طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری برای ارزیابی عملکرد کارکنان؛ مطالعه ی موردی در بانک توسعه ی صادرات ایران

در این تحقیق به ارائه ی مدلی جدید در خصوص ارزیابی کارکنان با در نظرگرفتن ویژگی های شغلی آنان پرداخته می شود؛ به گونه ای که کارکنان را نه تنها براساس ویژگی های فردی، بلکه براساس ویژگی های شغلی که در آن مشغول به کار هستند نیز ارزیابی می کند. این نکته مهمترین ویژگی این تحقیق نسب تبه موارد مشابه قبلی است. براساس مدل ارائه شده، برای دو دسته ی ویژگی های فردی و ویژگی های شغلی، معیارهای های مربوطه با ضرایب مجزایی تعیین می شود. معیارهای فردی از طریق مطالعات کتابخانه ای و انتخاب و دسته بندی بخشی از آنها در سه گروه مدیریتی، اجتماعی و فنی به دست آمده اند. معیارهای شغلی نیز بر اساس نتایج یکی از مطالعات صورت گرفته انتخاب شده است. به منظور تعیین ضرایب معیارهای فردی اصلی و فرعی به ترتیب از روش مقایسات ساده AHP ساده و فازی و برای تعیین ضرایب معیارهای شغلی از روش مقایسات زوجی AHP زوجی روش استفاده می شود. در نهایت به هریک از کارکنان در خصوص هریک از معیارهای شغلی و فردی، امتیازاتی (حداکثر 5 امتیاز) داده می شود. رتبه بندی کارکنان بر اساس ضرایب ویژگی های فردی و شغلی و همچنین امتیاز انجام می گیرد. امتیاز نهایی هریک از کارکنان بر اساس میانگین TOPSIS کسب شده، با استفاده از الگوریتم یک TOPSIS حاصل می شود. کلیه ی مراحل فوق در قالب TOPSIS حسابی دو امتیاز به دست آمده از روش طراحی شده است و در VB و با زبان برنامه نویسی Excel سیستم پشتیبان تصمیم گیری در صفحه ی گسترده ی سطح دو اداره که از نظر ماهیت کاری با یکدیگر متفاوت هستند، شامل اداره ی خدمات الکترونیک با 6 نفر کارمند و ماهیت کار اجرایی و اداره ی حراست با 30 نفر کارمند و ماهیت کار نظارتی پیاده سازی شده است.