «طي يك سال و نيمي كه آنجا كار كردم، واقعا شاد بودم. هميشه فرصت هاي جديد در برابرم قرار مي گرفت و اين از مزاياي كار كردن در استارت آپ هاست. هيجان زده بودم و اين حسم را از خانواده و دوستانم پنهان نكردم.»

اما به مرور، كارفرمايش وارد حيطه اي شد كه به نظر كالين، ترسناك بود. تصميم گيري هاي مشكوك و صورت حساب هاي فريب آميز، وجهه شركت را خدشه دار مي كرد. طولي نكشيد كه وب سايت ها پر شد از نظرات منفي مردم و شكاياتي كه از اين شركت داشتند.

كالين مي دانست كه بايد ابعاد اين مشكل را كشف كند. او مي گويد: «از واحد خدمات مشتري پرس و جو كردم و فهميدم كه عمق فاجعه زياد است.» چند ماه بعد، پس از اينكه يكي از رقبا به خاطر عدم رعايت كپي رايت از آنها شكايت كرد، شركت تيتر خبرها شد. كالين مي گويد: «وقتي مي بينيد شركت تان سوژه اخبار منفي شده و به خاطر كپي غيرقانوني، دادگاهي شده، به شدت ضربه مي خوريد. براي كسي كه هميشه سعي كرده صادقانه و اخلاق مدار زندگي كند، اين يك تجربه تلخ است.» او به اين فكر كرد كه اگر شركت را ترك كند، كيفيت زندگي اش چه تغييري خواهد كرد. به خاطر رسوايي، ميان كاركنان دودستگي افتاده بود. «بعضي ها اقدامات شركت را توجيه مي كردند. در نهايت، بعضي ها رفتند اما بيشتر آنها ماندند.» كالين بالاخره احساس كرد كه وجهه اش در خطر است، پس تصميم گرفت شغلش را تغيير دهد. او حالا براي يك كسب وكار خانوادگي كار مي كند. او از اينكه آنجا را ترك كرد پشيمان نيست اما مي گويد تصميم براي ماندن يا رفتن از شركتي كه دچار رسوايي شده، يك تصميم شخصي است و كاملا به شرايط بستگي دارد.» او در پايان مي گويد: «شركت ها معمولا راحت تر از افراد در برابر رسوايي ها دوام مي آورند. اگر شركت شما وجهه تان را خدشه دار مي كند، بهتر است كناره گيري كنيد.»

ليندا، يكي ديگر از كاركناني كه تجربه مشابهي داشته، توصيه مي كند كه به واكنش مديران ارشد دقت كنيد: «پيوستن به رقبا، لزوما مسير شما را عوض نمي كند. بعضي از رسوايي ها، ابعاد گسترده اي دارند و كل فعالان يك صنعت را تحت تاثير قرار مي دهند. مثلا مشكل شركت ما مربوط به زنجيره تامين بود و همه شركت ها كمابيش با مشكل ما مواجه شده بودند. در اين شرايط، من تصميم گرفتم بمانم و از آن شرايط به عنوان فرصتي براي تغيير سياست ها استفاده كنم. به دليل جايگاهم در شركت، قدرت و اختيارات لازم را داشتم. البته واكنش مديران اجرايي نيز در تصميمم بي تاثير نبود. آنها مصمم بودند كه مشكل را حل كنند و همين در من انگيزه ايجاد كرد كه بمانم. البته اين تصميم، سختي هاي خودش را داشت. هرجا كه مي رفتم بايد به سوال مردم جواب مي دادم (مثلا، چطور مي تواني براي يك چنين شركتي كار كني؟) براي همين، از قبل جوابم را آماده كرده بودم. ابتدا بايد قبول مي كردم كه اشتباه از ما بوده، سپس درباره تلاش هايمان در راستاي حل مشكل صحبت مي كردم. ماندن يا نماندن، يك تصميم شخصي است اما من از اينكه ماندم احساس خوبي دارم.»

 بايدها:

* به نيازهاي احساسي خود توجه كنيد

* ابعاد رسوايي را كشف كنيد

* موقتا از فعاليت هاي شبكه سازي فاصله بگيريد

* به واكنش مديران دقت كنيد

* خودتان را براي سوالات مردم آماده كنيد

 نبايدها:

* عجله براي رفتن. رسوايي شايد فرصتي براي ارتباط دوباره با شركتتان باشد

* چشم پوشي كردن از اثرات رسوايي. آيا اگر بمانيد، امكان پيشرفت خواهيد داشت؟

* احساس شرمندگي، در صورتي كه هميشه پايبند به اخلاقيات بوده ايد

تعهد كاري در برابر رسوايي هاي سازماني


 روزنامه دنياي اقتصاد، شماره 4528 به تاريخ 1/11/97، صفحه 28 (مديران)

لينک کوتاه به اين مطلب:   
 


    دفعات مطالعه اين مطلب: 13 بار



آثار ديگري از " Rebecca Knight"

  بهترين راه براي تبديل شدن به يك مدير صاحب نفوذ
Rebecca Knight، دنياي اقتصاد 20/12/96
مشاهده متن    
  چگونه كارمندي را كه به توجه زياد نياز دارد، مديريت كنيم؟ / لزوم قدرت بخشي به كاركنان و شناسايي منشا مشكلات آنها
Rebecca Knight، دنياي اقتصاد 24/3/96
مشاهده متن    
  نحوه برخورد با رئيس جوان تر از خود / چگونه مي توانيد يك رابطه سازنده ايجاد كنيد؟
Rebecca Knight، دنياي اقتصاد 10/8/94
مشاهده متن    
  اصولي براي ترك مسالمت آميز كار / چگونه شغل خود را بدون ويران كردن همه پل ها ترك كنيد؟
Rebecca Knight، دنياي اقتصاد 23/10/93
مشاهده متن    
بيشتر ...

 

 
 
چاپ مطلب
ارسال مطلب به دوستان

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
ماهنامه فكه
متن مطالب شماره 195، مرداد 1398را در magiran بخوانيد.

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است