تبیین نقش ادراک کارکنان از عدالت سازمانی در رفتارهای شهروندی سازمانی

در بسیاری از تحقیقات بر پیامدهای مثبت رفتارهای شهروندی سازمانی در بین کارکنان تاکید شده است. به همین دلیل، بسیاری از مدیران و صاحب نظران به شناسایی عوامل به وجود آورنده این گونه از رفتارها در سازمان ها توجه کرده اند. یکی از متغیرهایی که به نظر می رسد بر میزان رفتارهای شهروندی در بین کارکنان تاثیرگذار باشد میزان ادراک از عدالت موجود در سازمان است. هدف از این مقاله بررسی تاثیر و نقش ادراک کارکنان از عدالت سازمانی بر ایجاد و توسعه رفتارهای شهروندی سازمانی است. به این منظور، در ابتدا مروری بر مبانی نظری دو مفهوم یاد شده صورت گرفت. سپس، با استناد به پیشینه نظری و تحقیقاتی مرتبط، به بررسی این رابطه پرداختیم. در این تحقیق، به منظور دست یابی به اهداف از پیش تعیین شده، از روش تحقیق توصیفی- تحلیلی استفاده شده است و روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و از طریق بررسی اسناد و تحقیقات صورت گرفته در قالب مقالات، کتب و پایان نامه ها در موضوعات مرتبط است. بر اساس نتایج حاصل از مرور منابع مرتبط، ادراک کارکنان هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم از طریق متغیرهای میانجی مانند اعتماد، تعهد سازمانی، رضایت شغلی و... بر رفتارهای شهروندی سازمانی تاثیر مثبت دارد. البته این تاثیر در همه ابعاد عدالت به یک میزان نیست. بر اساس نتایج برخی از تحقیقات، از بین ابعاد مختلف عدالت سازمانی، به ترتیب عدالت مراوده ای، عدالت اطلاعاتی و عدالت رویه ای بیشترین ارتباط را با ایجاد و گسترش رفتارهای شهروندی سازمانی دارد.