مدل های ارزیابی خارجی و ارایه فرایند جامع ارزیابی در بهداشت و درمان

امروزه استفاده از مدل های ارزیابی خارجی؛ اعتبارسنجی، ISO، EFQM و Visitatie در مراقبت های بهداشتی و درمانی در سطح بین المللی نسبت به گذشته رواج بیشتری یافته است. این مطالعه ضمن بررسی این چهار مدل، به ارائه فرآیند جامع ارزیابی خارجی در بهداشت و درمان می پردازد.

این تحقیق به صورت مروری نقلی در سال 1391 انجام و با بهره گیری از موتور جستجوهای google scholar، و پایگاه های اطلاعاتی web of knowledge و scopus با استفاده از کلید واژه های “ExPeRT project” و “visitatie، accreditation، ISO and EFQM” در مجموع 179 مطالعه یافت شد و از بین آنها 39 مورد وارد مطالعه شدند. در نهایت براساس هدف مطالعه، چکیده و محتوای مقالات، 12 مطالعه استخراج گردید و برای طراحی فرآیند ارزیابی خارجی از مدل های موجود در چند مطالعه استفاده شد.

تشابه و تفاوت های بسیاری در ویژگی ها و موارد استفاده این چهار مدل ارزیابی وجود دارد. فرایند ارایه شده در این مطالعه شامل 9 مرحله: تقاضا برای ارزیابی، دریافت و مطالعه گزارش خودارزیابی، آمادگی برای بازدید، تشکیل تیم ارزیاب، بازدید از سازمان، به اشتراک گذاری نتایج بازدید، تهیه پیش نویس و گزارش ارزیابی، ارزشیابی گزارش ارزیابی خارجی و بین ارزیابی ها می شود.

فرآیند پیشنهاد شده در این مطالعه، با بررسی مدل های ارزیابی خارجی و فرایندهای پیشنهاد شده در سایر مطالعات طراحی گردید که نسبت به سایر فرایندها جامع تر می باشد. بنابراین بهتر است جهت ارزیابی صحیح و جامع تمامی مراحل 9 گانه مد نظر گرفته شوند.
ژ