دالایی لاما می گوید: «برای جلب اعتماد، داشتن پول و قدرت کافی نیست؛ باید نشان دهید به دیگران اهمیت می دهید. نمی توانید اعتماد را از سوپرمارکت بخرید.»

نیروهای اساسی که دنیای ما را منسجم نگه می دارند، زیاد نیستند. یکی از این عوامل که مثل چسب در جامعه عمل می کند، اعتماد است. اعتماد روابط افراد را مستحکم می کند و به آنها امکان می دهد با هم کار و زندگی کنند، احساس امنیت داشته باشند و خود را متعلق به یک گروه بدانند. اعتماد به رهبر سازمان، باعث شکوفایی آن سازمان می شود و عدم اعتماد، چندپارگی و درگیری ایجاد می کند. به همین دلیل است که باید به مدیران، اعضای خانواده، دوستان و همکاران مان اعتماد داشته باشیم؛ البته این اعتماد شیوه های مختلفی دارد.