|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روزنامه دنياي اقتصاد97/11/13: فروش همه چيز: جف بزوس و عصر آمازون
magiran.com  > روزنامه دنياي اقتصاد >  فهرست مطالب شماره
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
شماره جديد اين نشريه
شماره 4638
دو شنبه 3 تير 1398


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

?????


 
MGID3360
magiran.com > روزنامه دنياي اقتصاد > شماره 4538 13/11/97 > صفحه 28 (مديران) > متن
 
 


كارآفريني براي همه 
فروش همه چيز: جف بزوس و عصر آمازون
بزوس؛ شخصيت سال 1999 مجله تايم (بخش نوزدهم)

نويسنده: Brad Stone
مترجم: آناهيتا جمشيدنژاد

پس از يك سال شنيدن صحبت هاي بسيار در مورد حباب دات كام، مصرف كنندگان آماده بودند تا در تعطيلات سال 1999 همگي در سايت جذاب آمازون غرق شوند. كارمندان آمازون نفس شان را در سينه حبس كرده بودند. اكنون پنج مركز توزيع در سراسر ايالات متحده آمريكا و دو كشور اروپايي وجود داشت. حالا يك سيستم نرم افزاري كه در ابتدا براي ارسال كتاب طراحي شده بود بايد هر چيزي ازتلويزيون تا جعبه هاي شني براي بازي بچه ها را آماده مي كرد. در اين زمان بود كه هرج و مرج ، دشمن قديمي آمازون، بار ديگر خود را نمايان كرد.

همان طور كه پيش بيني مي شد، آمازون چند روز بعد از روز شكرگزاري، در موجود نگه داشتن محبوب ترين اسباب بازي ها در انبار شكست خورد. كري موريس، كه از والمارت به آمازون پيوسته بود، مي گويد كه او بازديدهاي كارمندان آمازون از فروشگاه هاي Costco و Toys ?R? Us در سراسر كشور را سازماندهي مي كرد و به آنها مي گفت كه عروسك هاي پوكمون و برخي ديگر از عروسك هايي را جمع آوري كنند كه در آن فصل بسيار جذاب و محبوب بودند. او موجودي محصولات پوكمون را در وب سايت ToysRUs.com خالي كرد و همه چيزي را به انبار فرنلي منتقل كرد. رشد سريع بار ديگر شركت را واداشت تا عمليات Save Santa را شروع كند. كارمندان از خانواده هايشان خداحافظي كردند و شيفت هاي دو هفته اي را شروع كردند تا در خطوط تلفني خدمات مشتري يا در مراكز توزيع در سراسر كشور كار كنند. تيمي تحت هدايت كيم راچملر و جوئل اشپيگل در مركز توزيع جديد 75 هزار مترمربعي در مك دونتا در ايالت جورجيا شروع به كار كردند. گروه آنها بر مشكلي به نام FUD تمركز كردند: مخفف fillable, unfilled demand به معناي تقاضاي قابل پر شدن و تقاضاي تكميل نشده. اينها مواردي بودند كه محصولات در وب سايت فروخته شده اما هنوز ارسال نشده بودند چرا كه جايي در مركز توزيع گم شده بودند. اين مشكل نسبت به اينكه صد مشتري يا بيشتر هنوز سفارش هاي خود را براي كريسمس دريافت نكرده بودند، مشكل به مراتب جدي تري بود. وقتي تعطيلات سال 1999 به پايان رسيد، كارمندان و مديران اجرايي آمازون سرانجام توانستند كه نفسي تازه كنند. در سال قبل از آن، فروش ها 95 درصد افزايش يافت و اين شركت سه ميليون مشتري جديد جذب كرد و بيش از بيست ميليون اكانت ثبت شد. جف بزوس به عنوان شخصيت سال مجله تايم انتخاب شد و اين به آمازون و ماموريت آن اعتبار فوق العاده اي داد. اما اين شركت اشتباهاتي كرده بود و 39 ميليون دلار از اسباب بازي هاي فروخته نشده روي دستشان مانده بود؛ اما هنوز به لطف تلاش هاي بسيار زياد در سراسر شركت، هيچ مشكل يا نااميدي مشهودي براي مشتريان وجود نداشت. آمازون با هرج ومرج ها مبارزه كرده؛ اما مي توان گفت كه به پرتگاه نزديك تر شده بود. حسابداري داخلي او در بي نظمي به سر مي برد؛ رشد سريع منجر به گم شدن يا دزديده شدن موجودي كالاها شده بود كه بستن حساب ها در فصل چهارم شركت را غيرممكن ساخته بود. جيسون چايلد حسابداري بود كه در آن زمان براي عمليات آمازون در آلمان كار مي كرد اما به سياتل فراخوانده شد تا به عنوان بازرس حسابداري مشغول شود و اين مشكل را حل كند. اين شركت در بيرون از سازمان به دنبال كمك گشت و از طريق شركت خدمات حرفه اي  Ernst and Young مشاوري را استخدام كرد. زماني كه اين فصل در اواخر ژانويه به پايان رسيد، چايلد و همكارانش به سختي حساب ها را بستند. اكنون هيات مديره آمازون بايد با بحران رهبري سازماني مبارزه مي كرد. شكاياتي وجود داشت كه مي گفتند:«بزوس زمان براي آماده سازي ساير رهبران سازماني، گوش دادن به مشكلات آنها يا سرمايه گذاري در رشد شخصي آنها صرف نمي كند.» جان دوئر به سرعت با بسياري از مديران اجرايي شركت تماس گرفت تا از كمك آنها براي رفع تنش هاي فراوان در تيم مديريت استفاده كند. براي فيصله دادن به اين موضوع، او به كمپبل مراجعه كرد؛ مدير سابق اپل و مدير اجرايي Intuit در اواسط دهه 1990 كه در حل موقعيت هاي دشوار شركتي و مواجهه كردن مديران با نقاط ضعف خود مشهور بود. در آمازون، ماموريت كمپبل كمك به گالي (مدير ارشد عملياتي شركت) براي ايفاي نقش درست با سايرين بود. او براي چند هفته بين سيليكون ولي و سياتل در رفت و آمد بود. او در جلسات مديران اجرايي آرام مي نشست و با مديران آمازون در مورد گسترش مشكلات رهبري سازماني به طور خصوصي صحبت مي كرد.

چندين مدير اجرايي آمازون از آن زمان بر اين باور بودند كه كمپبل ماموريت سري تر ديگري از جانب هيات مديره دارد: اينكه دريابد آيا بزوس بايد وادار به عقب نشيني شود و به گالي اجازه دهد تا به عنوان مدير اجرايي عهده دار امور شود. هيات مديره آمازون مخارج فراوان آمازون و ضررهاي گسترده آن را مي ديد و از ساير مديران اجرايي مي شنيد كه بزوس فردي عجول است. اعضاي هيات مديره از جمله كوك، دوئر و آلبرگ، منكر اين بودند كه آنها به طور جدي از بزوس خواسته اند كه كناره گيري كند و در هر صورت اگر بزوس مقاومت مي كرد اين كار بي فايده بود چرا كه او كنترل اكثريت شركت را برعهده داشت. با اين وجود، كمپبل نتيجه گرفت كه كارمندان به بزوس وفادار هستند و به هيات مديره پيشنهاد داد كه به موسس خود وفادار بمانند.

اما گالي با تصميم خود آمازون را ترك كرد. پس از او هيات مديره تلاش كرد تا بزوس را با مدير ارشد عملياتي ديگري همراه كند. پيتر نوبرت، مدير اجرايي سابق مايكروسافت كه Drugstore.com را راه اندازي كرد، براي چند ماه در جلسات تيم S حضور داشت. اما نوبرت و بزوس نمي توانستند روي روشي براي همكاري هميشگي با هم به توافق برسند و بزوس از اينكه موردنياز همكاران است و در همه جزئيات دخالت داده مي شود لذت مي برد و مي خواست يك مدير اجرايي فعال باشد. تجربه گالي و همه رويدادهاي ناگوار آن سال جراحات دائمي روي آمازون به جا گذاشت. زماني كه اين كتاب نوشته شد، اين شركت به مدير اجرايي ديگري عنوان رسمي رئيس يا مدير ارشد عملياتي نداده است. با ظهور نسل هزاره جديد، آمازون روي سراشيبي سقوط بود. اين شركت در سال 2000 بيش از يك ميليارد دلار از دست داده بود و خوش بيني درخشان آن طي دوران حباب دات كام به بدبيني تاريكي بدل شد. بزوس بايد همه را متقاعد مي كرد كه آمازون چرخه بدهي و ضررهايي كه طي يك دوران پر تب و تاب براي خودش ايجاد كرده بود، نجات يابد؛ اين كاري بود كه بزوس از روزهاي نخست اين شركت بارها و بارها انجام داده بود.

فروش همه چيز: جف بزوس و عصر آمازون


 روزنامه دنياي اقتصاد، شماره 4538 به تاريخ 13/11/97، صفحه 28 (مديران)

لينک کوتاه به اين مطلب:   
 


    دفعات مطالعه اين مطلب: 27 بار



آثار ديگري از " Brad Stone"

  ايده شكل گيري آمازون از كجا شروع شد؟
Brad Stone، دنياي اقتصاد 24/6/97
مشاهده متن    
  كودكي يك نابغه
Brad Stone، دنياي اقتصاد 17/6/97
مشاهده متن    
بيشتر ...

 

 
 
چاپ مطلب
ارسال مطلب به دوستان

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه نخبگان علوم و مهندسي
متن مطالب شماره 2 (پياپي 402)، خرداد 1398را در magiran بخوانيد.

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است