بررسی عوامل، پیامد ها و شیوع خشونت علیه پرسنل بخش های اورژانس بیمارستان های آموزشی شهر تبریز

برای ارائه خدمات مطلوب و با کیفیت، نیازمند محیط ایمن در بیمارستان به خصوص برای کارکنان هستیم. بررسی ها نشان می دهد که خشونت به عنوان یکی از عوامل تهدید کننده سلامت کارکنان، کاهش دهنده کیفیت و ایجاد کننده هزینه برای بیمارستان، نیازمند توجه است. این مطالعه با هدف بررسی میزان شیوع، عوامل و پیامدهای خشونت علیه کارکنان در بخش اورژانس پنج بیمارستان آموزشی درمانی شهر تبریز انجام گرفته است.

مطالعه از نوع توصیفی و مقطعی بوده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که با استفاده از مطالعات مختلف تهیه و روایی آن توسط متخصصین تایید گردید. محقق با مراجعه به اورژانس در شیفت های مختلف و تحویل و دریافت پرسشنامه، داده ها را جمع آوری کرده است. مطالعه به صورت کل شماری بوده است که از 250 نفر پرسنل 110 نفر در مطالعه مشارکت داشتند.

نتایج نشان داد که 5/ 84 % از پرسنل با خشونت مواجه شده بودند و از این میان 7/ 26% خشونت فیزیکی و 3/ 73% خشونت لفظی یا تهدید و بدکلامی بوده است. بیشترین میزان خشونت از سوی همراه بیمار بوده است (85%) که میزان گزارش دهی53 نفر (5/ 50%) بوده است. تحلیل آماری بین خصوصیات دموگرافیک و میزان خشونت رابطه نشان نداد؛ ولی بین نوع شغل افراد و مواجهه باخشونت رابطه معناداری مشاهده گردید؛ به طوری که پرسنل نگهبانی بیشترین مواجهه را داشتند (100%).

با توجه به میزان بالای مواجهه با خشونت در اورژانس و عوارض و پیامدهای ناشی از آن، انجام تمهیداتی چون آموزش پرسنل از نظر اجرایی و طراحی انجام پژوهش هایی گسترده تر در زمینه بررسی تمام ابعاد خشونت، ضروری به نظر می رسد.