شناسایی و سنجش موانع پیاده سازی مدیریت دانش با رویکرد تصمیم گیری چندمعیاره و تئوری خاکستری (مطالعه موردی شرکت گاز استان یزد)

مدیریت دانش (KM) یکی از مولفه های مهم مدیریت در یک جامعه دانش محور است. در قرن بیست و یکم، سازمانی که در مدیریت موثر دانش موفق نشود، در توسعه و رشد فعالیت های خود با مشکل روبه رو خواهد شد. در این راستا، عواملی وجود دارند که مانع پیاده سازی موفق مدیریت دانش در سازمان می شوند. بنابراین، هدف از این تحقیق، شناسایی این موانع و اولویت بندی آنها از نظر میزان تاثیرگذاری است. جامعه آماری این پژوهش، شرکت گاز استان یزد می باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی و تحلیلی- پیمایشی است. برای جمع آوری اطلاعات از روش های مطالعه ادبیات موجود، مصاحبه با خبرگان، و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج حاصل از بررسی مبانی نظری، چهار عامل فرهنگی، فناوری، فردی، وسازمانی را به عنوان موانع اصلی مدیریت دانش معرفی کرد. به منظور اولویت بندی موانع، روش تاپسیس با استفاده از مبانی تئوری خاکستری توسعه داده شد و مورد استفاده قرار گرفت. نتایج حاصل از به کارگیری روش تاپسیس خاکستری نشان می دهد که مهم ترین مانع مدیریت دانش، مانع فرهنگی است. این در حالی است که موانع فردی، فناوری، و سازمانی در رتبه های بعدی این آزمون قرار گرفتند.